Вирішення проблем із підключенням до мережі Ethernet у Windows

Переконайтеся, що кабель Ethernet надійно підключено до порту Ethernet на маршрутизаторі та ПК з Windows. Переконайтеся, що кабель Ethernet підключено до правильного порту Ethernet, а не інтернет-порту, який використовується для підключення модема та маршрутизатора.

Якщо один кабель Ethernet не працює, а поруч є інший, спробуйте інший кабель Ethernet, щоб перевірити, чи це працює. У такому разі це може бути проблемою з першим кабелем.

Це допомагає створити нове підключення до інтернет-провайдера. Тоді всі пристрої, які підключено до вашої мережі Wi-Fi, буде тимчасово відключено. Кроки, які потрібно виконати для перезавантаження модема та маршрутизатора, можуть відрізнятися, але нижче наведено загальні дії.

1. Відключіть кабель живлення маршрутизатора від джерела живлення.

2. Відключіть кабель живлення модема від джерела живлення.  У деяких модемах є резервна батарея. Якщо після відключення модема індикатори продовжують горіти, вийміть із нього батарею.

3. Зачекайте принаймні 30 секунд. Якщо ви вийняли з модему батарею, поверніть її на місце.

4. Підключіть модем до джерела живлення. Індикатори на модемі заблимають. Зачекайте, доки вони перестануть блимати.

5. Підключіть маршрутизатор до джерела живлення. За кілька хвилин модем і маршрутизатор будуть повністю готові до роботи. Щоб перевірити готовність, подивіться на індикатори стану обох пристроїв.

6. На ПК спробуйте підключитися ще раз за допомогою підключення Ethernet.

Відкрийте настройки > мережі & Інтернету. Перевірте стан підключення Ethernet у верхній частині екрана.

• У Windows 11 під іменем підключення до мережі має відображатися значення Підключено.

• На Windows 10 має відображатися вікно Підключення до Інтернету під підключенням до мережі.

Якщо сталася помилка, наприклад повідомлення Потрібна дія, виберіть Ethernet, щоб переглянути настройки підключення Ethernet.

Якщо один кабель Ethernet не працює, а поруч є інший, спробуйте інший кабель Ethernet, щоб перевірити, чи це працює. У такому разі це може бути проблемою з першим кабелем.

Якщо маршрутизатор Wi-Fi маршрутизатор, спробуйте підключитися до Wi-Fi і перевірте, чи можна підключитися. Це може допомогти вам отримати підключення до Інтернету та звузити джерело проблеми. Докладні відомості див. в статті Підключення до Wi-Fi мережі у Windows.

Спробуйте виконати ці мережеві команди, щоб вручну скинути стек TCP/IP, звільнити й поновити IP-адресу, а також очистити та скинути кеш засобу розпізнавання DNS-клієнта.

• Виберіть пошук на панелі завдань, введіть Командний рядок. З'явиться кнопка Командний рядок. Праворуч від нього натисніть кнопку Запустити з правами адміністратора > Так.

• У командному рядку запустіть указані нижче команди в наведеному порядку та перевірте, чи вирішено після цього проблему з підключенням.

  • Введіть netsh winsock reset і натисніть клавішу Enter.

  • Введіть netsh int ip reset і натисніть клавішу Enter.

  • Введіть ipconfig /release і натисніть клавішу Enter.

  • Введіть ipconfig /renew і натисніть клавішу Enter.

  • Введіть ipconfig /flushdns і натисніть клавішу Enter.

Якщо попередні дії не допомогли, спробуйте видалити драйвер мережевого адаптера, а потім перезавантажте комп'ютер. Windows автоматично інсталює найновіший драйвер. Ці дії можуть допомогти, якщо підключення до мережі перестало працювати належним чином після нещодавнього оновлення.

Перш ніж видаляти драйвер, створіть його резервну копію. Перейдіть на веб-сайт виробника ПК, щоб завантажити найновіший драйвер мережевого адаптера. Якщо ПК не вдається підключитися до Інтернету, потрібно завантажити драйвер на інший КОМП'ютер і зберегти його на USB-носій, щоб інсталювати драйвер на комп'ютері. Вам потрібно знати виробника та назву або номер моделі комп’ютера.

• Виберіть елемент Пошук на панелі завдань, введіть диспетчер пристроїв, а потім виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів.

• Розгорніть розділ Мережеві адаптери та знайдіть мережевий адаптер Ethernet для свого пристрою.

• Виберіть мережевий адаптер, натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші), а потім установіть прапорець Видалити пристрій> >Видалити.

• Після видалення драйвера натисніть кнопку Пуск і виберіть елементи Живлення  > Перезавантажити.

Після перезавантаження комп’ютера Windows автоматично знайде та інсталює драйвер мережевого адаптера. Перевірте, чи вирішено проблему з підключенням. Якщо Windows не інсталює драйвер автоматично, спробуйте інсталювати його резервну копію, яку ви зберегли раніше.

Скидання мережі – останній варіант вирішення проблеми. Цей спосіб слід використовувати, лише якщо жодна з наведених вище дій не допомогла підключитися до Інтернету.

Це може допомогти вирішити проблеми з підключенням, які можуть виникнути після оновлення з Windows 10 до Windows 11. Вона також може допомогти вирішити проблему, через якій можна підключитися до Інтернету, але не вдається підключитися до спільних мережевих дисків. Скидання мережі видаляє всі інстальовані мережеві адаптери та настройки для них. Після перезавантаження комп’ютера всі мережеві адаптери буде інстальовано заново, а їх настройки буде встановлено до значень за замовчуванням.

1. Натисніть кнопку Пуск і введіть настройки. Виберіть настройки > мережі & Інтернету

   • ​​​​​​​У Windows 11 виберіть Додаткові настройки мережі > Скидання мережі.​​​​​​​

   • На Windows 10 виберіть Стан > Скидання мережі.

2. На екрані Скидання мережі виберіть Скинути зараз > Так для підтвердження.

3. Зачекайте, доки комп'ютер перезавантажиться, і перевірте, чи вирішено проблему.

Якщо у вас вдома інший комп'ютер із Windows і адаптер USB до Ethernet, спробуйте підключитися за допомогою цього КОМП'ютера. Якщо ви можете підключитися, імовірно, джерело проблеми пов'язано з першим ПК. Якщо не вдається підключитися до мережі Ethernet на обох ПК, це може бути проблема з маршрутизатором, інтернет-провайдером або USB-адаптером Ethernet.