Останнє оновлення: 16 серпня 2024 р.
ПРОБЛЕМА
Після оновлення до версії 2407 збірки 17830.20138 або новішої виявиться, що outlook може несподівано закритися під час запуску. Outlook також закриється, якщо ви випробуєте програму в безпечному режимі.
Щоб перевірити, чи це проблема, перегляньте журнал програм перегляду подій Windows для події аварійного завершення роботи 1000 або подія 1001, а також відомості про таку подію:
Блок помилок 1620625936954482602, тип 4 Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.17830.20138, позначка часу: 0x66aaad8c Назва аварійного модуля: ucrtbase.dll, версія: 10.0.22621.3593, позначка часу: 0x10c46e71 Код винятку: 0xc0000005 Зсув помилки: 0x000000000005137c Ідентифікатор аварійного процесу: 0x0x5A00 Час запуску аварійного застосунку: 0x0x1DAE741D3515015 Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXEЦю проблему виявлено, якщо серверні правила для облікового запису електронної пошти M365 пошкоджено або outlook не вдалося обробити.
СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ
Ось як можна вирішити цю проблему.
-
Запустіть командний рядок clean rules , щоб видалити правила для клієнта та сервера.
-
Закрийте програму Outlook.
-
Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у Windows і виберіть виконати.
-
Вставте в поле Виконати: Outlook.exe /cleanrules.
-
Натисніть кнопку OK.
-
-
За потреби створіть новий профіль Outlook. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook.
-
Якщо проблема не зникла, перейдіть у веб-програму Outlook Web Access і видаліть усі правила вручну.
Додаткові відомості та запитання див. в цій розмові на форумі Я зовсім недавно почав аварійно завершувати роботу Програми Outlook через бібліотеку DLL ucrtbase.
Додаткові ресурси
Додаткові ресурси
Зв’язок із фахівцями
Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.
Отримання довідки в спільноті
Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.
Запропонуйте нову функцію
Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.
Додаткові відомості
Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК