Ви натрапили на файл у SharePoint у Microsoft 365, OneDrive для роботи або навчальних закладів або Microsoft Teams, але не можете відкрити або надати до нього спільний доступ. Файл там відображається, але його заблоковано, а поруч із файлом відображається піктограма попередження:
Видалити файл (рекомендовано)
Щоб захистити себе, комп'ютер і організацію, найкращий спосіб – видалити файл. Єдиний спосіб видалити файл із програми OneDrive для мобільних пристроїв.
-
Виберіть файл, який потрібно видалити (у програмі для мобільних пристроїв натисніть і утримуйте, щоб вибрати його).
-
Виберіть Delete (Видалити).
Видалення в програмі OneDrive для мобільних пристроїв
Завантажити файл (якщо це дозволено у вашій організації)
Якщо це дозволено у вашій організації, ви можете завантажити файл, переглянувши OneDrive у браузері. Після цього файл можна очистити будь-яким способом, який рекомендує ваша організація.
-
Перейдіть до розділу: https://www.office.com/signin та ввійдіть за допомогою імені користувача та пароля, які використовуються з робочим або навчальним обліковим записом.
Примітки.:
-
Щоб Microsoft 365 під керуванням компанії 21Vianet у Китаї, увійдіть за допомогою робочого або навчального облікового запису на сайті https://login.partner.microsoftonline.cn. Користувачам Microsoft 365 Germany слід увійти у свій робочий або навчальний обліковий запис на сторінці https://portal.office.de.
-
Не вдається ввійти? Докладні відомості див. в статті Відновлення імені користувача або паролю облікового запису, який використовується з Office.
-
-
Виберіть OneDrive.
-
Виберіть файл, який потрібно завантажити, і натисніть кнопку Завантажити.
Чому файл у SharePoint, OneDrive або Microsoft Teams заблоковано?
Файл заблоковано, щоб захистити вас, комп'ютер і організацію від зловмисних програм.
Певні функції безпеки використовуються в Microsoft 365 таким чином, що зловмисний файл можна ідентифікувати в SharePoint у Microsoft 365, OneDrive для роботи або навчальних закладів або Microsoft Teams. Якщо файл у SharePoint, OneDrive або Microsoft Teams вважається зловмисним, він блокується, щоб ніхто не міг його відкрити. Заблокований файл має маркер після імені файлу, наприклад:
Хоча блокування файлу може бути незручним, інфікуватися зловмисним програмним забезпеченням ще гірше. Зловмисники використовують зловмисні програми з вимогою викупу, махінації від технічної підтримки або небажане програмне забезпечення для порушення безпеки користувачів і комп'ютерів. Після того, як кіберзлочинці отримують доступ до облікових даних користувача або конфіденційної інформації, вони можуть використовувати цю інформацію, щоб отримати доступ до додаткової інформації або інших користувачів, або навіть стягувати шахрайські збори. Докладні відомості див. в статті Розуміння різних типів зловмисних програм.
Що можна зробити, щоб уникнути запуску зловмисних файлів у майбутньому?
Хоча кіберзлочинці продовжують знаходити нові способи обманути людей за допомогою зловмисного програмного забезпечення, існують дії, які допоможуть захистити вас і комп'ютер.
-
Запустіть захисне програмне забезпечення на комп'ютері та підтримуйте його в актуальному стані. Див. розділ Захист комп'ютера за допомогою Захисник Windows.
-
Інсталюйте останні оновлення програмного забезпечення на всіх своїх пристроях. Див. Windows Update: запитання й відповіді.
-
Будьте обережні з вкладеннями електронної пошти та файлами. Див . статтю Розпізнавання фішингових повідомлень електронної пошти, посилань або телефонних викликів.
Щоб дізнатися більше про те, як працює зловмисне програмне забезпечення та як запобігти зараженню зловмисними програмами, див. статтю Запобігання зараженню зловмисних програм на ПК.
Що робити, якщо, на мою думку, система зробила помилку?
Якщо ваша організація використовує Microsoft Defender для Office 365 і файл заблоковано, який, на вашу думку, не повинен бути, вам знадобиться допомога адміністратораMicrosoft 365, який може дослідити цю проблему та, потенційно, розблокувати файл. Щоб дізнатися більше про те, що роблять адміністратори Microsoft 365, див. статтю Про ролі адміністратора Microsoft 365.
