Останнє оновлення: 20 травня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Коли відправник відкликає повідомлення, і одержувач отримує сповіщення про відкликання, якщо він клацає сповіщення про відкликання, стається помилка:
"Не вдалося відкрити настроювану форму. Натомість програма Outlook використає форму Outlook".
Відправник може не отримати помилку відкликання повідомлення. Одержувач отримає вихідне повідомлення електронної пошти, а також повідомлення електронної пошти про відкликання, яке не відкривається в області попереднього перегляду. Якщо одержувач двічі клацає повідомлення електронної пошти про відкликання, виникає помилка "Не вдалося відкрити спеціальну форму. Натомість програма Outlook використає форму Outlook". Одержувач і надалі бачитиме обидва повідомлення електронної пошти, і відправник не отримує оновлення.
Щоб ця проблема виникала, необхідно вимкнути хмарне базове відкликання повідомлень, щоб класична програма Outlook використовується застаріле повідомлення про відкликання.
Ця проблема впливає на користувачів після оновлення системи безпеки за лютий CVE-2024-21378 – Посібник із оновлення системи безпеки – уразливість віддаленого виконання коду Microsoft Outlook – Microsoft Outlook.
СТАН: ВИПРАВЛЕНО
Цю проблему вирішено в наведених нижче збірках, випущених у загальнодоступному Оновлення 9 квітня. Outlook 2016 виправленов загальнодоступній Оновлення 7 травня.
Beta Channel – бета-версія 17506.15010 Current Channel – версія 2403 збірка 17425.20052 Щомісячний корпоративний канал оновлення – версія 2401 збірка 17231.20304 Щомісячний корпоративний канал – версія 2402 збірка 17328.20234 Semi-Annual Корпоративний канал (підготовча версія) – версія 2403 збірка 17425.20052 Щопіврічний канал оновлення – версія 2308 збірка 16731.20634 Піврічний канал оновлення – версія 2302 збірка 16130.20956 Office LTSC 2021 – версія 2108 14332.20676 Office LTSC 2019 – версія 1808 збірка 10409.20027 Outlook 2016 – 5445.10000
Щоб вирішити цю проблему, використовуйте функцію Відкликання повідомлення з OWA або Нової програми Outlook, Відкликання або заміна повідомлення електронної пошти, надісланого в Outlook для Windows.
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
