Зв'язок із підтримкою Clipchamp
Applies ToClipchamp for personal accounts Clipchamp for work accounts

Тип підтримки, який корпорація Майкрософт надає для Clipchamp, залежить від версії продукту, що використовується.

Clipchamp для особистих облікових записів

В особистій версії Clipchamp , яка використовується з особистим або сімейним обліковим записом Microsoft, ви можете отримати довідку за допомогою віджета чату в нижньому правому куті після входу в Clipchamp. Віджет з'явиться в програмі Clipchamp Для Windows або якщо ви перейдете до https://app.clipchamp.com в Edge чи Chrome.

Чат

Отримуйте доступ до віджета чату в інтерфейсі редактора на app.clipchamp.com за допомогою піктограми довідки. Коли ви натискаєте на нього, відкриється вікно месенджера. Коли ви почнете сеанс чату, один із наших членів команди підтримки відповість і допоможе з вашим запитом.

Якщо віджет чату не відображається в Clipchamp, перевірте настройки конфіденційності браузера. Якщо у вас інстальовано розширення конфіденційності, переконайтеся, що ви в білому списку clipchamp.com та app.clipchamp.com, а потім перезавантажте сторінку після цього.

Години роботи, час відгуку

У певний час дня або у вихідні дні, залежно від загального обсягу квитків, нам може знадобитися деякий час, щоб отримати доступ до вашого повідомлення. Це пов'язано з відмінностями в часових поясах і робочим часом. Наші вибачення, якщо ваш запит буде порушено цим.

Clipchamp для робочих облікових записів

У робочій версії Clipchamp – робочій версії, до якої ви отримуєте доступ за допомогою робочого облікового запису, пов'язаного з передплатою на Microsoft 365 business, ваша ІТ-команда може звернутися до служби підтримки Microsoft для бізнес-передплат і звернутися по допомогу до Clipchamp від імені користувачів у своїй організації.

Тому зверніться до ІТ-команди, якщо вам потрібна допомога. Крім того, проблему, з якою ви зіткнулися, і запропоновані рішення можуть бути розглянуті в статтях служби підтримки Clipchamp.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.