Класична помилка Outlook під час надсилання з Outlook.com "У вас немає дозволу на надсилання від імені вказаного користувача".

Останнє оновлення: 18 лютого 2025 р.

ПРОБЛЕМА

Коли ви надсилаєте повідомлення електронної пошти або відповідаєте на нього, з'являється повідомлення про помилку звіту про недоставку. Ця проблема може виникати узгодженіше, якщо обліковий запис Outlook.com міститься в профілі Outlook з іншим обліковим записом Exchange. Ця проблема впливає лише на надсилання електронної пошти, отримання електронної пошти продовжує працювати належним чином. 

Помилка звітування про недоставку виглядатиме так:

"Не вдалося надіслати це повідомлення. Спробуйте надіслати повідомлення пізніше або зверніться до адміністратора мережі. У вас немає дозволу на надсилання повідомлення від імені вказаного користувача. Помилка: [0x80070005-0x0004dc-0x000524]".

СТАН: ТИМЧАСОВЕ ВИРІШЕННЯ

Розробники Outlook вивчають цю проблему.

Поки в розслідуванні ми виявили, що ця проблема виникає, якщо обліковий запис Outlook.com, з якої ви надсилаєте повідомлення, перебуває в профілі Outlook з обліковим записом Microsoft 365, і цей обліковий запис має Exchange Online поштовий контакт із тією самою SMTP-адресою. Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся наведеним нижче параметром.

Спосіб вирішення № 1

Ви можете вирішити цю проблему, змінюючи адресу відправника щоразу, коли надсилаєте повідомлення електронної пошти. Якщо ви не хочете робити це щоразу, скористайтеся другим способом вирішення.

1. Створіть нове повідомлення електронної пошти.

2. Виберіть розкривний список Від , а потім виберіть пункт Інша адреса електронної пошти..., а потім – Відправник....

3. У розділі Адресна книга:виберіть глобальний список адрес для іншого облікового запису Microsoft 365 у своєму профілі, виберіть адресу електронної пошти для облікового запису, який отримує звіт про недоставку, а потім натисніть кнопку OK і OK ще раз.

4. Надішліть повідомлення електронної пошти.

Спосіб вирішення № 2

Ви можете зменшити цю проблему, приховавши цей Outlook.com контакт із глобального списку адрес облікового запису Microsoft 365, виконавши такі дії:

1. Перейдіть до Центру Адміністратор Microsoft 365 та ввійдіть за допомогою облікового запису Адміністратор Microsoft 365.

2. На домашній сторінці порталу Admin знайдіть центри Admin, виберіть Показати все, а потім виберіть Exchange.

3. На домашній сторінці Exchange Admin Portal виберіть елемент Контакти в області переходів.

4. Знайдіть контакт для адреси електронної пошти, за допомогою якої ви отримуєте сповіщення про недоставку, а потім виберіть його.

5. У діалоговому вікні Mail contact (Контакт пошти) для цього контакту знайдіть Manage hide from GAL (Керувати прихованими контактами в GAL).

6. Виберіть елемент Керувати приховуванням у gal , а потім натисніть кнопку радіоприймач і встановіть для параметра Приховати від глобальногосписку адрес значення Увімкнуто , а потім натисніть кнопку Зберегти.

7. Щоб отримати цю зміну в Outlook, поверніться до свого профілю Outlook, а потім виберіть папку "Вхідні" облікового запису Microsoft 365. На стрічці виберіть надіслати або отримати > групи надсилання й отримання > Завантажити адресну книгу, а потім натисніть кнопку OK.

8. Щоб перевірити, коли Програма Outlook обрала зміну, на стрічці виберіть Основне , а потім – Адресна книга. У розділі Адресна книга знайдіть свій обліковий запис Microsoft 365. Виберіть Автономна адресна книга для облікового запису Microsoft 365. Коли ви побачите, що обліковий запис Outlook.com більше не відображається тут, він припинить спричиняти звіт про недоставку під час надсилання повідомлення електронної пошти.

Після того як ми визначимо виправлення цієї проблеми, ви зможете повторно ввімкнути відображення цього контакту в GAL, виконавши ті самі дії, описані вище.  

Інші способи вирішення, доки не буде виправлено: 

• Використовуйте Outlook.com в Інтернеті.

• Створіть новий класичний профіль Outlook, але додайте лише той обліковий запис, з яким ви отримуєте звіт про недоставку. Докладні відомості див. в статті Створення профілю Outlook.

• Щоб надіслати повідомлення електронної пошти з цього облікового запису, скористайтеся новою програмою Outlook. Перейдіть на сторінку завантаження Outlook для Windows.

Додаткові ресурси

Зв’язок із фахівцями

Зв’яжіться з фахівцями, обговоріть останні новини в програмі Outlook і рекомендації стосовно роботи з нею, а також ознайомтеся з нашим блоґом.

Спільнота з технічних питань щодо Outlook

Отримання довідки в спільноті

Поставте запитання в спільноті, а агенти підтримки, фахівці, інженери та інші користувачі Outlook спробують вам допомогти.

Форум, присвячений Outlook

Запропонуйте нову функцію

Ми раді отримувати ваші пропозиції та відгуки. Поділіться своїми думками. Ми дослухаємося до вас.

Як це зробити

Додаткові відомості

Виправлення або способи вирішення нещодавно виявлених проблем у класичній програмі Outlook для Windows