Цю статтю призначено для користувачів програм невізуального екрана, таких якWindows Екранний диктор, JAWS або NVDA, з продуктами Microsoft 365. Ця стаття є частиною вміступідтримки невізуального екрана Microsoft 365, де можна знайти додаткові відомості про спеціальні можливості в наших програмах. Загальну довідку див. на сторінці Підтримки від Microsoft.
Windows пропонує вбудовані інструменти для керування системою та виправлення неполадок. Отримайте довідку з посібників, запитань і відповідей і прямої підтримки Корпорації Майкрософт. Диспетчер завдань відстежує продуктивність програм і керує ними, а відомості про систему надають докладні дані про апаратне, програмне забезпечення та системні компоненти комп'ютера.
Примітка.: Докладні відомості про невізуальні екрани див. в статті Робота невізуальних екранів із Microsoft 365.
У цій статті
Відкрити меню "Довідка" в меню "Пуск"
Відкрити програму "Отримання довідки з настройок"
Зверніться до агента підтримки
Відкрити меню "Довідка" в меню "Пуск"
Програма "Отримання довідки Windows" – це центральний центр для доступу до навчальних посібників, запитань і відповідей, форумів, засобів усунення неполадок і прямої підтримки агентів Microsoft, завдяки чому користувачі можуть легко знаходити вирішення технічних проблем і дізнаватися про функції Windows.
Примітка.: Програма "Отримання довідки" доступна для користувачів, які ввійшли за допомогою особистого облікового запису Microsoft або робочого або навчального облікового запису Microsoft.
-
Натисніть клавішу Windows , щоб відкрити меню "Пуск".
-
У полі пошуку введіть "get help" і натисніть клавішу Enter , щоб відкрити вікно "Довідка".
-
За допомогою клавіші Tab перейдіть до поля пошуку та безпосередньо введіть своє запитання в нього. Наприклад, "Як оновити Windows?", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Отримайте довідку, щоб знайти пов'язані рішення, статті та інші ресурси.
Примітка.: Введіть запит менше 80 символів.
Порада.: У списку поширених пошукових запитів можна вибрати запитання й відповіді.
Також можна вибрати посилання нижче, щоб отримати доступ до вікна Отримання довідки.
Відкрити програму "Отримання довідки з настройок"
Щоб отримати доступ до функції "Отримання довідки" в програмі "Настройки", виконайте наведені нижче дії.
-
Натисніть клавіші Windows +I, щоб відкрити програму "Настройки".
-
Переміщайтеся, доки не пролунає слово "System" (Система), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу табуляції , щоб перейти до розділу Дисплей, а потім натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші табуляції перейдіть до посилання Отримати довідку та натисніть клавішу Enter , щоб відкрити вікно Довідка.
Примітка.: Ви можете отримати доступ до функції "Довідка" з будь-якого параметра меню настройок.
-
За допомогою клавіші Tab перейдіть до поля пошуку та безпосередньо введіть своє запитання в нього. Наприклад, "Як оновити Windows?", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Отримайте довідку, щоб знайти пов'язані рішення, статті та інші ресурси.
Примітка.: Введіть запит менше 80 символів.
Порада.: У списку поширених пошукових запитів можна вибрати запитання й відповіді.
Зверніться до агента підтримки
Якщо не вдається вирішити проблему, зверніться до агента підтримки безпосередньо з програми.
-
Якщо його вказано, натисніть кнопку Звернутися до служби підтримки .
-
Натискайте клавішу Tab , доки не пролунає фраза "Select your product or service" (Виберіть продукт або послугу), а потім натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші зі стрілкою вниз виберіть свій продукт або послугу зі списку.
-
Перейдіть до категорії підтримки та виберіть її, а потім скористайтеся клавішею табуляції , щоб перейти до кнопки Підтвердити , і натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші Tab виберіть потрібний спосіб зв'язку:
-
Поспілкуйтеся в чаті з агентом підтримки в браузері. Підтвердьте свою контактну інформацію, і відкриється вікно чату для зв'язку з агентом.
-
Надайте номер телефону, і агент підтримки зателефонує вам: Надішліть свій номер телефону, і ви отримаєте підтвердження з номером вашого запиту на підтримку. Зворотний виклик має відбутися незабаром після цього, але час виклику може відрізнятися.
-
Номери телефонів служби підтримки глобальних клієнтів: Номери телефонів служби підтримки клієнтів доступні для різних регіонів і мов. Ці номери можна знайти на офіційному веб-сайті підтримки.
Примітка.: Доступність параметрів контакту залежить від часу роботи, продукту, сценарію та передплати.
"Диспетчер завдань"
Диспетчер завдань – це потужний вбудований засіб виправлення неполадок і підтримки у Windows, який дає змогу користувачам відстежувати продуктивність системи та керувати запущеними процесами.
-
У рядку пошуку Windows введіть "Task manager" і натисніть клавішу Enter , щоб відкрити вікно Диспетчер завдань.
Або натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc , щоб відкрити диспетчер завдань безпосередньо.
Ключові вкладки в диспетчері завдань
Диспетчер завдань у Windows – це життєво важливий інструмент, який надає докладні аналітичні дані та контроль над продуктивністю та процесами системи. Вона складається з кількох ключових вкладок, кожна з яких обслуговує певні функції для допомоги в керуванні системою та виправленні неполадок.
Процесів: Вона класифікує всі активні процеси в програми, фонові процеси та процеси Windows. Крім того, він відображає ЦП, пам'ять, диск і використання мережі, щоб визначити важкі для ресурсів процеси.
Функція "Завершити завдання" дає змогу швидко припинити процеси, що не відтягають або відтягають ресурси.
Продуктивність: Надає графічний огляд ресурсів системи в реальному часі, наприклад використання ЦП, використання пам'яті, дії на диску, мережі Wi-Fi і продуктивність графічного процесора.
Журнал програм: Вона відображає використання ресурсів, зокрема час ЦП і дії в мережі, для інстальованих програм із плином часу.
Програми, що запускати: Він допомагає керувати програмами, які запускатимуться автоматично під час запуску Windows, і вказує, чи кожну програму ввімкнуто чи вимкнуто для запуску.
Користувачів: На ньому відображаються користувачі, які ввійшли в систему на комп'ютері разом зі споживанням ресурсів.
Деталі: Він надає розширену детальну інформацію про кожен процес, який зараз виконується в системі.
Послуги: У ній перелічено всі служби Windows, які вказують на їхній стан ("Працює" або "Зупинено") і дають змогу запустити, зупинити або перезапустити їх.
Параметри: Настроювання зовнішнього вигляду та функціональності диспетчера завдань.
-
Зовнішній вигляд і настройки: Настроювання вигляду та поведінки диспетчера завдань, зокрема постійного оновлення та оновлення в реальному часі.
-
Загальні параметри: Установіть початкову сторінку за замовчуванням та інші основні параметри.
-
Додаткові параметри: Керування динамічними дампами пам'яті ядра та іншими поглибленими функціями.
Докладні відомості див. в статті Налаштування програм, що запускати, у Windows і Системні засоби конфігурації у Windows
"Відомості про систему"
Відомості про систему містять докладні відомості про апаратне, системні компоненти та програмне середовище комп'ютера. Вона корисна для виправлення неполадок, діагностики та розуміння характеристик системи. Докладні відомості див. в статті Опис засобу microsoft System Information (Msinfo32.exe) Tool and System configuration tools у Windows
-
У рядку пошуку Windows введіть "Run", а потім натисніть клавішу Enter , щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
-
У полі пошуку введіть "msinfo32" і натисніть клавішу Enter , щоб відкрити діалогове вікно Відомості про систему .
Крім того, натисніть клавіші Windows +R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати, введіть "msinfo32" і натисніть клавішу Enter, щоб відкрити діалогове вікно Відомості про систему.
-
Щоб отримати доступ до розділу "Апаратні ресурси", натисніть клавішу зі стрілкою вниз, щоб вибрати пункт Апаратні ресурси, а потім скористайтеся клавішею зі стрілкоювправо або вліво, щоб розгорнути та згорнути розділ.
-
Щоб отримати доступ до елемента "Компоненти", натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте слово Компоненти, а потім за допомогою клавіші зі стрілкою вправо або вліво розгорніть і згорніть розділ.
-
Щоб отримати доступ до розділу "Програмне середовище", натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не почуєте ім'я Програмне середовище, а потім за допомогою клавіші зі стрілкоювправо або вліво розгорніть і згорніть розділ.
У цій статті
Відкрити меню "Довідка" в меню "Пуск"
Відкрити програму "Отримання довідки з настройок"
Зверніться до агента підтримки
Відкрити меню "Довідка" в меню "Пуск"
Програма "Отримання довідки Windows" – це центральний центр для доступу до навчальних посібників, запитань і відповідей, форумів, засобів усунення неполадок і прямої підтримки від агентів Microsoft, завдяки чому користувачі можуть легко знайти вирішення технічних проблем і дізнатися про функції Windows.
Примітка.: Програма "Отримання довідки" доступна для користувачів, які ввійшли за допомогою особистого облікового запису Microsoft або робочого або навчального облікового запису Microsoft.
-
Натисніть клавішу з емблемою Windows і введіть "Get Help". Натисніть клавішу Enter , щоб перейти до програми "Довідка".
-
За допомогою клавіші Tab перейдіть до поля пошуку та безпосередньо введіть своє запитання в нього. Наприклад, введіть "How do I update Windows?", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Отримайте довідку, щоб знайти пов'язані рішення, статті та інші ресурси.
Примітка.: Введіть запит менше 80 символів.
Порада.: У списку поширених пошукових запитів можна вибрати запитання й відповіді.
Відкрити програму "Отримання довідки з настройок"
Щоб отримати доступ до функції "Отримання довідки" в програмі "Настройки", виконайте такі дії:
-
Натисніть клавіші Windows +I, щоб відкрити програму "Настройки".
-
Переміщайтеся, доки не почуєте слово "System" (Система), а потім натисніть клавішу Enter.
-
Натискайте клавішу табуляції , щоб перейти до розділу Дисплей, а потім натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші табуляції перейдіть до посилання Отримати довідку та натисніть клавішу Enter , щоб відкрити вікно Отримання довідки.
Примітка.: Ви можете отримати доступ до функції "Довідка" з будь-якого з параметрів меню настройок.
-
За допомогою клавіші Tab перейдіть до поля пошуку та безпосередньо введіть своє запитання в нього. Наприклад, введіть "How do I update Windows?", а потім натисніть клавішу Enter.
-
Отримайте довідку, щоб знайти пов'язані рішення, статті та інші ресурси.
Примітка.: Введіть запит менше 80 символів.
Порада.: У списку поширених пошукових запитів можна вибрати запитання й відповіді.
Також можна вибрати посилання нижче, щоб отримати доступ до програми "Довідка".
Зверніться до агента підтримки
Якщо не вдається вирішити вашу проблему, зверніться до агента Корпорації Майкрософт безпосередньо з програми.
-
Якщо його вказано, натисніть кнопку Звернутися до служби підтримки .
-
Натискайте клавішу Tab , доки не пролунає фраза "Products or services" (Продукти або служби), а потім натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші зі стрілкою вниз виберіть свій продукт або послугу зі списку. Якщо вам не вдалося знайти свій продукт або послугу зі списку, виберіть Інші продукти.
-
Будь ласка, виберіть будь-які додаткові варіанти, коли з'явиться запит, щоб переконатися, що потрібні ресурси отримають ваш запит на підтримку.
-
Нарешті, скористайтеся клавішею табуляції , щоб перейти до кнопки Підтвердити , і натисніть клавішу Enter.
-
За допомогою клавіші Tab виберіть потрібний спосіб зв'язку:
-
Поспілкуйтеся в чаті з агентом підтримки в браузері: підтвердьте свою контактну інформацію, і відкриється вікно чату, щоб зв'язатися з агентом.
-
Надайте номер телефону, і агент підтримки зателефонує вам: Після надсилання номера телефону ви отримаєте підтвердження разом із довідковим номером для вашого запиту на підтримку. Зворотний виклик має відбутися незабаром після цього, але час виклику може відрізнятися.
-
Номери телефонів служби підтримки клієнтів: номери телефонів служби підтримки клієнтів доступні для різних регіонів і мов. Ці номери можна знайти на офіційному веб-сайті підтримки.
Примітка.: Доступність параметрів контакту залежить від часу роботи, продукту, сценарію та передплати.
"Диспетчер завдань"
Диспетчер завдань Windows – це розширений засіб виправлення неполадок і підтримки, який дає змогу користувачам керувати запущеними процесами та відстежувати продуктивність системи.
-
Натисніть клавішу Windows , введіть "Task manager", а потім натисніть клавішу Enter.
Або натисніть клавіші Ctrl+Shift+Esc , щоб відкрити диспетчер завдань безпосередньо.
Ключові вкладки в диспетчері завдань
Диспетчер завдань у Windows – це життєво важливий інструмент, який надає докладні аналітичні дані та контроль над продуктивністю та процесами системи. Вона складається з кількох ключових вкладок, кожна з яких обслуговує певні функції, які полегшують керування системою та виправлення неполадок.
Щоб переглянути докладну розбивку основних вкладок і функцій диспетчера завдань, перейдіть до кнопки Додаткові відомості та натисніть клавішу ПРОБІЛ.
-
Процеси: система класифікує всі активні процеси в програми, фонові процеси та процеси Windows. Крім того, він відображає ЦП, пам'ять, диск і використання мережі, щоб визначити важкі для ресурсів процеси.
-
Функція "Завершити завдання " дає змогу швидко припинити процеси, що не відтягають або відтягають ресурси.
-
-
Продуктивність. Ця функція надає графічний огляд ресурсів системи в реальному часі, зокрема використання ЦП, використання пам'яті, дії на диску, мережі Wi-Fi і продуктивність графічного процесора.
-
Журнал програм. Система відображає використання ресурсів, зокрема час ЦП і дії в мережі, для інстальованих програм із часом.
-
Запуск. Ця функція допомагає керувати програмами, які запускатимуться автоматично під час запуску Windows, і вказує, чи ввімкнуто чи вимкнуто кожну програму для запуску системи.
-
Користувачі. У системі відображаються користувачі, які ввійшли в систему разом зі споживанням ресурсів.
-
Докладні відомості: Система надає розширену детальну інформацію про кожен процес, який зараз запущено в системі.
-
Служби. Ця функція містить список усіх служб Windows, указує на стан їхнього запуску або зупинення, а також надає можливість запустити, зупинити або перезапустити їх.
"Відомості про систему"
Відомості про систему містять докладні відомості про апаратне, системні компоненти та програмне середовище комп'ютера. Вона корисна для виправлення неполадок, діагностики та розуміння характеристик системи. Докладні відомості див. в статті Опис засобу microsoft System Information (Msinfo32.exe) і Інструментів конфігурації системи у Windows
-
Натисніть клавішу з емблемою Windows і введіть "Run". Натисніть клавішу Enter , щоб відкрити діалогове вікно Виконати.
-
У полі пошуку введіть "msinfo32", а потім натисніть клавішу Enter , щоб відкрити діалогове вікно Відомості про систему .
Або натисніть клавіші Windows +R, щоб відкрити діалогове вікно Виконати, введіть "msinfo32" та натисніть клавішу Enter, щоб відкрити діалогове вікно Відомості про систему.
-
Натискайте клавішу зі стрілкою вниз, доки не пролунає фраза "Hardware Resources, Components, or Software Environment" (Апаратні ресурси, компоненти або Програмне середовище), а потім скористайтеся клавішами зі стрілкамивправо або вліво, щоб розгорнути або згорнути відповідний розділ.
Див. також
Отримання довідки для користувачів особистого облікового запису Microsoft
Отримання довідки для користувачів робочого або навчального облікового запису Microsoft
Технічна підтримка для клієнтів з обмеженими можливостями
Корпорація Майкрософт прагне забезпечити якомога кращі умови роботи для всіх своїх клієнтів. Якщо у вас є особливі потреби або ви маєте запитання щодо спеціальних можливостей, зверніться по технічну підтримку до служби Microsoft Disability Answer Desk. Її фахівці чудово знають, як використовувати численні спеціальні засоби, і можуть надавати допомогу англійською, іспанською, французькою й американською мовами жестів. Щоб отримати контактні дані для свого регіону, перейдіть на сайт служби Microsoft Disability Answer Desk.
Якщо ви користувач у державній установі, комерційній організації або на підприємстві, зверніться до корпоративної служби підтримки Disability Answer Desk.
