Нижче наведено кілька поширених запитань щодо виставлення рахунків OneDrive. Виберіть будь-яку тему нижче, щоб відобразити додаткові відомості:
OneDrive плани зберігання та ціни можуть відрізнятися за країною або регіоном. Дізнайтеся про доступні можливості в планах OneDrive.
OneDrive плани зберігання та ціни можуть відрізнятися за країною або регіоном. Дізнайтеся про доступні можливості в планах OneDrive.
Як оновити відомості для виставлення рахунків або спосіб оплати, що використовуються в моїй передплаті?
-
Перейдіть у розділ Керування сховищем на веб-сайті OneDrive.
-
Виберіть елемент Керування поруч зі своїм планом зберігання, щоб перейти на сайт облікового запису Microsoft.
-
Виберіть елемент Служби та передплати.
-
У розділі OneDrive виберіть елемент Змінити спосіб оплати, а потім виберіть інший спосіб оплати або елемент Додати новий спосіб оплати.
Примітка.: Щоб оновити інформацію про виставлення рахунків для певного способу оплати, у верхній частині сторінки виберіть Оплата та виставлення рахунків > Відомості для виставлення рахунків або Способи оплати залежно від відомостей, які потрібно оновити.
Коли завершиться термін дії моєї передплати?
Щоб дізнатися, коли термін дії передплати завершиться, перегляньте служби облікових записів & Передплати.
Чи можна заздалегідь оплатити щомісячний план?
Оплатити кілька місяців наперед не можна, але щомісячні плани поновлюються автоматично, тому не потрібно турбуватися, що ви забудете про оплату.
Чому граничний обсяг мого сховища не оновлено?
Щоб оновити обмеження квоти сховища після придбання додаткового простору або передплати, може знадобитися до 24 годин.
Не вдалося застосувати передплату
Щоб передплата стала видимою, може знадобитися до 24 годин.
-
Перейдіть до розділу Керування сховищем і перевірте, чи відображається передплата
-
Якщо ця проблема не зникне через 24 години, зверніться до служби підтримки нижче.
Передплату активовано в іншому обліковому записі
Це може бути пов'язано з тим, що ви ввійшли за допомогою іншого облікового запису Microsoft. Перевірте, який обліковий запис розміщено на мобільному пристрої.
-
Відкрийте програму OneDrive і торкніться елемента Я
-
Ім'я вашого облікового запису розташовано у верхній частині екрана під пунктом Я. Якщо відображається робочий або навчальний обліковий запис, торкніться
Проблеми з доступом до магазину
Якщо ви не можете отримати доступ до Магазину, спробуйте скористатися цими порадами.
-
Переконайтеся, що у вас найновіша програма з Магазину, і ви ввійшли за допомогою облікового запису, який має дозволи на придбання або завантаження програм.
-
Придбайте передплату онлайн на сайті https://onedrive.live.com/about/plans/
Пов’язані теми
Потрібна додаткова довідка?
Додаткова довідка з оплати & виставлення рахунків
|
|
Звернення до служби підтримки Щоб отримати довідку щодо облікового запису Microsoft і передплат, перейдіть на сторінку Допомога з обліковими записами й виставленням рахунків. Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Отримати допомогу. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки. |
|
|
|
Адміністратори Адміністраторам потрібно переглянути довідку для адміністраторів OneDrive, відвідати технічну спільноту OneDrive або звернутися до служби підтримки Microsoft 365 для бізнесу. |
