Виправлення неполадок принтера в автономному режимі у Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Проблеми з додаванням або інсталяцією пристроїв друку на ПК з процесорами ARM
Корпорації Майкрософт відомо, що деякі ПК з процесорами ARM не можуть додати або інсталювати принтер під час використання інсталятора, наданого виробником принтера. Інсталятор може постачатися з принтером або його можна завантажити з веб-сайту виробника принтера.
-
Щоб розвʼязати цю проблему, дотримуйтеся вказівок у статті Додавання або інсталяція принтера у Windows замість використання інсталятора виробника. Якщо виробник принтера надає інші рекомендації, дотримуйтеся їх.
-
Прикладом ПК з ARM є пристрої Copilot+ PC. Щоб перевірити, чи пристрій Windows є ПК з ARM, клацніть правою кнопкою миші на менюПуск і виберіть пунктПараметри > Система > Про пристрій. У розділі Специфікації пристрою пристрої з процесорами ARM вказані як Процесори на основі ARM, поруч із Типом системи.
Якщо принтер відображається як "Офлайн", навіть якщо його ввімкнуто та підключено, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб вирішити цю проблему.
Запуск засобу усунення неполадок принтера Windows
Якщо використовується Windows 11 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок принтера в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем із принтером. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні виправлення неполадок .
Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"
Якщо засобу усунення неполадок принтера в програмі "Довідка" не вдалося вирішити проблему з принтером, виконайте дії, описані в розділі "Загальні виправлення неполадок".
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Іноді принтер може вирішити проблему з живленням. Вимкніть принтер і від'єднайте його, зачекайте 30 секунд, знову підключіть принтер і знову ввімкніть принтер.
Щоб дізнатися, чи ваш принтер підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи наявні у вбудованому меню вашого принтера параметри перевірки підключення до мережі Wi-Fi або перегляньте в посібнику до принтера конкретні інструкції щодо способів додавання його в мережу Wi-Fi.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .
-
Виберіть принтер і натисніть кнопку Установити за замовчуванням.
Якщо параметр Установити як принтер за замовчуванням не відображається, може бути вибрано параметр Дозволити Windows керувати моїм принтером за замовчуванням . Перш ніж вибрати принтер за замовчуванням вручну, його потрібно вимкнути.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > пристрої Bluetooth & >Принтери & сканери.
-
Виберіть принтер і на сторінці, що відкриється, виберіть Відкрити чергу друку.
-
Клацніть ... (три крапки) і виберіть скасувати все, якщо є завдання, що очікують.
-
Перейдіть до розділу Пошук на панелі завдань, введіть служби, а потім виберіть Служби у списку результатів.
-
Прокрутіть униз до служби спулера друку , виберіть і утримуйте (клацніть правою кнопкою миші) її та виберіть Перезавантажити.
Спробуйте видалити та повторно інсталювати принтер.
Видаліть принтер:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .Відкрити настройки сканерів & принтерів
-
Виберіть принтер, який потрібно видалити, натисніть кнопку Видалити, а потім – Так.
Повторна інсталяція принтера:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої Bluetooth & > Принтери & сканери .Відкрити настройки сканерів & принтерів
-
Переконайтеся, що принтер увімкнуто та підключено. Поруч із пунктом Додати принтер або сканер виберіть додати пристрій і дотримуйтеся вказівок, щоб додати принтер.
Перезавантаження ПК іноді може допомогти оновити служби та компоненти, необхідні для зв'язку пристрою з принтером.
Якщо принтер відображається як "Офлайн", навіть якщо його ввімкнуто та підключено, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок, щоб вирішити цю проблему.
Запуск засобу усунення неполадок принтера Windows
Якщо використовується Windows 10 пристрій, спочатку запустіть автоматичний засіб усунення неполадок принтера в програмі "Довідка". Вона автоматично запустить діагностику та спробує вирішити більшість проблем із принтером. Якщо використовується старіша версія Windows або мобільний пристрій, перейдіть до розділу Загальні виправлення неполадок .
Запуск засобу усунення неполадок у розділі "Отримання довідки"
Якщо засобу усунення неполадок принтера в програмі "Довідка" не вдалося вирішити проблему з принтером, виконайте дії, описані в розділі "Загальні виправлення неполадок".
Загальні рекомендації щодо усунення неполадок
Іноді принтер може вирішити проблему з живленням. Вимкніть принтер і від'єднайте його, зачекайте 30 секунд, знову підключіть принтер і знову ввімкніть принтер.
Щоб дізнатися, чи ваш принтер підключено до мережі Wi-Fi, перевірте, чи наявні у вбудованому меню вашого принтера параметри перевірки підключення до мережі Wi-Fi або перегляньте в посібнику до принтера конкретні інструкції щодо способів додавання його в мережу Wi-Fi.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .
-
Виберіть принтер, а потім натисніть кнопку Відкрити чергу.
-
Виберіть пункт Принтер, а потім – Установити як принтер за замовчуванням і зніміть прапорець Призупинити друк і Використовувати принтер в автономному режимі , якщо їх вибрано.
Якщо відобразиться повідомлення "Windows більше не буде керувати принтером за замовчуванням", натисніть кнопку OK.
Примітка.: У разі натискання кнопки OK Windows припинить автоматично встановлювати останній принтер, що використовувався, як принтер за замовчуванням. Щоб знову ввімкнути цю функцію, натисніть кнопку Пуск , а потім виберіть Настройки > Пристрої > Принтери & сканери > Дозволити Windows керувати моїм принтером за замовчуванням.
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .Відкрити настройки сканерів & принтерів
-
Виберіть принтер, а потім натисніть кнопку Відкрити чергу.
-
У розділі Ім'я документа виберіть усі документи зі списку, а потім натисніть кнопку Документ і натисніть кнопку Скасувати.
-
Перейдіть до розділу Пошук на панелі завдань, введіть служби, а потім виберіть Служби у списку результатів.
-
Знайдіть службу спулера друку , виберіть і утримуйте (клацніть правою кнопкою миші) її та натисніть кнопку Перезавантажити.
Спробуйте видалити та повторно інсталювати принтер.
Видаліть принтер:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .Відкрити настройки сканерів & принтерів
-
Виберіть принтер і клацніть елемент Видалити пристрій, а потім натисніть кнопку Так.
Повторна інсталяція принтера:
-
Натисніть кнопку Пуск > Настройки > Пристрої > Принтери & сканери .Відкрити настройки сканерів & принтерів
-
Переконайтеся, що принтер увімкнуто та підключено. Натисніть кнопку Додати принтер або сканер і дотримуйтеся вказівок, щоб повторно інсталювати принтер.
Перезавантаження ПК іноді може допомогти оновити служби та компоненти, необхідні для зв'язку пристрою з принтером.
Пов’язані теми
-
Дізнайтеся, як інсталювати принтер у Windows.
-
Дізнайтеся, як завантажити драйвери принтера у Windows.
-
Дізнайтеся, як інсталювати драйвери принтера у Windows.
-
Дізнайтеся, як настроїти принтер за замовчуванням у Windows.
-
Дізнайтеся, як переглянути чергу принтерів у Windows.
-
Дізнайтеся, як змінити стан принтера з "офлайн" на "онлайн" у Windows.
-
Якщо у вас виникли проблеми з підключенням принтера у Windows, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.
