Ứng dụng Outlook cổ điển và Microsoft 365 gặp sự cố Windows Server 2016

Cập nhật Gần nhất: 15/01/2025

SỰ CỐ

Sau khi cập nhật lên Phiên bản 2412 (Bản dựng 18324.20168) hoặc Phiên bản 2412 (Bản dựng 18324.20190), các ứng dụng Microsoft 365 có thể gặp sự cố trên Windows Server 2016.

Bạn có thể xác nhận xem đây có phải là sự cố hay không bằng cách xem Nhật ký Ứng dụng Windows Trình xem sự kiện để biết Sự kiện 1000 hoặc Sự kiện 1001 gặp sự cố và các chi tiết sự kiện sau: Tên ứng dụng lỗi: WINWORD.EXE, phiên bản: 16.0.18324.20168, tem thời gian: 0x677832b6 Tên mô-đun sự cố: KERNELBASE.dll, phiên bản: 10.0.14393.5850, tem thời gian: 0x64253b64 Mã ngoại lệ: 0xc06d007e Khoảng bù lỗi: 0x000dcd42 Id quy trình lỗi: 0xb1b8 Thời gian bắt đầu ứng dụng lỗi: 0x01db655766958e10 Đường dẫn ứng dụng lỗi: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE Đường dẫn mô-đun lỗi: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll

Lưu ý: "Tên mô-đun lỗi" và "Mã ngoại lệ" có thể khác nhau.

TRẠNG THÁI: ĐANG ĐIỀU TRA

Sự cố này được theo dõi trong Trung tâm Quản Quản trị M365 MO978220.

Để khắc phục sự cố này, bạn có thể hoàn nguyên về Phiên bản 2411 trước đó (Bản dựng 18227.20152):

Mở Dấu nhắc Lệnh trong ngữ cảnh Người quản trị.
Nhập hoặc dán hai lệnh vào cửa sổ Dấu nhắc Lệnh và nhấn Enter sau mỗi lệnh:
- cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
- officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152
Để ngăn Office cập nhật trở lại bản dựng mới nhất, bạn có thể tắt các bản cập nhật bằng cách bấm vào Tệp, Tài khoản Office, Tùy chọn Cập nhật, Tắt Cập nhật.
Đặt lời nhắc trên lịch của bạn cho ngày 11 tháng 2 để kích hoạt lại các bản cập nhật. Hoặc kiểm tra lại Sự cố Đã biết này phòng trường hợp sự cố được giải quyết sớm hơn.

Các bản dựng để hoàn nguyên được lấy từ trang Lịch sử Cập nhật, để biết thêm thông tin, vui lòng đi tới Lịch sử cập nhật cho bản Ứng dụng Microsoft 365 (được liệt kê theo ngày).

Các nguồn khác

Cách hoàn nguyên về phiên bản Office cũ hơn