Email Outlook bị trì hoãn trong khi phần bổ trợ web đang làm việc trên yêu cầu gửi

Cập nhật gần nhất: 01/08/2024

SỰ CỐ

Sau khi bạn bấm để Gửi email, biểu mẫu email không đóng và bạn có thể nhận được thông báo cho biết phần bổ trợ đang hoạt động trong yêu cầu gửi. Thời gian trì hoãn sau khi bạn chọn Gửi có thể từ 30 phút đến 4 giờ. Khi người dùng ở trạng thái này và họ tìm cách gửi email, biểu mẫu sẽ luôn cập nhật vô hạn. Điều này xảy ra vì phần bổ trợ OnSend sẽ bị chờ sau 5 phút. Việc chọn lại nút Gửi sẽ không hữu ích cho đến khi sự cố được giải quyết. Sau 30 phút đến 4 giờ và tùy vào thời điểm hết hạn bộ đệm ẩn cho MetaOS, các phần bổ trợ web trên máy của người dùng sẽ được làm mới. Tại thời điểm này, việc chọn lại nút Gửi sẽ chạy lại các phần bổ trợ OnSend và chúng sẽ thành công và email sẽ được gửi đi. Email mới cũng sẽ được gửi thành công.

Sự cố này có thể ảnh hưởng đến người dùng trên bất kỳ kênh Office nào hỗ trợ MetaOS và sử dụng phần bổ trợ Web hành động OnSend. Kênh duy nhất chưa có MetaOS là Semi-Annual Enterprise Channel.

Sự cố này đã ở trong sản phẩm trong một vài năm nhưng chỉ bắt đầu được quan sát thấy trong Phiên bản 2404 Bản dựng 17531.20000 trở lên.

TRẠNG THÁI: ĐÃ KHẮC PHỤC

Sự cố này đã được khắc phục trong các Kênh Microsoft 365 sau. Chúng tôi sẽ cập nhật bản dựng cố định cho Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng ngay khi có sẵn.

Sự cố này đã được khắc phục trong các bản dựng sau:

• Kênh Beta: 17802.15030, Lịch sử cập nhật cho Kênh Office Beta

• Kênh Hiện tại (Bản xem trước): 17726.20074, Kênh Hiện tại Ghi chú Phát hành (Bản xem trước)

• Kênh Hiện tại: 17628.20144, Lịch sử cập nhật cho Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày)

• Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng: 17628.20188, Ghi chú phát hành cho các bản phát hành Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng

Để khắc phục sự cố này, hãy xác định phần bổ trợ có tác vụ Gửi và gỡ cài đặt phần bổ trợ cho đến khi có bản sửa lỗi. Ngoài ra, bạn có thể chờ khoảng 30 phút đến 4 giờ để làm mới phần bổ trợ trên máy khách Outlook trên máy tính. Sau đó, email mới sẽ được gửi đi mà không có vấn đề gì. Trong thời gian chờ đợi, hãy sử dụng Outlook web app hoặc Outlook mới, rồi chuyển lại về Outlook trên máy tính sau khi thời gian đó đã trôi qua.

Một tùy chọn khác để giúp xác minh sự cố này là hoàn nguyên Outlook về bản dựng trước 17531.20000. Ví dụ: thử hoàn nguyên về Phiên bản 2403. Ví dụ dưới đây dành cho Kênh Doanh nghiệp Hàng tháng. Để biết thêm thông tin, hãy đi tới Lịch sử cập nhật cho Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Để khắc phục sự cố cho Kênh Hiện tại, hãy sử dụng các bước dưới đây để hoàn nguyên về bản dựng hoạt động trước đây: 

1. Từ hộp tìm kiếm Windows, nhập Dấu nhắc Lệnh, bấm chuột phải vào Dấu nhắc Lệnh và chọn Chạy với tư cách người quản trị.

2. Dán các lệnh dưới đây vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh, rồi nhấn Enter sau mỗi lệnh:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Các nguồn khác

Tổng quan nền tảng Phần bổ trợ Office

Microsoft Edge WebView2 và Ứng dụng Microsoft 365