Класична програма Outlook несподівано закривається під час запуску аварійного модуля ucrtbase.dll

Останнє оновлення: 16 серпня 2024 р.

ПРОБЛЕМА

Після оновлення до версії 2407 збірки 17830.20138 або новішої виявиться, що outlook може несподівано закритися під час запуску. Outlook також закриється, якщо ви випробуєте програму в безпечному режимі.      

Щоб перевірити, чи це проблема, перегляньте журнал програм перегляду подій Windows для події аварійного завершення роботи 1000 або подія 1001, а також відомості про таку подію:
 
Блок помилок 1620625936954482602, тип 4
Ім'я аварійного застосунку: OUTLOOK.EXE, версія: 16.0.17830.20138, позначка часу: 0x66aaad8c
Назва аварійного модуля: ucrtbase.dll, версія: 10.0.22621.3593, позначка часу: 0x10c46e71
Код винятку: 0xc0000005
Зсув помилки: 0x000000000005137c
Ідентифікатор аварійного процесу: 0x0x5A00
Час запуску аварійного застосунку: 0x0x1DAE741D3515015
Шлях до аварійного застосунку: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE 

Цю проблему виявлено, якщо серверні правила для облікового запису електронної пошти M365 пошкоджено або outlook не вдалося обробити.

СТАН: СПОСІБ ВИРІШЕННЯ

Ось як можна вирішити цю проблему. 

1. Запустіть командний рядок clean rules , щоб видалити правила для клієнта та сервера.

   1. Закрийте програму Outlook.

   2. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск у Windows і виберіть виконати.

   3. Вставте в поле Виконати: Outlook.exe /cleanrules.

   4. Натисніть кнопку OK.

2. За потреби створіть новий профіль Outlook. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook.

3. Якщо проблема не зникла, перейдіть у веб-програму Outlook Web Access і видаліть усі правила вручну.

Додаткові відомості та запитання див. в цій розмові на форумі Я зовсім недавно почав аварійно завершувати роботу Програми Outlook через бібліотеку DLL ucrtbase.

Додаткові ресурси

Перемикачі командного рядка для продуктів Microsoft Office

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у програмі Outlook для ПК