Останнє оновлення: 9 січня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Користувачам Outlook не вдалося перемістити пошту до інших папок. Під час спроби перемістити елемент повертається така помилка: "Не вдалося перемістити елементи".
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Команда Outlook пом'якшила цю проблему, яка тимчасово вимагає повільного запуску рішення для Outlook і зависає на екрані сплеску, коли rest to MAPI несподівано переключається. Починаючи з 04.01.24, зміни застосовуються до всіх внутрішніх каналів Office і зовні для каналів бета-версії та попереднього перегляду CC. Починаючи з 05.01.24, зміни застосовуються до каналу Office Current Channel. Починаючи з 08.01.24, зміни застосовано до щомісячного корпоративного каналу оновлення.
Якщо ви починаєте бачити попередню проблему, коли Програма Outlook запускається повільно, скористайтеся розділом реєстру RestUpdatesForCalendar DWORD:1 , щоб вирішити цю проблему. Див. статтю Програма Outlook запускається повільно та зависає на екрані сплеску, коли REST на MAPI несподівано перемикається, щоб отримати додаткові відомості.
СПОСІБ ВИРІШЕННЯ.
Спробуйте вирішити цю проблему нижче. Якщо вони не допомогли, і у вас є можливість відкрити In-App квиток з Outlook, будь ласка, виконайте (довідка, зверніться до служби підтримки). Якщо ви працюєте в компанії з бізнес-передплатою, зверніться до адміністратора-клієнта та попросіть його відкрити запит на підтримку з порталу Admin M365.
Щоб зменшити цю проблему, виконайте такі дії:
-
Переконайтеся, що Програму Outlook оновлено, > обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз.
-
Перезавантажте комп'ютер. У деяких випадках оновлення Office або Windows ще не застосовано.
-
Створіть новий профіль Outlook. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook. За потреби залиште поточний профіль.
Якщо наведені вище дії не допомогли вирішити проблему, скористайтеся наведеними нижче способами вирішення.
-
Перемістіть елементи до інших папок за допомогою інтернет-версії Outlook (OWA).
-
Для пошти, розміщеної сторонніми сторонами (IMAP/POP3), увійдіть у веб-пошту, щоб перемістити елементи до інших папок.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
