Останнє оновлення: 17 жовтня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Під час спроби додати обліковий запис Gmail до класичної програми Outlook може з'явитися таке повідомлення про помилку:
"Не вдалося ввійти на сервер вхідних повідомлень (POP/IMAP). Перевірте адресу електронної пошти та пароль і повторіть спробу".
Якщо у вас є обліковий запис Gmail у профілі Outlook, під час спроби надіслати й отримати може з'явитися таке повідомлення про помилку:
"Завдання: "Синхронізація передплачених папок для username@gmail.com". помилка (0x800CCC0E): "Outlook не може синхронізувати передплачені папки для username@gmail.com. Помилка: не вдалося підключитися до сервера. Якщо ви продовжите отримувати це повідомлення, зверніться до адміністратора сервера або інтернет-провайдера.
ПРИЧИНА
Ця проблема може виникнути, якщо ви додали обліковий запис Gmail до Outlook, а під час входу в браузер не встановлено прапорець для:
Виберіть програми Microsoft, до яких можуть отримувати доступ & служби: "Read, compose, send, and permanently delete all your email from Gmail" (Читання, створення, надсилання та остаточне видалення всієї електронної пошти з Gmail).
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, потрібно видалити доступ Gmail для програм Microsoft & служб і знову ввійти в Outlook у браузері. Наведені нижче кроки дають змогу повернутися до входу в браузер, де можна встановити цей прапорець.
Крок 1. Видалення доступу до служб Microsoft Apps & в Gmail.
-
Закрийте Outlook.
-
Увійдіть у свій обліковий запис Google на google.com.
-
Виберіть аватар у верхньому куті та виберіть Керування обліковим записом Google.
-
У меню ліворуч виберіть Безпека.
-
Прокрутіть униз до розділу Ваші підключення до сторонніх програм & служб і виберіть програми Microsoft & служб.
-
Знайдіть програми Microsoft, & служби мають певний доступ до вашого облікового запису Google , а потім виберіть Переглянути відомості.
-
У розділі Доступ, який ви надали програмам Microsoft & службам, виберіть пункт Видалити весь доступ.
-
Виберіть Підтвердити.
Крок 2. Видалення облікових даних Google IMAP із диспетчера облікових даних Windows
-
У меню "Пуск" Windows знайдіть диспетчер облікових даних і відкрийте його. У Windows 10 може знадобитися відкрити Панель керування, щоб отримати доступ до диспетчера облікових даних. Докладні відомості див. в статті Доступ до диспетчера облікових даних.
-
У розділі Керування обліковими даними виберіть облікові дані Windows.
-
Прокрутіть униз до розділу Загальні облікові дані та знайдіть облікові дані, які починаються з MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2.
-
Розгорніть кожен із цих елементів і наведіть вказівник миші на MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2 , доки не відобразиться повне ім'я, включно з tp_google_imap_Oauth2. Це облікові дані Google для вашого облікового запису Gmail.
-
Виберіть Видалити для кожного з цих елементів із параметром MicrosoftOffice16_Data:OAUTH2. Якщо у вас кілька облікових записів Gmail, потрібно буде знову ввійти в кожен із них.
-
Якщо потрібно уникнути видалення облікових даних Google IMAP, окрім конкретного облікового запису, на який впливає проблема, можна зіставити облікові дані, порівнявши їх із ідентичностями в цьому розділі реєстру нижче. Відкрийте Редактор реєстру та вставте цей шлях у рядок адреси вгорі. Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
-
Вкладені розділи цього розділу реєстру, наведені вище, містять вашу ідентичність Gmail. На початку розділу реєстру ідентичностей відображається число, яке відповідає вашим обліковим даним Gmail у диспетчері облікових даних. Перегляньте приклади нижче, щоб отримати довідку.
-
Виконавши наведені вище дії, ви можете ввійти за допомогою браузера з Outlook. Відкрийте Outlook у профілі Outlook, який не синхронізувався, і натисніть кнопку Увійти за допомогою бізнес-панелі браузера в Outlook. Переконайтеся, що під час входу в браузер встановлено прапорець для програм Microsoft & служб, зазначених у верхній частині цієї статті.
Якщо ви видалили обліковий запис Gmail із профілю Outlook, виберіть Елемент Файл, Додати обліковий запис , щоб знову додати обліковий запис Gmail і знову виконати вхід у браузер.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
