Діагностика, відгуки та конфіденційність у Windows

Типи та причини збирання даних

Корпорація Майкрософт використовує діагностичні дані, щоб забезпечувати безпеку та актуальність своїх продуктів, виправляти неполадки та вдосконалювати продукти, як описано нижче. Незалежно від того, чи вирішите ви надсилати необов’язкові діагностичні дані, ваш пристрій все одно буде захищеним і функціонуватиме нормально. Ці дані передаються до корпорації Майкрософт і зберігаються з одним або кількома унікальними ідентифікаторами, за допомогою яких ми розпізнаємо конкретних користувачів із конкретними пристроями та дізнаємося про наявні неполадки служб на пристроях і про моделі використання.

• Обов’язкові діагностичні дані – це відомості про пристрій, його параметри та можливості, а також про те, чи працює він належним чином. Це мінімальний рівень діагностичних даних, необхідний для забезпечення захисту, надійності й нормального функціонування пристрою.

• Необов'язкові діагностичні дані містять додаткові відомості про пристрій і його параметри, можливості та справність. Необов'язкові діагностичні дані можуть також містити відомості про веб-сайти, які ви переглядаєте, дії на пристроях (іноді їх називають використанням) і розширене звітування про помилки. Необов’язкові діагностичні дані також включають відомості про стан пам’яті вашого пристрою на момент аварійного завершення роботи системи або програми (у такі дані можуть випадково потрапляти частини файлу, з яким ви працювали під час виникнення проблеми). Обов’язкові діагностичні дані завжди буде включено в разі надсилання необов’язкових діагностичних даних. Якщо ви вирішите надсилати необов'язкові діагностичні дані, корпорація Майкрософт може використовувати або об'єднувати діагностичні дані Windows із даними з інших продуктів Microsoft, щоб забезпечувати захист і актуальність Windows і цих продуктів, виправляти неполадки та вдосконалювати продукти. Якщо надсилати тільки обов’язкові діагностичні дані, ваш пристрій матиме надійний захист і працюватиме належним чином, але додаткова інформація, що збирається в разі надсилання необов’язкових діагностичних даних, спрощує визначення й виправлення неполадок і внесення в продукти покращень, що приносять вигоду всім користувачам Windows.

Деякі з описаних вище даних можуть не збиратися з пристрою, навіть якщо ви вирішите надсилати Необов’язкові діагностичні дані. Щоб звести до мінімуму обсяг необов’язкових діагностичних даних, що збирається з усіх пристроїв, корпорація Майкрософт збирає деякі дані лише з невеликого відсотку пристроїв (вибірки). Запустивши засіб перегляду діагностичних даних, ви можете побачити піктограму, яка вказує, чи є ваш пристрій частиною зразка, а також які саме дані збираються з вашого пристрою. Інструкції з завантаження засобу перегляду діагностичних даних можна знайти у Windows 10 на початковому екрані > настройки  > звітування про діагностику > конфіденційності & , а також у Windows 11 на початковому екрані > настройки  > конфіденційність &> діагностики & відгуків.

Певні елементи даних, які збирає компонент "Діагностика Windows", можуть змінюватися, щоб корпорація Майкрософт могла збирати дані, потрібні для описаних цілей. Наприклад, щоб корпорація Майкрософт могла виправити останню проблему з продуктивністю, яка впливає на комп'ютери користувачів, або оновити новий на ринку пристрій Windows, корпорації Майкрософт може знадобитися зібрати елементи даних, які раніше не збиралися. Поточний список типів даних, що збираються для обов'язкових діагностичних даних і необов'язкових діагностичних даних, див. в статті Обов'язкові діагностичні події та поля Windows і Необов'язкові діагностичні дані Windows. 

Обов’язкові діагностичні дані використовуються, щоб підтримувати пристрої Windows в актуальному стані. Корпорація Майкрософт використовує:

• основні відомості про помилку, які допомагають визначити, чи можна вирішити неполадки на пристрої за допомогою процесу оновлення;

• відомості про пристрій, його настройки й можливості, зокрема про програми та драйвери, інстальовані на пристрої, щоб з’ясувати, чи сумісний ваш пристрій із наступним випуском операційної системи або програми та чи готовий він до оновлення;

• відомості про журналювання в рамках процесу оновлення, щоб зрозуміти, наскільки добре оновлення пристрою функціонують під час завантаження, перед інсталяцією, після інсталяції, після перезавантаження та під час налаштування;

• дані про продуктивність оновлень на всіх пристроях Windows, щоб оцінити успішність розгортання оновлення та дізнатися характеристики пристрою (наприклад, апаратне забезпечення, периферійні пристрої, настройки й програми), пов’язані з успішним або невдалим оновленням;

• дані про те, на яких пристроях виникали помилки оновлення та чому це відбувалося, щоб визначити, чи варто пропонувати те саме оновлення знову.

Щоб виправляти неполадки та забезпечувати надійність і захист Windows, а також супутніх продуктів і служб, використовуються обов’язкові та необов’язкові діагностичні дані.

Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані, щоб:

• осягнути величезну кількість комбінацій обладнання, систем і програмного забезпечення, якими користуються клієнти;

• проаналізувати проблеми на основі комбінацій певного обладнання, систем і програмного забезпечення і визначити, з чим пов’язані проблеми й неполадки, які виникають на певному або обмеженому наборі пристроїв;

• визначити, чи відбувається зниження продуктивності програми або процесу (наприклад, програма аварійно завершує роботу або припиняє реагувати) і коли на пристрої створюється файл аварійного дампа (відомості про самі аварійні дампи не збираються без додаткових дозволів, як-от вибору надсилання необов’язкових діагностичних даних);

• дізнатися про ефективність самої системи передавання діагностичних даних і усунути її неполадки.

Майкрософт використовує додаткові дані, зібрані під час надсилання необов’язкових діагностичних даних, щоб виявляти та усувати проблеми швидше.

Використовуються:

• відомості про дії в програмах, щоб зрозуміти, які дії користувача в програмі призвели до виникнення неполадки (разом із цим ми дізнаємося про вплив інших програм і процесів, запущених на пристрої);

• відомості про справність пристрою (наприклад, про заряд акумулятора або про те, наскільки швидко програми відповідають на введення), щоб краще зрозуміти зібрані дані про проблеми продуктивності програми та внести виправлення;

• відомості, що містяться в розширеному звіті про помилки й аварійних дампах, щоб краще зрозуміти дані, пов’язані з певними умовами, за яких сталася помилка або відбулося аварійне завершення роботи.

Ми використовуємо обов'язкові діагностичні дані для покращення Windows. Ми використовуємо необов'язкові діагностичні дані для покращення Windows і пов'язаних продуктів і служб.

Корпорація Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані, щоб удосконалювати продукти в межах забезпечення актуальності й захисту пристрою Windows, вирішення проблем, забезпечення спеціальних можливостей, надійності, продуктивності, покращення наявних компонентів Windows, сумісності програм, драйверів та інших утиліт, забезпечення конфіденційності й енергоефективності.

Корпорація Майкрософт використовує обов’язкові діагностичні дані таким чином:

• Відомості про пристрої, периферійні пристрої та настройки (і їх конфігурації) клієнтів використовуються для визначення пріоритетів удосконалень продуктів, визначаючи, які покращення матимуть найбільший позитивний вплив для більшості користувачів Windows.

• відомості про те, які програми інстальовано на пристрої, використовуються для визначення пріоритетності тестування сумісності програм і вдосконалення функцій для найпопулярніших програм.

Додаткові дані, які збираються, якщо вибрати надсилання необов’язкових діагностичних даних, використовуються для більш цілеспрямованого вдосконалення Windows і супутніх продуктів та служб:

• відомості про дії в програмах допомагають визначити пріоритетність тестування сумісності програм і вдосконалити програми та функції, які використовуються найчастіше;

• відомості про вплив характеристик пристрою, конфігурації та дії в програмах на справність пристроїв (наприклад, на заряд) використовуються для аналізу та внесення змін, які підвищують продуктивність пристроїв Windows;

• сукупні відомості про журнали браузерів Microsoft використовуються для настроювання алгоритмів пошуку Bing із метою забезпечення ще точніших результатів пошуку.

Якщо вашим пристроєм керує ІТ-відділ організації, можуть існувати додаткові зміни до керуванням вашими діагностичними даними залежно від групових політик, установлених на пристрої. Докладні відомості див. в статті Настроювання діагностичних даних Windows в організації . Якщо підприємство залучає корпорацію Майкрософт до керування пристроями, використовуються діагностичні дані та відомості про помилки для керування, моніторингу та виправлення неполадок із пристроями підприємства.

Якщо ввімкнути функцію індивідуального налаштування, ми використовуватимемо діагностичні дані Windows, щоб пропонувати вам індивідуально підібрані підказки, рекламні оголошення та рекомендації, завдяки яким можливості Microsoft покращуватимуться. Якщо для параметра Діагностичні дані вибрано параметр Обов'язковий , персоналізація базується на відомостях про пристрій, його настройках і можливостях, а також на тому, чи працює він належним чином.  Якщо вибрано необов'язковий параметр, персоналізація також залежить від відомостей про використання програм і функцій, а також додаткових відомостей про справність пристрою. Ми не використовуємо для персоналізації вміст аварійних дампів, веб-сайтів, які ви переглядаєте, мовлення, введення з клавіатури або використання пера, коли отримуємо такі дані від користувачів, які вибрали Необов'язкові. 

До індивідуального налаштування відносяться пропозиції щодо налаштування та оптимізації роботи Windows, а також рекламні оголошення та рекомендації стосовно продуктів, послуг, функцій, програм і апаратного забезпечення корпорації Майкрософт і сторонніх виробників для використання у Windows. Наприклад, щоб допомогти вам максимально ефективно використовувати пристрій, ми можемо розказати про функції, про які ви ще не знаєте або які щойно з’явилися. Якщо у вас виникла проблема з пристроєм Windows, вам може бути запропоновано її рішення. Вам може бути також запропоновано на вибір різні зображення для екрана блокування, або ви зможете регулювати кількість зображень, що пропонуються, залежно від того, подобаються вони вам чи ні. Якщо у вас бракує місця на жорсткому диску, Windows може запропонувати вам спробувати службу OneDrive чи придбати апаратне забезпечення, щоб отримати більше місця.

Якщо ви ввімкнете параметр Покращити використання пера & введення тексту , корпорація Майкрософт збиратиме зразки вмісту, який ви вводите або пишете, щоб покращити такі функції, як розпізнавання рукописного тексту, автозаповнення, прогнозування наступного слова та виправлення орфографії, і ми використовуємо ці дані в сукупності, щоб покращити функцію використання пера та клавіатури для всіх користувачів Windows. Коли корпорація Майкрософт збирає діагностичні дані про використання пера та клавіатури, вони розподіляються на невеликі зразки, з яких видаляються унікальні ідентифікатори, послідовні дані та інші відомості (зокрема, адреси електронної пошти та числові значення), що можуть використовуватися для відновлення вихідного вмісту або асоціювання введених даних із вами. Крім того, вони містять пов’язані дані про продуктивність, наприклад унесені вручну зміни до тексту, а також слова, додані до словника. Ці дані не використовуються для індивідуального налаштування.

Станом на 6 березня 2024 року діагностичні дані Microsoft Edge збираються окремо від діагностичних даних Windows у Windows 10 (версія 22H2 та новіша) і пристроях windows 11 (версії 23H2 та новіших) у Європейській економічній зоні. Збирання діагностичних даних Microsoft Edge регулюється власними настройками. Докладні відомості про цю зміну див. в статті Microsoft Edge, дані браузера та конфіденційність.

Керування настройками діагностики та звітування

Під час першого налаштування пристрою Windows ви можете надсилати необов'язкові діагностичні дані до корпорації Майкрософт.

Під час налаштування також встановіть для параметра Індивідуальне налаштування значення Увімкнуто або Вимкнуто. У нових версіях Windows встановіть для параметра Покращення використання пера та введення з клавіатури значення Увімкнуто або Вимкнуто.

Якщо ви вирішите змінити ці настройки після завершення інсталяції Windows, виконайте відповідні кроки, описані в наведених нижче розділах.

Змінення параметра діагностичних даних

1. Виконайте одну з таких дій:

   • У Windows 10 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

   • У Windows 11 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

2. У розділі Діагностичні дані виберіть потрібний параметр. Якщо параметри недоступні, можливо, використовується пристрій, яким керує ваша компанія або організація. У цьому разі вгорі сторінки "Діагностика та відгуки" з’явиться повідомлення Ваша організація визначає деякі параметри або блокує їх відображення.

Щоб змінити параметр індивідуального налаштування, виконайте такі дії.

1. Виконайте одну з таких дій:

   • У Windows 10 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

   • У Windows 11 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

2. У розділі Індивідуальне налаштування виберіть потрібний параметр.

Щоб переглядати діагностичні дані, зробіть ось що.

Переглядайте діагностичні дані для пристрою в режимі реального часу за допомогою засобу перегляду діагностичних даних. Зверніть увагу, що ви зможете переглядати тільки ті дані, які доступні під час роботи засобу перегляду діагностичних даних. Засіб перегляду діагностичних даних не підтримує перегляд журналу діагностичних даних.

У Windows 10:

• Відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

• Переконайтеся, що для параметра Засіб перегляду діагностичних даних установлено значення Увімкнуто, а потім виберіть Засіб перегляду діагностичних даних.

У Windows 11:

• Відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

• Переконайтеся, що для параметра Перегляд діагностичних даних установлено значення Увімкнуто, а потім виберіть Відкрити засіб перегляду діагностичних даних.

Щоб видалити діагностичні дані, зробіть ось що.

У розділі Видалити діагностичні дані можна видалити діагностичні дані для пристрою. Зверніть увагу, що якщо вибрати цей параметр, діагностичні дані, пов'язані з вашим обліковим записом Microsoft, не видаляються та не припиняють надсилати діагностичні дані до корпорації Майкрософт. Якщо ваша організація зареєструвала пристрій до служб, які використовують ці дані, ваш ІТ-відділ може мати копію діагностичних даних цього пристрою.

1. Виконайте одну з таких дій:

   • У Windows 10 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

   • У Windows 11 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

2. У розділі Видалити діагностичні дані виберіть Видалити.

Щоб переглянути та видалити всі додаткові діагностичні дані, пов'язані з обліковим записом Microsoft, відвідайте приладну дошку конфіденційності Microsoft.

Щоб заборонити корпорації Майкрософт використовувати вашу інформацію про ввід із клавіатури та рукописний текст задля покращення служб вводу з клавіатури та написання для всіх користувачів, виконайте наведені далі дії.

1. Виконайте одну з таких дій:

   • У Windows 10 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

   • У Windows 11 відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

2. Вимкніть параметрПокращити використання пера та клавіатури.

Щоб змінити частоту запитів відгуку, виконайте такі дії.

Час від часу відображатиметься повідомлення з проханням оцінити продукти та служби, які ви використовуєте, або написати про них відгук. За допомогою параметра Частота надсилання відгуків можна коригувати частоту наших запитів на ці відгуки.

1. Виконайте одну з таких дій:

   • Відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність > Діагностика & відгук.

   • Відкрийте меню Пуск , а потім виберіть Настройки > Конфіденційність & >Діагностика & відгук.

2. У розділі Частота надсилання відгуків виберіть потрібний параметр.

Надсилання відгуку

1. У рядку пошуку введіть Центр відгуків.

2. Введіть деякі ключові слова з вашої проблеми в полі Залиште свій відгук, щоб удосконалити Windows і натиснути Enter.

3. Якщо ви знайдете запис, що відповідає вашій проблемі, підтримайте його. Якщо ви не знайшли його, ви можете залишити новий відгук, заповнивши форму.