Множення небажаних повідомлень електронної пошти без дій користувачів у спільних поштових скриньках

Останнє оновлення: 29 вересня 2022 р.

ПРОБЛЕМА

Ми отримуємо кілька повідомлень про небажану пошту, які перемножуються в спільних поштових скриньках із кількома представниками. Повідомлення доставляються лише один раз, і в певний момент у спільній поштовій скриньці створюється кілька копій одного повідомлення.

СТАН: ВИПРАВЛЕНО

Більшість випадків із цією проблемою вирішено, оновивши ESET Endpoint Security.  Оскільки виправлення для ESET Endpoint Security вирішило випадки, коли ми закриваємо цю проблему.  

У деяких останніх випадках із цією проблемою клієнти використовують ESET Endpoint Security. Якщо ви використовуєте ESET Endpoint Security, переконайтеся, що оновлено до ESET Endpoint Antivirus і ESET Endpoint Security версії 9.1.2057 або новішої, випущено продукти ESET Endpoint для Windows версії 9.1.2057 – ESET Endpoint Products – ESET Security Forum.

Посилання:

Журнал змін:

Версія 9.1.2057

• Виправлено: проблеми з скануванням папки небажаної пошти в спільних поштових скриньках

Хоча наші команди підтримки досліджують такі звіти, є деякі деталі, які організації можуть знайти на випадок, якщо це вплине на спільні поштові скриньки:

1. Переконайтеся, що в збірці Office, старішій за 12125.10000, не настроєно жодну з поштових скриньок представників. Якщо є обов'язково оновитися якомога швидше: журнал оновлень для Програми Microsoft 365.

2. Переконайтеся, що у відповідній спільній поштовій скриньці дублюються папки небажаної пошти, відкривши її через інтернет-версія Outlook в окремому вікні браузера: відкрийте спільну поштову скриньку та скористайтеся нею в інтернет-версія Outlook.

Ми підозрюємо, що поведінка спричинена пошкодженим правилом небажаної пошти в одній або кількох поштових скриньках представників. Якщо в організації є спільна поштова скринька, на яку впливає велика кількість представників, радимо відкрити запит на підтримку до корпорації Майкрософт, щоб дізнатися, які представники спричинили повторення.
 

Якщо у вашій спільній поштовій скриньці є лише невелика кількість представників, можна застосувати такий план дій:

1. Переконайтеся, що в збірці Office, старішій за 12125.10000, не настроєно жодну з поштових скриньок представників, старших за 12125.10000. Якщо вони оновлюються, перш ніж переходити до наступного кроку: журнал оновлень для Програми Microsoft 365.

2. Видаліть дозволи представників із потрібної спільної поштової скриньки.

3. Зачекайте кілька годин, щоб видалити повторювані повідомлення електронної пошти з поштової скриньки, виконавши таку команду в Exchange Online PowerShell:
   
   Get-Mailbox <affected Mailbox> -ResultSize unlimited | Search-Mailbox -SearchQuery 'Subject:"Subject of the duplicated message"" -DeleteContent -Force

4. Видаліть правило небажаної пошти за допомогою MFCMAPI для поштової скриньки представників: видалення правил небажаної пошти за допомогою MFCMAPI - Exchange | Документація Microsoft.

5. Повторно додайте дозволи представникам через спільну поштову скриньку.

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК