Запитання й відповіді щодо сховища Microsoft

Безкоштовні користувачі без передплати на Microsoft 365

У вас є 5 ГБ безкоштовного хмарного сховища з обліковим записом Microsoft, спільним доступом до файлів і фотографій у Службі OneDrive, вкладень у Outlook.com та програмах Microsoft 365. Крім того, ви отримуєте 15 ГБ безкоштовного Outlook.com сховища електронної пошти, яке відокремлено від хмарного сховища Microsoft.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж безкоштовне виділення сховища.

Абоненти Microsoft 365

Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Розширте сховище OneDrive.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж включено виділення сховища.

Обмеження поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Якщо вам потрібно більше місця в поштовій скриньці, див. нашікорпоративні плани.

Якщо ви придбали додатковий простір, але не бачите його, виконайте наведені нижче дії.

1. Перейдіть до розділу Керування сховищем, оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір. Можливо, доведеться зачекати 24 години, перш ніж зміни відобразиться в сховищі.

2. Якщо ні, увійдіть у свій журнал покупок облікового запису Microsoft і подивіться, чи є замовлення.

3. Якщо вона не відображається, перевірте кредитну картку або постачальника платіжних послуг, щоб дізнатися, чи не пройшла покупка.

Якщо у вас є передплата на Microsoft 365 Basic або Microsoft 365 Персональний, ні.

Якщо у вас є Microsoft 365 Сімейний передплата, так! Ви можете надати спільний доступ до сховища передплати ще 5 людям. Кожен користувач, якому ви надаєте спільний доступ, отримує 1 ТБ простору в сховищі. Кожен користувач може надавати спільний доступ до папок, щоб ви могли скористатися максимальним обсягом сховища.

Дізнайтеся , як зменшити обсяг хмарного сховища , щоб отримати більше порад щодо очищення електронної пошти, видалення файлів і зменшення обсягу сховища.

Якщо скасувати передплату наMicrosoft 365 Basic або Microsoft 365 Персональний , розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, що включає OneDrive та Outlook.com вкладення, а також сховище Outlook.com обсягом 15 ГБ. Якщо скасувати Microsoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть обмежений розмір сховища.

Якщо ви або користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) зі своїм OneDrive, і ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com.

OneDrive 100 ГБ планів оновлено до Microsoft 365 Basic передплати.

Це дає вам поштову скриньку без реклами та безоплатну підтримку експертів. Ця дія діє протягом того самого періоду, що й наявна передплата на OneDrive.

Дізнайтеся більше про Microsoft 365 базовий.

Ви можете побачити повідомлення "Обліковий запис заблоковано" або "Код помилки 0x8004def7", якщо перевищено граничний обсяг сховища та/або ви не входили в систему протягом тривалого часу. Не хвилюйтеся, ваші файли все ще доступні. Щоб знову отримати доступ до файлів, потрібно повернутися до квоти сховища Microsoft. Докладні відомості.

Хмарне сховище

Квота сховища Microsoft застосовується до вашого особистого облікового запису Microsoft і включає:

• OneDrive файли та фотографії, наприклад файли, які ви зберігаєте, передаєте або синхронізуєте з комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад фотографії з мобільної камери, знімки екрана та інші файли та фотографії, збережені в OneDrive.

• Елементи в кошику OneDrive.

• Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.

• Microsoft Teams вкладення повідомлень & записи.

• Loop нотатки до наради та файли "Ідеї".

• Зображення, які входять до Designer проектів.

Сховище поштових скриньок

Квота сховища електронної пошти Outlook.com включає:

• Повідомлення електронної пошти, пов'язані з обліковим записом Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live або MSN).

• Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.

• Елементи календаря.

• Контакти.

• Видалені повідомлення.

Сховище Microsoft містить усі ваші документи, файли, фотографії та відео, збережені в безкоштовних програмах і службах Microsoft 365, зокрема Outlook.com вкладення.

Ми й надалі дозволимо Outlook.com користувачам зберігати наявний безкоштовний обсяг сховища електронної пошти обсягом 15 ГБ, який вони зможуть використовувати лише в Outlook.com. Ми не хотіли зменшувати це обмеження для користувачів.

Крім того, ми також хотіли б мінімізувати переривання роботи для наявних Outlook.com клієнтів, зберігши це обмеження сховища однаково. Сховище Microsoft дає змогу користувачам легко дізнатися, як вони використовують сховище в усіх програмах, що зростають, і можливості, включені в Microsoft 365.

Усі надіслані вам повідомлення електронної пошти повертаються відправнику. Після того як ви звільните простір для зберігання або придбайте додатковий простір для зберігання, відправнику потрібно буде повторно надіслати повідомлення електронної пошти.

Це повідомлення означає, що перевищено квоту сховища в хмарі.

Якщо розмір сховища Microsoft перевищено:

• Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive. Наявні файли залишаться, але будуть доступні лише для читання.

• Ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.

• Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.

• Після 6 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому. Після видалення ці файли не можна відновити.

Якщо перевищено обсяг сховища електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.

• Ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту в Outlook.com.

  Примітка.: Усі надіслані вам повідомлення електронної пошти повертаються відправнику. Коли ви повернетеся до квоти сховища, відправнику потрібно буде повторно надіслати повідомлення електронної пошти.

Щоб повернутися до квоти сховища, виконайте наведені нижче дії.

• Якщо ви – безкоштовний користувач, ви можете придбати передплату, збільшити квоту поштової скриньки або звільнити простір для зберігання.

• Якщо ви вже є абонентом Microsoft 365, обмеження поштових скриньок споживачів обмежено до 50 ГБ. Щоб повернутися до квоти сховища, потрібно звільнити простір для зберігання. Якщо вам потрібно понад 50 ГБ поштової скриньки, див. наші корпоративні плани.