Класична версія Outlook аварійно завершує роботу під час відповіді та пересилання

Останнє оновлення: 17 січня 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до версії 2412 (збірка 18324.20168) класична програма Outlook може аварійно завершувати роботу під час запуску нового повідомлення електронної пошти або відповіді чи пересилання електронного листа. 

Щоб перевірити, чи це проблема, перегляньте журнал windows перегляд подій Application Log for crash Event 1000 або Event 1001, а також відомості про таку подію:

Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.18324.20168, позначка часу: 0x677828da
Назва аварійного модуля: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.18324.20168, позначка часу: 0x677828da
Код винятку: 0xc0000005
Зсув помилки: 0x0000000001a7c02a
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x0xFD0
Час запуску аварійного застосунку: 0x0x1DB65D0FD0B9857
Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Шлях до аварійного модуля: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE  

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Цю проблему вирішено у версії 2501 збірки 18429.20000, випущеній 28 січня 2025 року.

Щоб вирішити цю проблему, можна повернутися до попередньої версії 2411 (збірка 18227.20162):

1. Відкрийте командний рядок у контексті адміністратора.

2. Введіть або вставте дві команди у вікно командного рядка та натисніть клавішу Enter після кожного:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20162

3. Щоб запобігти оновленню Office до останньої збірки, можна вимкнути оновлення, вибравши пункт Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Вимкнути Оновлення.

4. Поставте нагадування в календар на 11 лютого, щоб повторно ввімкнути оновлення. Або перевірте цю відому проблему на випадок, якщо вона буде вирішена раніше.

Збірки, які потрібно повернути, взято зі сторінки Журнал оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).

Додаткові ресурси

Відновлення попередньої версії Office

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у класичній програмі Outlook для Windows