Проблеми з поновленням передплати На Microsoft 365

Поновивши передплату, ви можете перевірити, чи поновлено передплату.

1. Перейдіть на сторінкуСлужби та передплати облікового запису Microsoft. Обов'язково використовуйте той самий обліковий запис Microsoft, який використовувався для поновлення передплати.
   Ввійти

2. Якщо повторюване виставлення рахунків увімкнуто, відобразиться дата поновлення передплати.

3. Якщо повторюване виставлення рахунків вимкнуто, відобразиться дата завершення терміну дії передплати.

Повідомлення "Поновити передплату" може відображатися в жовтому рядку попередження у верхній частині програми Office після поновлення Microsoft 365.

Чому це відбувається: Термін дії вашої Microsoft 365 передплати скоро минув, перш ніж ви подовжите передплату.

Як вимкнути цю функцію: Поновивши передплату, закрийте всі відкриті програми Office і відкрийте їх знову, щоб почати використовувати їх. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що термін дії передплати на Microsoft 365 завершиться в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Повідомлення "Термін дії передплати завершився" може відображатися в жовтому рядку попередження у верхній частині програми після поновлення Microsoft 365.

Чому це відбувається: Термін дії Microsoft 365 передплати завершився до поновлення.

Як вимкнути цю функцію: Після поновлення передплати закрийте всі відкриті Microsoft 365 програми та відкрийте їх знову, щоб почати використовувати їх. Можливо, доведеться знову ввійти за допомогою облікового запису Microsoft, пов'язаного з вашою передплатою. Якщо ви не хочете турбуватися про те, що термін дії передплати на Microsoft 365 завершиться в майбутньому, радимо ввімкнути повторюване виставлення рахунків.

Ви не втратите невикористаний час під час поновлення. Термін дії завершиться лише на один місяць або один рік залежно від того, що ви виберете.

Microsoft 365 передплати включають останні оновлення функцій, оновлення до майбутніх версій, поточну технічну підтримку тощо. Однак якщо ви вирішили, що передплатна служба вам не підходить, ви можете придбати Office як одноразову покупку. Порівняння та придбання продуктів Office.

Якщо у вас є Microsoft 365 Персональний і вирішите, що тепер хочете Microsoft 365 Сімейний, щоб надати спільний доступ до своєї передплати щонайбільше 5 користувачам або перейти з Microsoft 365 Сімейний на Microsoft 365 Персональний можете. Див . статтю Змінення передплати на Microsoft 365.

Щоб і надалі використовувати програми Microsoft 365, потрібно повторно активувати передплату. Щоб отримати довідку, див. повідомлення про передплату, коли я відкриваю програму Microsoft 365.

Якщо термін дії Microsoft 365 минув, і вам потрібно відразу скористатися програмою, як- Word, Excel або PowerPoint, перейдіть до microsoft365.com та скористайтеся програмами Microsoft 365 для Інтернету у браузері. Ви також можете отримати доступ до OneDrive звідти. Зверніться до служби підтримки Microsoft , щоб отримати довідку з помилки поновлення.

Щоб завершити поновлення, потрібно перейти до Microsoft365.com/setup та ввести ключ продукту, який ви отримали в магазині, або перейдіть за посиланням у сповіщенні електронної пошти. Якщо ви не можете знайти квитанцію електронної пошти, перевірте папку небажаної пошти.

Можливо, вам також знадобиться виконати кроки, описані в розділі Поновлення, використовуючи ключ продукту, придбаний у магазині вище.

Зверніться до служби підтримки Microsoft.

Перевірте стан поновлення, щоб переконатися, що передплату поновлено та вона активна. Якщо вона активна та кнопка Інсталювати не працює, зверніться до служби підтримки Microsoft.

1. Перейдіть на сторінку виставлення рахунків за & оплати в обліковому записі Microsoft.

2. Якщо з'явиться відповідний запит, натисніть кнопку Увійти та введіть обліковий запис Microsoft і пароль, пов'язані з передплатою на Microsoft 365.

3. Перегляньте відомості про передплату на Microsoft 365.

   • Якщо відображається повідомлення Має повторюване виставлення рахунків, передплату настроєно на повторюване виставлення рахунків у зазначену дату, якщо ви не натиснете кнопку Змінити та не вимкнете повторюване виставлення рахунків або не скасуєте його заздалегідь.

   • Якщо відображається повідомлення Термін дії завершується [дата], термін дії передплати завершиться в цей день, якщо ви не поновите передплату.

   Примітка.: Відомості про дати поновлення та виставлення рахунків для всіх передплат Microsoft див. в статті Дати повторення передплати облікового запису та виставлення рахунків.

Якщо не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft, більшість проблем може виявити наш помічник із входу.

Засіб запропонує ввести адресу електронної пошти або номер мобільного телефону, за допомогою якого ви намагаєтеся ввійти, і перевірити вказані відомості. Якщо ми виявимо проблему з вашим обліковим записом, ми розповімо вам, що вам потрібно зробити, щоб вирішити проблему. Якщо ми не знайдемо проблему, ми допоможемо вам у цьому.

Натисніть кнопку, щоб почати:

Помічник із входу