Ця помилка може статися під час спроби активувати пакет Office, який попередньо інстальовано на новий пристрій, але ще не оновлено, щоб розпізнавати ключі продукту Office 2019.
Якщо ви використовуєте новий ключ продукту Office 2019, нижче наведено два способи вирішення цієї проблеми:
-
Оновіть Office, виконавши кроки у Інсталяція оновлень Office.
-
Інсталюйте Office 2019, виконавши кроки, описані в статті Завантаження, інсталяція та повторна інсталяція Office 365 або Office 2016 на ПК чи Mac
Це повідомлення також може з'явитися, коли Microsoft 365 програми попередньо інстальовано на новому пристрої, але продукти Office, якими ви володієте, не включають ті самі програми. Наприклад:
-
Outlook не входить до складу Office для дому та навчання
-
Publisher не входить до складу Office для дому та бізнесу
-
Access не входить до складу Office для дому та навчання або Office для дому та бізнесу
Якщо ви хочете використовувати програму Office, яка не входить до вашого пакету Office, є кілька варіантів:
-
Придбати окрему програму в Microsoft Store
-
Оновлення до Microsoft 365 або початок ознайомлювальної версіїMicrosoft 365