Останнє оновлення: 18 жовтня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Після інсталяції останніх оновлень під час запуску програми Outlook, Word або інших програм Office може з'явитися одне або кілька з наведених нижче помилок.
-
"Не вдалося знайти потрібний файл pagelayout.dll за вашим шляхом. Інсталюйте Програму Microsoft Outlook ще раз".
-
"Не вдалося знайти потрібний файл msls70.dll за вашим шляхом. Інсталюйте Програму Microsoft Outlook ще раз".
СТАН: ТРИВАЄ ДОСЛІДЖЕННЯ
Дослідження групи Office досі показало, що ця проблема виникає, коли версія Office не відповідає каналу Office. Наприклад, ця проблема може виникнути, якщо ви на щомісячному корпоративному каналі, але версія програми Office – версія поточного каналу. Переконайтеся, що поточний канал відповідає версії, яка відображається для цього каналу в журналі оновлень, журналу оновлень для Програми Microsoft 365 (у списку за датою).. Щоб переглянути версію Office, відкрийте Word і виберіть Файл, Обліковий запис, у розділі Про Word. Якщо є невідповідність версій, проблема з конфігурацією розгортання.
Негайне рішення – перейти до каналу, який відповідає збірці Office. Ця проблема може бути пом'якшена шляхом видалення та повторної інсталяції Office. Якщо вам потрібна допомога з вирішення цієї проблеми, відкрийте інцидент підтримки в команді підтримки розгортання Office.
Для тих, у кого відкрито інциденти підтримки, зберіть два набори журналів Office і відомості про файл нижче та поділіться ними з інженером служби підтримки.
-
Закрийте всі програми Office, а потім запакуйте журнали в цьому каталозі та додайте до свого сценарію підтримки:Журнали: %temp%/diagnostics.
-
Завантажте збирач журналів розгортання Програми Microsoft 365 з Офіційного центру завантажень Microsoft. Завантаживши файл, видобути його в папку, запустіть її, а потім додайте архівовані журнали до сценарію підтримки.
-
Знімок екрана: відомості про Word версії. Перейдіть до цієї папки: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. Знайдіть Winword.exe, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості, а потім виберіть Докладно та зробіть знімок екрана, щоб додати його до сценарію підтримки.
-
Зробіть знімок екрана :msls70.dll та pagelayout.dll відомості про версію в тій самій папці, як зазначено на кроці 3, і додайте до сценарію підтримки. У деяких випадках версія може не відображатися в списку, але ми все одно хочемо бачити цю інформацію. Якщо в цій папці немає файлів, їх потрібно зазначити в такому випадку.
Щоб дізнатися більше про цю проблему, перейдіть до ланцюжка форумів Answers. Більшість наших користувачів отримують повторювані msls70.dll помилки в Outlook.
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі PowerPoint і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі PowerPoint спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі PowerPoint і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі PowerPoint спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини та оновлення в службі "Skype для бізнесу", рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання та знайдіть рішення від агенти підтримки Office, MVP, інженерів та інших користувачів "Skype для бізнесу".
Запропонуйте нову функцію
Ми обожнюємо читати ваші пропозиції й відгуки щодо наших продуктів! Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини й оновлення в програмі Word, рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Word спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини й оновлення в програмі Word, рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Word спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК
