Applies ToExcel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Publisher 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Publisher 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Publisher 2016

Якщо у вас принтер HP 4500 або HP 8500 Officejet, проблеми зі службою спулера друку можуть завадити інсталяції пакета Office. Щоб виправити цю помилку, тимчасово припиніть роботу спулера друку.

  1. Скасуйте інсталяцію, закривши вікно налаштування (клацніть піктограму "X" у куті). Якщо вікно не закривається, зупиніть інсталяцію через диспетчер завдань:

    • Windows 8: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. Якщо потрібно, натисніть кнопку Докладні відомості, щоб розгорнути список на вкладці Процеси. Клацніть елемент Microsoft Office умить і натисніть кнопку Завершити завдання.

    • Windows 7: натисніть клавіші Ctrl+Alt+Del, щоб відкрити диспетчер завдань. На вкладці Процеси клацніть елемент officeclicktorun.exe та натисніть кнопку Завершити процес.

  2. Перейдіть до списку служб:

    • Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів.

    • Windows 7: натисніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати, введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.

  3. Двічі клацніть елемент Спулер друку, а потім натисніть кнопки Зупинити > OK.

  4. Спробуйте інсталювати пакет Office ще раз.

  5. Після інсталяції програми Office поверніться до списку служб і відкрийте службу Спулер друку.

    • Windows 8: на початковому екрані введіть services.msc та виберіть пункт services у списку результатів. Двічі клацніть елемент Спулер друку, а потім натисніть кнопки Запустити > OK.

    • Windows 7: натисніть кнопку Пуск і виберіть команду Виконати, введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK. Двічі клацніть елемент Спулер друку, а потім натисніть кнопки Запустити > OK.

Потрібна додаткова довідка?

Потрібні додаткові параметри?

Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.

Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.

Знайдіть вирішення поширених проблем або отримайте довідку від агента підтримки.