Помилка Outlook "Не вдалося виконати операцію", якщо повідомлення містить політику збереження

Останнє оновлення: 28 червня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви отримуєте доступ до поштової скриньки в онлайновому режимі та намагаєтеся переслати, класифікувати або позначити повідомлення, може з'явитися повідомлення про помилку "Не вдалося виконати операцію".  Ця проблема може виникнути, якщо цьому повідомленню призначено підпис із політики збереження або плану файлів, настроєного для позначення елементів як запису. У цьому випадку Outlook не виконає операції та відобразить повідомлення про помилку.

ВИПРАВЛЕННЯ НЕПОЛАДОК

Щоб переконатися, що проблема виникає в записі, адміністратори можуть запустити трасування мережі під час відтворення проблеми.  Це має призвести до такого винятку, отриманий із сервера: 

Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: підпис запису елемента не можна перемістити до архівної поштової скриньки, і метадані повідомлення не можна оновити

На порталі Microsoft Purview адміністратори також можуть перевірити, чи налаштовано політику збереження, застосовану до повідомлення, щоб позначити елементи як записи.

Майте на увазі, що ця проблема може спостерігатися не для всіх повідомлень, позначених як запис.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Щоб вирішити цю проблему, користувачі можуть змінити параметри свого облікового запису, щоб використовувати режим кешування з установленим повзунком синхронізації значення Усі. Докладні відомості див. в статті Збільшення повзунка синхронізації, щоб завантажити старі електронні листи.

Крім того, користувачі також можуть вимкнути область читання та пересилати повідомлення, не відкриваючи та не переглядаючи його.

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК