Під час оновлення або скасування нарад у програмі Outlook відображаються конфліктні помилки

Останнє оновлення: 18 липня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Якщо оновити або скасувати елемент наради в класичній програмі Outlook, відображається помилка конфлікту. 

"Один або кілька елементів у папці, яку ви синхронізували, не збігаються. Щоб усунути конфлікти, відкрийте елементи та повторіть операцію."

Або може з'явитися таке повідомлення про помилку:

"Не вдалося відкрити настроювану форму. Натомість програма Outlook використає форму Outlook".

Ця проблема виникає, коли виникає локальний конфлікт елемента календаря в класичній програмі Outlook. Серверна копія елемента календаря не має конфлікту. 

Якщо з'явиться запит діалогового вікна Повідомлення про конфлікт, закрийте його. Використання цього діалогового вікна може не повністю вирішити проблему. 

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Служба виправлення цієї проблеми завершила розгортання в 20:00 7/11/24. Для цього виправлення не потрібно виконувати жодних дій користувача. Після випуску виправлення нові наради не мають виникати через конфлікти. Ця проблема також публікується на приладній дошці справності служби як EX800425.

Виправлення служби наведено в таких збірках: 15.20.7741.xx, 15.20.7762.xx, 15.20.7784.xx.  Щоб переглянути збірку служби, перевірте стовпець Версія за допомогою діалогового вікна Стан підключення Outlook, див. статтю Опис діалогового вікна Стан підключення.

Зверніть увагу, що виправлення служби запобігатиме новим виникненню конфліктів календаря. Не можна заднім числом виправити наради, які вже перебувають у конфлікті або які мають повторювані елементи. Користувачам, які мають конфліктні елементи, потрібно лише скористатися тимчасовим вирішенням 2, щоб очистити конфліктні елементи. Користувачам, які дублювали наради, потрібно виконати тимчасове рішення 2, а потім послідовно вирішити проблему 3. Ці кроки допоможуть очистити конфлікти, а потім видалити повторювані елементи.

Спосіб вирішення 1.

Оновлення нарад у веб-програмі Outlook Web Access (OWA) або використання нової версії Outlook. Конфлікт не виникає під час оновлення або скасування наради в OWA або новій програмі Outlook. Проблема конфлікту виникає лише в класичній програмі Outlook і лише на комп'ютері, на якій виявлено конфлікт. Її не розміщено на інших комп'ютерах і в копіях нарад одержувачів.

Спосіб вирішення 2. 

Щоб зменшити конфлікти в календарі, можна скористатися параметром Очистити автономні елементи для календаря. Ці кроки дають змогу очистити елементи календаря в сховищі Outlook (OST) на локальному комп'ютері. Після виконання цих дій Програма Outlook синхронізує чисті копії елементів наради зі служби.    

Ці дії не виправляють повторювані записи. Наради, які будуть виправлені цими кроками, позначаються ромбом.

Приклад.

Щоб очистити автономні елементи календаря, виконайте такі дії: 

1. Закрийте всі програми Office.

2. Відкрийте область календарів у програмі Outlook і клацніть правою кнопкою миші папку Календар .

3. Виберіть пункт Властивості.

4. На вкладці Загальні натисніть кнопку Очистити автономні елементи.

5. Натисніть кнопку OK.

 Спосіб вирішення 3: 

Команда календарів оновила, що служба відстежує повторювані елементи календаря та автоматично видалить їх. Використовуйте цей спосіб вирішення, лише якщо повторювані елементи календаря зберігаються більше тижня.

Якщо ви отримали діалогове вікно Повідомлення про конфлікт, що відкриває елемент наради, і вибрали зберегти все, було створено кілька повторюваних копій наради. Якщо забагато копій, які можна легко скасувати з класичної програми Outlook, видаліть повторювані копії за допомогою Calcheck. 

Щоб видалити повторювані елементи з календаря організаторів, створеного за допомогою calCheck, створеного за допомогою EX800425 інцидентів, виконайте такі дії:

1. Завантажити CalCheck. Завантажте засіб перевірки календаря для Outlook.
   
   Докладні відомості про використання Calcheck див. в статті Відомості про засіб перевірки календаря для Outlook (CalCheck).

2. На комп'ютері організаторів створіть папку c:\calcheck і видобути ZIP-файл CalCheck до цієї папки (клацніть правою кнопкою миші ZIP-файл і виберіть Видобути все.).

3. У папці c:\calcheck знайдіть calcheck.cfg і відкрийте її для редагування в Блокноті. Спочатку відкрийте Блокнот і перетягніть calcheck.cfg в Блокнот, внесіть зміни, а потім збережіть його з Блокнота.

4. Щоб спеціально визначити та видалити лише повторювані елементи, створені інцидентом, установіть значення DupGlobalObjectIDs=true та всі інші тести на false і збережіть файл calcheck.cfg.
   Порада. Щоб переконатися, що всі значення, крім Ідентифікаторів DupGlobalObjectID, мають значення false, скористайтеся командою Редагувати | Замініть функцію в Блокноті, щоб змінити їх усі з true на false.
   
   Щоб переконатися, що ви отримуєте правильний calcheck.cfg, ви можете посилатися або використовувати, CalCheckConfigFile.

   Увага!: Попередній крок критичний, тому що, якщо не встановити для інших правил значення False, повторювані наради можуть переміщуватись до папки Calchek у списку папок Outlook.

5. Закрийте Outlook.

6. Відкрийте вікно командного рядка та змініть каталог на c:\calcheck (cd \calcheck). Введіть calcheck.exe і натисніть клавішу Enter. Вам буде запропоновано створити профіль Outlook із дублікатами. Виберіть профіль і натисніть кнопку OK.

7. За допомогою Провідника Windows перейдіть до папки c:\calcheck і відкрийте CalCheckErr.csv. У ньому мають відображатися повторювані елементи.
   
   Приклад:
   
   

8. Закрийте програми Outlook і Excel.

9. Якщо список вас влаштовує, ці дублікати можна видалити. Дублікати буде переміщено до нової папки Calcheck у списку папок Outlook. Поверніться до вікна командного рядка та введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter. Перш ніж виконувати команду, переконайтеся, що класичну програму Outlook закрито. 

   C:\calcheck>calcheck.exe -F -R

10. У вікні вибору профілю виберіть профіль, який потрібно видалити з повторюваних елементів календаря.
    
    

11. Після завершення вікно командного рядка відображатиметься як вище. Перш ніж закрити його, скористайтеся Провідником Windows і перейдіть до папки C:\calcheck і відкрийте Calcheck.log, щоб переконатися, що вона закінчена, і відобразить поточний час у нижній частині журналу. У разі завершення закрийте вікно командного рядка. Він не закриється сам по собі. 

    Готово: 07/05/2024 11:53:30 РАНКУ 

    Обробку поштової скриньки /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=b6121eb9ed4ea0822d864549e4f59d-manageruser

12. Команда calcheck.exe -F -R створила папку Calcheck у списку папок Outlook, яка містить повторювані елементи. Якщо через деякий час ви підтвердите, що проблему, що повторюється, її можна видалити, клацнувши папку правою кнопкою миші та вибравши команду Видалити папку.

13. Якщо повторювані елементи не видаляються, закрийте програму Outlook і знову запустіть команду та зачекайте кілька хвилин, щоб завершити завдання у вікні командного рядка.

Додаткові ресурси

Проблеми продуктивності Outlook у режимі кешування Exchange OST або PST-файлі