Việc cần làm nếu Microsoft Edge không hoạt động

Máy tính của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web trong khi cũng chạy các ứng dụng, tiện ích mở rộng và chương trình của bạn.

Cách giải phóng bộ nhớ:

• Đóng mọi tab ngoại trừ tab hiển thị thông báo lỗi.

• Đóng các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy.

• Tạm dừng mọi nội dung tải xuống.

• Gỡ cài đặt tiện ích bổ sung mà bạn không cần.

Trên tab có lỗi, hãy thử tải lại.

Chọn Cài đặt và hơn thế  > đặt > về Microsoft Edge . Nếu có bản cập nhật, bạn có thể áp dụng bản cập nhật đó từ đây.

Đối với Windows 10, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Duy trì bảo vệ với Bảo mật Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Khởi động lại máy tính rồi thử mở lại trang Microsoft Edge lại.

Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật. 

1. Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo Microsoft Edge đã đóng đối với tất cả người dùng.

2. Chuyển đến Bắt đầu Cài > Cài đặt> ứng dụng> ứng dụng đã cài đặt.

3. Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge sau đó chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không sẵn dùng thì có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.

4. Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.

5. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.

Chọn Cài đặt và hơn thế  > đặt > về Microsoft Edge . Nếu có bản cập nhật, bạn có thể áp dụng bản cập nhật đó từ đây.

Đối với Windows 10, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Duy trì bảo vệ với Bảo mật Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Khởi động lại máy tính rồi thử mở lại trang Microsoft Edge lại.

Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật. 

Trình duyệt sẽ tự động lưu các tệp internet tạm thời để giúp trang tải nhanh hơn. Việc xóa bộ đệm ẩn này đôi khi sẽ khắc phục sự cố hiển thị trang.

Nếu bạn có thể mở Microsoft Edge, hãy chọn Cài đặt và chọn > Sử > Mở trang lịch sử rồi chọn Xóa dữ liệu duyệt web.  Chọn Tất cả thời gian trong Khoảng thời gian; chọn Lịch sử duyệt vàHình ảnh và tệp được lưu trong bộ đệm ẩn, sau đó chọn Xóa ngay.

Chọn Cài đặt và hơn  thế > sử > Mở trang lịch sử. Chọn Xóa dữ liệu duyệt web và Tất cả thời gian trong Khoảng thời gian; chọn tất cả các hộp, sau đó chọn Xóa ngay.

Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy tìm câu trả lời và báo cáo sự cố. Chọn Cài đặt và hơn >trợ giúp và phản  hồi, sau đó chọn Gửi phản hồi .

Hãy thử mở trang trong một trình duyệt khác. Nếu mạng không mở, thì có thể có sự cố với mạng của bạn hoặc chính trang web đó.

Trước tiên, thử khởi động lại modem và bộ định tuyến.

Nếu cách này không hiệu quả, hãy liên hệ với chủ sở hữu trang web và cho họ biết bạn đang gặp sự cố khi tải trang web.

1. Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo Microsoft Edge đã đóng đối với tất cả người dùng.

2. Chuyển đến Bắt đầu Cài > Cài đặt> ứng dụng> ứng dụng đã cài đặt.

3. Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge sau đó chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không sẵn dùng thì có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.

4. Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.

5. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.

Một chương trình hoặc quy trình hiện đang chạy trên máy tính của bạn có thể đang gây ra sự cố Microsoft Edge. Bạn có thể khởi động lại máy tính của mình để xem điều đó có khắc phục được sự cố không.

Đối với Windows 10, hãy xem mục "Chạy quét theo cách thủ công" trong Duy trì bảo vệ với Bảo mật Windows.
Windows 8/8.1
Windows 7
MacOS

Nếu bạn đang chạy phần mềm bảo mật của bên thứ ba như Norton hoặc McAfee, hãy mở ứng dụng và kiểm tra xem có bản cập nhật bảo mật nào không hoặc truy cập trang web của công ty để đảm bảo rằng phần mềm của bạn được cập nhật. 

1. Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang đóng và bạn có quyền quản trị đối với thiết bị của mình. Nếu có nhiều người dùng đăng nhập vào thiết bị của bạn, hãy đảm bảo Microsoft Edge đã đóng đối với tất cả người dùng.

2. Chuyển đến Bắt đầu Cài > Cài đặt> ứng dụng> ứng dụng đã cài đặt.

3. Trong danh sách ứng dụng, chọn Microsoft Edge sau đó chọn Sửa đổi. Nếu lệnh Sửa đổi không sẵn dùng thì có thể tổ chức của bạn đã cài đặt Microsoft Edge và đang quản lý lệnh đó cho bạn. Để được trợ giúp, hãy liên hệ với người quản trị hệ thống của bạn.

4. Khi được nhắc Bạn có muốn cho phép ứng dụng này thực hiện thay đổi đối với thiết bị của mình không?, hãy chọn Có.

5. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với internet và chọn Sửa chữa. Dữ liệu trình duyệt và cài đặt của bạn không bị ảnh hưởng bởi việc sửa chữa.