Не вдається надіслати повідомлення електронної пошти з QuickBooks за допомогою класичної програми Outlook після оновлення до версії 2402

Останнє оновлення: 27 березня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення Office до версії 2402 збірки 17328.20068 і новіших не вдається надіслати рахунки-фактури електронною поштою за допомогою класичної програми Outlook.   

Під час спроби надіслати рахунок-фактуру з QuickBooks, email > invoice, може з'явитися повідомлення про помилку:

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Довгострокове виправлення в бета-каналі збірки 17518.15030+ і перейти до поточного каналу попереднього перегляду та поточного каналу в збірках 17531.20000+  

Короткий термін виправлення міститься в наведених нижче збірках. Щоб інсталювати це оновлення, виберіть Елемент Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Оновити зараз. Якщо виправлення не відображається негайно, перезавантажте комп'ютер.

Поточний канал оновлення: версія 2402 збірка 17328.20162
Підготовча версія поточного каналу: версія 2403 збірка 17425.20036+, щоб дізнатися про доступність збірки, див. статтю Нотатки про випуск для поточного каналу office (підготовча версія).

Якщо ви використовуєте current Channel Preview і вам потрібна фіксована збірка відразу, перейдіть на current Channel, використовуючи вказівки в розділі Використання команди реєстру для інсталяції Microsoft 365 Insider на пристроях Windows.

1. Відкрийте командний рядок (клацніть правою кнопкою миші пункт Запустити з правами адміністратора).

2. Введіть або вставте цю команду розділу реєстру та натисніть клавішу Enter:
   
   reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\office\16.0\common\officeupdate /v updatebranch /t REG_SZ /d Current

3. Виберіть файл > обліковому записі Office > Параметри оновлення > Оновити зараз, а потім закрийте Програму Outlook, доки не завершиться змінення каналу.

4. Щоб повернутися до попереднього перегляду поточного каналу пізніше, виконайте ті самі дії з розділом реєстру в статті.

Якщо оновлення вимкнуто, щоб вирішити цю проблему, виберіть Пункт Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Увімкнути Оновлення. 

Обхідні:

Варіант 1 . У рамках розслідування ми виявили, що це допоможе зменшити проблему, якщо ви надсилаєте повідомлення електронної пошти з QuickBooks під час роботи в класичній програмі Outlook.  Якщо тільки цей крок не пом'якшує проблему, виконайте наступний крок, щоб повернутися до попередньої збірки. 

Варіант 2. Щоб вирішити цю проблему, перейдіть до збірки, ранішої за версію 2402.   

Відновіть office M365 за допомогою технології "Office умить" до версії 2401 збірки 17231.20236. 

Ось як це зробити: 

1. Закрийте всі програми Office.

2. Натисніть кнопку Пуск, введіть cmd у полі Пошук, клацніть правою кнопкою миші командний рядок (або cmd.exe), а потім виберіть Пункт Запустити з правами адміністратора.

3. У діалоговому вікні командного рядка введіть такі два рядки команд, після кожного командного рядка натисніть клавішу Enter :
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17231.20236

4. Після відновлення відкрийте Outlook і виберіть Файл > обліковому записі Office.

5. Виберіть Параметри оновлення та натисніть кнопку Вимкнути Оновлення.

6. Додайте зустріч до календаря після 16 квітня, щоб повернутися до цієї статті, щоб переконатися, що проблему вирішено. Якщо це так, знову ввімкніть оновлення, вибравши Пункт "Файл > Обліковий запис Office > Параметри оновлення > Увімкнути Оновлення".

   Увага!: Якщо з будь-якої причини ви все одно відновите проблему після повернення, перезавантажте комп'ютер. Ми бачили звіти про те, де може знадобитися два перезавантаження, перш ніж ця проблема буде пом'якшена.