Використовуйте теми, щоб упорядковувати та курувати знання спільноти. Використовуйте гештеги для підтримки органічного обговорення та підвищення обізнаності про активні кампанії в організації.
Додавання теми
Додайте тему до розмови в спільноті, щоб сфокусуватися на обговоренні. Учасники спільноти, які створюють нову тему, автоматично стежать за нею.
Почати розмову:
-
Виберіть Додати теми.
-
Введіть своє ім'я теми на панелі "Додавання тем ".
-
Виберіть тему з відповідних результатів. Якщо збігів немає, натисніть кнопку Створити нову тему, щоб створити нову тему з описом.
-
Опукуйте початок розмови.
Примітка.: Topics застосовуються до всього ланцюжка розмов, а не до окремих повідомлень.
Редагування теми
Додавайте або видаляйте теми з ланцюжка розмов за допомогою програми Viva Engage, Інтернету або програм для мобільних пристроїв.
-
Натисніть кнопку Додаткові параметри розмови
Щоб додати тему, введіть ім'я теми в полі Додати теми . Розділи відображаються як позначки праворуч від піктограми тега.
Щоб видалити тему, клацніть піктограму X поруч із нею.
-
Щоб додати тему, натисніть кнопку Створити новий розділ. У діалоговому вікні Створення нового розділу введіть поля Назва теми та Опис . Натисніть кнопку OK.
-
Щоб внести зміни або змінити відомості про тему, перейдіть на сторінку теми.
Перегляд тематичної сторінки
У кожній статті є відповідна тематична сторінка, на якій можна переглянути розмови, позначені цією темою.
-
Щоб відкрити тематичну сторінку, виберіть тему.На сторінці теми вказано кількість користувачів, які стежать за темою та хто вони. Керівники знань і адміністратори можуть використовувати цю інформацію, щоб оцінити зацікавленість у цій статті та знайти потенційних співавторів.
Перегляд запитань для тем
-
Угорі сторінки під іменем теми клацніть стрілку вниз у фільтрі теми. За замовчуванням для фільтра встановлено значення Усі розмови.
-
Виберіть Усі запитання, щоб переглянути всі запитання для цієї теми.
Стеження та підписка на теми
Коли ви стежите за темою, вміст, позначений темою, визначатиметься пріоритетом у ваших каналах і відображатиметься в Engage Дайджест. Крім того, коли ви підписані на тему, ви отримаєте сповіщення про додавання теми до нового або наявного запису. Дізнайтеся більше про стеження або підписку на теми в Viva Engage.
-
У верхньому колонтитулі тематичної сторінки натисніть кнопку Стежити , щоб стежити за темою.
-
Після цього ви можете вибрати піктограму Дзвоник , щоб підписатися на сповіщення.
Редагування імені або опису теми
Адміністратори та творці тем можуть редагувати ім'я та опис теми. Ім'я та опис відображаються на сторінці теми та стають доступними під час додавання теми до розмови.
-
У верхньому колонтитулі тематичної сторінки виберіть Редагувати піктограму теми.
-
Оновіть ім'я або опис теми.
-
Натисніть Надіслати.
Видалення теми
Адміністратори можуть видаляти теми. Творці тем також можуть видаляти теми, які вони створюють. Видалення теми призведе до видалення теми та всіх програм теми в розмовах. Ця дія є постійною, її не можна скасувати.
-
На сторінці теми виберіть Видалити піктограму теми.
-
Натисніть Надіслати.
Групове керування темами
Організації, які використовують Answers, можуть групами керувати видаленням тем у Engage на сторінці "Пошук інших тем" у розділі "Відповіді". Дізнайтеся більше про сценарії для адміністраторів answers.
Примітки.:
-
Viva Topics буде припинено в 2025 році. У рамках цієї зміни Viva Engage повернеться до спрощених тем і більше не використовуватиме Viva Topics або легкий Topics. Під час цього переходу теми, які використовуються в Engage, переносяться, щоб переглянути найновіші теми, які містять можливість відповідей і видалення тем. Перенесення планується завершити навесні 2025 року.
-
Дізнайтеся більше про настроювання відповідей і Viva статті про припинення підтримки.
Додавання гештегу
Додавайте гештеги до повідомлень, щоб вони легше відобразяться в пошукових запитах.
Додайте символ гештегу # перед ключовим словом, яке потрібно позначити в повідомленні.
Перегляд розмов зі схожими гештегами
Виберіть гештег, щоб шукати повідомлення з таким гештегом у межах клієнта. Відобразяться лише ті повідомлення, які ви маєте дозволи на перегляд.
