Що робити, якщо браузер Microsoft Edge не працює

Можливо, на комп'ютері бракує пам'яті та не вдалося завантажити сайт, а також запущено програми, розширення та програми.

Щоб звільнити пам’ять:

• Закрийте всі вкладки, крім вкладки з повідомленням про помилку.

• Закрийте інші запущені програми.

• Призупиніть усі завантаження.

• Видаліть непотрібні розширення.

Перейдіть на вкладку з повідомленням про помилку та оновіть її.

Виберіть Настройки та інше  > Настройки > Про Microsoft Edge . Якщо доступне оновлення, його можна застосувати звідси.

Для Windows 10 див. розділ "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою служби "Безпека у Windows".
Windows 8 або 8.1
Windows 7
MacOS

Перезавантажте комп'ютер і спробуйте відкрити сторінку в Microsoft Edge ще раз.

Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено. 

1. Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.

2. Перейдіть до меню Пуск > Настройки > програми > Інстальовані програми.

3. У списку програм виберіть Microsoft Edge і натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.

4. Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.

5. Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.

Виберіть Настройки та інше  > Настройки > Про Microsoft Edge . Якщо доступне оновлення, його можна застосувати звідси.

Для Windows 10 див. розділ "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою служби "Безпека у Windows".
Windows 8 або 8.1
Windows 7
MacOS

Перезавантажте комп'ютер і спробуйте відкрити сторінку в Microsoft Edge ще раз.

Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено. 

Браузер автоматично зберігає тимчасові інтернет-файли, щоб сторінки швидше завантажувалися. Іноді очищення цього кеша допомагає вирішити проблеми з відображенням сторінок.

Якщо ви можете відкрити Microsoft Edge, виберіть Настройки та more  > Журнал > Відкрити сторінку журналу та виберіть Видалити дані браузера. Виберіть Увесь час у розділі Проміжок часу; виберіть журнал браузера , кешовані зображення та файли, а потім натисніть кнопку Очистити зараз.

Виберіть елемент Настройки та інше  > Журнал > Сторінка "Відкрити журнал". Виберіть Видалити дані перегляду та Увесь час у розділі Проміжок часу; виберіть усі поля, а потім натисніть кнопку Очистити зараз.

Якщо проблема не зникла, пошукайте відповіді та повідомте про проблеми. Виберіть настройки та інше, > Довідка та відгуки , а потім натисніть кнопку Надіслати відгук .

Спробуйте відкрити сторінку в іншому браузері. Якщо вона не відкривається, можливо, виникла проблема з вашою мережею або самим веб-сайтом.

Спочатку спробуйте перезапустити модем і маршрутизатор.

Якщо це не допомогло, зверніться до власника веб-сайту та повідомте про проблеми із завантаженням веб-сторінки.

1. Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.

2. Перейдіть до меню Пуск > Настройки > програми > Інстальовані програми.

3. У списку програм виберіть Microsoft Edge і натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.

4. Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.

5. Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.

Програма або процес, які зараз виконуються на комп'ютері, можуть спричиняти проблеми з Microsoft Edge. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи вдалося вирішити проблему.

Для Windows 10 див. розділ "Запуск сканування вручну" розділу Захист за допомогою служби "Безпека у Windows".
Windows 8 або 8.1
Windows 7
MacOS

Якщо ви використовуєте стороннє захисне програмне забезпечення, наприклад Norton або McAfee, відкрийте програму та перевірте наявність оновлень системи безпеки або відвідайте веб-сайт компанії, щоб переконатися, що ваше програмне забезпечення оновлено. 

1. Переконайтеся, що браузер закрито та ви маєте права адміністратора на пристрій. Якщо на вашому пристрої ввійшли кілька користувачів, переконайтеся, що Microsoft Edge закрито для всіх користувачів.

2. Перейдіть до меню Пуск > Настройки > програми > Інстальовані програми.

3. У списку програм виберіть Microsoft Edge і натисніть кнопку Змінити. Якщо команда Змінити недоступна, імовірно, ваша організація інсталює Microsoft Edge і керує нею. Щоб отримати допомогу, зверніться до системного адміністратора.

4. Коли з'явиться запит Дозволити цій програмі вносити зміни до пристрою?, натисніть кнопку Так.

5. Переконайтеся, що комп'ютер підключено до Інтернету, і натисніть кнопку Відновити. Відновлення даних і настройок браузера не вплине на них.