Bu makale, Microsoft 365 ürünleri içeren Windows Narrator, JAWS veya NVDA gibi ekran okuyucu programı kullanan kişiler içindir. Bu makale, uygulamalarımız hakkında daha fazla erişilebilirlik bilgisi bulabileceğiniz Microsoft 365 ekran okuyucu desteği içerik setinin bir parçasıdır. Genel yardım için Microsoft Desteği sayfasını ziyaret edin.
Windows, sistem yönetimi ve sorun giderme için yerleşik araçlar sunar. Yardım Alma öğreticileri, SSS ve doğrudan Microsoft desteği sağlar. Görev Yöneticisi performansı izler ve uygulamaları yönetir ve Sistem Bilgileri bilgisayarınızın donanım, yazılım ve sistem bileşenleri hakkında ayrıntılı veriler sağlar.
Not: Ekran okuyucular hakkında daha fazla bilgi edinmek için Ekran okuyucular Microsoft 365 ile nasıl çalışır? bölümüne gidin.
Bu konuda
Başlangıç menüsünden Yardım Al'ı açın
Ayarlar uygulamasından Yardım Al uygulamasını açın
Başlangıç menüsünden Yardım Al'ı açın
Windows Yardım Al uygulaması, Microsoft aracılarından öğreticilere, SSS'lere, forumlara, sorun gidericilere ve doğrudan desteğe erişmeye yönelik merkezi bir merkezdir ve kullanıcıların teknik sorunlara çözüm bulmasını ve Windows özellikleri hakkında bilgi edinebilmesini kolaylaştırır.
Not: Yardım Al uygulamasına Microsoft kişisel hesabıyla veya Microsoft iş veya okul hesabıyla oturum açan kullanıcılar erişebilir.
-
Başlat menüsünü açmak için Windows logo tuşuna basın.
-
Arama kutusuna "get help" yazın ve Yardım Al penceresine erişmek için Enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşunu kullanarak arama kutusuna gidin ve sorunuzu doğrudan yazın. Örneğin, "Windows'Nasıl yaparım? güncelleştirilsin mi?" ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Yardım Al seçeneği ilgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları arar.
Not: Sorgunuzu 80 karakterden kısa veya buna eşit olarak yazın.
İpucu: Sık sorulan soruları sık sorulan aramalar listesinden seçebilirsiniz.
Alternatif olarak, Yardım Al penceresine erişmek için aşağıdaki bağlantıyı seçin.
Ayarlar uygulamasından Yardım Al'ı açın
Ayarlar uygulamasından Yardım Al özelliğine erişmek için aşağıdaki adımları izleyin.
-
Ayarlar uygulamasını açmak için Windows logo tuşu+I tuşlarına basın.
-
"Sistem" sözlerini duyana kadar gidin ve Enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşuna basarak Görüntü'ye gidin ve enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşunu kullanarak Yardım al bağlantısına gidin ve Yardım Al penceresine erişmek için Enter tuşuna basın.
Not: Ayarlar menü seçeneklerinden herhangi birinden "Yardım Al" özelliğine erişebilirsiniz.
-
Sekme tuşunu kullanarak arama kutusuna gidin ve sorunuzu doğrudan yazın. Örneğin, "Windows'Nasıl yaparım? güncelleştirilsin mi?" ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Yardım Al seçeneği ilgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları arar.
Not: Sorgunuzu 80 karakterden kısa veya buna eşit olarak yazın.
İpucu: Sık sorulan soruları sık sorulan aramalar listesinden seçebilirsiniz.
Destek temsilcisine başvurun
Yardım Alın sorununuzu çözemezse doğrudan uygulamanın içinden destek temsilcisine ulaşabilirsiniz:
-
Yönlendirilirse Desteğe Başvurun düğmesini seçin.
-
"Ürününüzü veya hizmetinizi seçin" sözlerini duyana kadar Sekme tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Listeden ürününüzü veya hizmetinizi seçmek için Aşağı ok tuşunu kullanın.
-
Destek kategorisine gidin ve destek kategorisini seçin, ardından Sekme tuşunu kullanarak Onayla düğmesine gidin ve Enter tuşuna basın.
-
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçmek için Sekme tuşunu kullanın:
-
Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin: kişi bilgilerinizi onaylarsanız sizi bir temsilciye bağlamak için bir sohbet penceresi açılır.
-
Telefon numaranızı girdiğinizde bir destek temsilcisi sizi arar: Telefon numaranızı gönderdiğinizde destek isteğinizin istek numarasını içeren bir onay alırsınız. Geri aramanızın kısa süre sonra gerçekleşmesi gerekir, ancak arama süreleri farklılık gösterir.
-
Genel Müşteri Hizmetleri Telefon Numaraları: Müşteri hizmetleri telefon numaraları farklı bölgeler ve diller için kullanılabilir. Bu numaraları resmi destek web sitesinde bulabilirsiniz.
Not: Kişi seçeneklerinin kullanılabilirliği çalışma saatlerine, ürüne, senaryoya ve aboneliğe bağlıdır.
Görev Yöneticisi
Görev Yöneticisi, Windows'ta kullanıcıların sistem performansını izlemesine ve çalışan işlemleri yönetmesine olanak tanıyan güçlü bir yerleşik sorun giderme ve destek aracıdır.
-
Windows arama çubuğuna "Task manager" yazın ve Görev Yöneticisi penceresini açmak için Enter tuşuna basın.
Alternatif olarak, Görev Yöneticisi'nin doğrudan açılması için Ctrl+Shift+Esc tuşlarına basın.
Görev Yöneticisi'nde Tuş Sekmeleri
Windows'ta Görev Yöneticisi, sistem performansı ve süreçleri üzerinde ayrıntılı içgörüler ve denetim sunan önemli bir araçtır. Her biri sistem yönetimine ve sorun gidermeye yardımcı olmak için belirli işlevler sunan birkaç önemli sekmeden oluşur.
Süreç: Tüm etkin işlemleri uygulamalar, arka plan işlemleri ve Windows işlemleri olarak kategorilere ayırır. Ayrıca yoğun kaynak kullanan işlemleri tanımlamak için CPU, bellek, disk ve ağ kullanımını görüntüler.
Görevi Sonlandır özelliği yanıt vermeyen veya kaynak hogging işlemlerine hızla son vermenizi sağlar.
Performans: CPU kullanımı, bellek kullanımı, disk etkinliği, Wi-Fi ve GPU performansı gibi sisteminizin kaynaklarına grafiksel ve gerçek zamanlı genel bakış sağlar.
Uygulama Geçmişi: Zaman içinde yüklü uygulamalar için CPU süresi ve ağ etkinliği de dahil olmak üzere kaynak kullanımını görüntüler.
Başlangıç uygulamaları: Windows başlatma sırasında otomatik olarak başlatılan uygulamaların yönetilmesine yardımcı olur ve her uygulamanın başlangıç için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini veya devre dışı bırakıldığını gösterir.
Kullanıcı: Şu anda bilgisayarda oturum açmış olan kullanıcıları kaynak tüketimiyle birlikte görüntüler.
Şey: Sistemde çalışmakta olan her işlemle ilgili gelişmiş ve ayrıntılı bilgiler sağlar.
Hizmetleri: Tüm Windows hizmetlerini listeler; durumlarını belirtir (Çalışıyor veya Durduruldu) ve başlatma, durdurma veya yeniden başlatma seçenekleri sağlar.
Ayarlar: Görev Yöneticisi'nin görünümünü ve işlevselliğini özelleştirin.
-
Görünüm ve ayarlar: Her zaman en üstte ve gerçek zamanlı güncelleştirmeler de dahil olmak üzere Görev Yöneticisi'nin görünümünü ve davranışını özelleştirin.
-
Genel ayarlar: Varsayılan başlangıç sayfanızı ve diğer önemli tercihlerinizi ayarlayın.
-
Gelişmiş seçenekler: Canlı çekirdek bellek dökümlerini ve diğer ayrıntılı özellikleri yönetin.
Daha fazla bilgi için Bkz. Windows'ta başlangıç uygulamalarını yapılandırma ve Windows'da Sistem yapılandırma araçları
Sistem Bilgileri ögesini seçin
Sistem Bilgileri bilgisayarınızın donanımı, sistem bileşenleri ve yazılım ortamı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Sorun giderme, tanılama ve sisteminizin belirtimlerini anlamak için yararlıdır. Ayrıntılı bilgi için Bkz. Windows'da Microsoft Sistem Bilgileri (Msinfo32.exe) Aracı ve Sistem yapılandırma araçlarının açıklaması
-
Windows arama çubuğuna "Run" yazın ve Enter tuşuna basarak Çalıştır iletişim kutusunu açın.
-
Arama alanına "msinfo32" yazın ve Enter tuşuna basarak Sistem Bilgileri iletişim kutusunu açın.
Alternatif olarak, Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows logo tuşu+R tuşlarına basın, "msinfo32" yazın ve Enter tuşuna basarak Sistem Bilgileri iletişim kutusunu açın.
-
"Donanım Kaynakları"na erişmek için Aşağı ok tuşuna basarak Donanım Kaynakları'nı seçin ve ardından Sağ veya Sol ok tuşunu kullanarak bölümü genişletin ve daraltın.
-
"Bileşenler" öğesine erişmek için, Bileşenler'i duyana kadar Aşağı ok tuşuna basın ve ardından Sağ veya Sol ok tuşunu kullanarak bölümü genişletin ve daraltın.
-
"Yazılım Ortamı"na erişmek için, Yazılım Ortamı'nı duyana kadar Aşağı ok tuşuna basın ve ardından Sağ veya Sol ok tuşunu kullanarak bölümü genişletin ve daraltın.
Bu konuda
Başlangıç menüsünden Yardım Al'ı açın
Ayarlar uygulamasından Yardım Al uygulamasını açın
Başlangıç menüsünden Yardım Al'ı açın
Windows Yardım Al uygulaması, Microsoft aracılarından öğreticilere, SSS'lere, forumlara, sorun gidericilere ve doğrudan desteğe erişmeye yönelik merkezi bir merkezdir ve kullanıcıların teknik sorunlara çözüm bulmasını ve Windows özellikleri hakkında bilgi edinebilmesini kolaylaştırır.
Not: Yardım Al uygulamasına Microsoft kişisel hesabıyla veya Microsoft iş veya okul hesabıyla oturum açan kullanıcılar erişebilir.
-
Windows logo tuşuna basın ve "Get Help" yazın. Yardım Al uygulamasına erişmek için Enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşunu kullanarak arama kutusuna gidin ve sorunuzu doğrudan yazın. Örneğin, "How do I update Windows?" yazıp Enter tuşuna basın.
-
Yardım Al seçeneği ilgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları arar.
Not: Sorgunuzu 80 karakterden kısa veya buna eşit olarak yazın.
İpucu: Sık sorulan soruları sık sorulan aramalar listesinden seçebilirsiniz.
Ayarlar uygulamasından Yardım Al'ı açın
Ayarlar uygulamasından Yardım Al özelliğine erişmek için şu adımları izleyin:
-
Ayarlar uygulamasını açmak için Windows logo tuşu+I tuşlarına basın.
-
"Sistem" sözlerini duyana kadar gidin ve enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşuna basarak Görüntü'ye gidin ve enter tuşuna basın.
-
Sekme tuşunu kullanarak Yardım Al bağlantısına gidin ve Yardım Al penceresine erişmek için Enter tuşuna basın.
Not: Ayarlar menü seçeneklerinden herhangi birinden "Yardım Al" özelliğine erişebilirsiniz.
-
Sekme tuşunu kullanarak arama kutusuna gidin ve sorunuzu doğrudan yazın. Örneğin, "How do I update Windows?" yazıp Enter tuşuna basın.
-
Yardım Al seçeneği ilgili çözümleri, makaleleri ve diğer kaynakları arar.
Not: Sorgunuzu 80 karakterden kısa veya buna eşit olarak yazın.
İpucu: Sık sorulan soruları sık sorulan aramalar listesinden seçebilirsiniz.
Alternatif olarak, Yardım Al uygulamasına erişmek için aşağıdaki bağlantıyı seçin.
Destek temsilcisine başvurun
Yardım Alın sorununuzu çözemezse doğrudan uygulamanın içinden Microsoft aracısına ulaşabilirsiniz:
-
Yönlendirilirse Desteğe Başvurun düğmesini seçin.
-
"Ürünler veya hizmetler" sözlerini duyana kadar Sekme tuşuna basın ve ardından Enter tuşuna basın.
-
Listeden ürününüzü veya hizmetinizi seçmek için Aşağı ok tuşunu kullanın. Ürününüzü veya hizmetinizi listeden bulamadıysanız Diğer Ürünler'i seçin.
-
Doğru kaynakların destek isteğinizi aldığından emin olmak için lütfen sorulduğunda ek seçenekleri belirtin.
-
Son olarak, Sekme tuşunu kullanarak Onayla düğmesine gidin ve Enter tuşuna basın.
-
Tercih ettiğiniz iletişim yöntemini seçmek için Sekme tuşunu kullanın:
-
Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle sohbet edin: Kişi bilgilerinizi onayladığınızda sizi bir temsilciye bağlamak için bir sohbet penceresi açılır.
-
Telefon numaranızı girdiğinizde bir destek temsilcisi sizi arar: Telefon numaranızı gönderdikten sonra, destek isteğiniz için başvuru numarasının yanı sıra bir onay alırsınız. Geri aramanızın kısa süre sonra gerçekleşmesi gerekir, ancak arama süreleri farklılık gösterir.
-
Genel Müşteri Hizmetleri Telefon Numaraları: Müşteri hizmetleri telefon numaraları farklı bölgeler ve diller için kullanılabilir. Bu numaraları resmi destek web sitesinde bulabilirsiniz.
Not: Kişi seçeneklerinin kullanılabilirliği çalışma saatlerine, ürüne, senaryoya ve aboneliğe bağlıdır.
Görev Yöneticisi
Windows Görev Yöneticisi, kullanıcıların çalışan işlemleri yönetmesine ve sistem performansını izlemesine olanak tanıyan gelişmiş bir sorun giderme ve destek aracıdır.
-
Windows logo tuşuna basın, "Task manager" yazın ve Enter tuşuna basın.
Alternatif olarak, Görev Yöneticisi'ni doğrudan açmak için Ctrl+Shift+Esc tuşlarına basın.
Görev Yöneticisi'nde Tuş Sekmeleri
Windows'da Görev Yöneticisi, sistem performansı ve süreçleri üzerinde ayrıntılı içgörüler ve denetim sunan önemli bir araçtır. Her biri sistem yönetimini ve sorun gidermeyi kolaylaştıran belirli işlevler sunan birkaç önemli sekmeden oluşur.
Görev Yöneticisi'nin birincil sekmelerinin ve özelliklerinin ayrıntılı dökümünü görüntülemek için, daha fazla ayrıntı düğmesini seçip Ara Çubuğu'na basın.
-
İşlemler: Sistem tüm etkin işlemleri uygulamalar, arka plan işlemleri ve Windows işlemleri olarak kategorilere ayırır. Ayrıca yoğun kaynak kullanan işlemleri tanımlamak için CPU, bellek, disk ve ağ kullanımını görüntüler.
-
Görevi Sonlandır özelliği yanıt vermeyen veya kaynak hogging işlemlerine hızla son vermenizi sağlar.
-
-
Performans: Bu özellik CPU kullanımı, bellek kullanımı, disk etkinliği, Wi-Fi ve GPU performansı gibi sisteminizin kaynaklarına grafiksel ve gerçek zamanlı bir genel bakış sağlar.
-
Uygulama Geçmişi: Sistem, zaman içinde yüklü uygulamalar için CPU süresi ve ağ etkinliği de dahil olmak üzere kaynak kullanımını görüntüler.
-
Başlangıç: Bu özellik, Windows başlatma sırasında otomatik olarak başlatılan uygulamaların yönetilmesine yardımcı olarak her uygulamanın başlangıç için etkinleştirilip etkinleştirilmediğini veya devre dışı bırakıldığını gösterir.
-
Kullanıcılar: Sistem, kaynak tüketimiyle birlikte şu anda bilgisayarda oturum açmış olan kullanıcıları görüntüler.
-
Ayrıntılar: Sistem, sistemde çalışmakta olan her işlemle ilgili gelişmiş ve ayrıntılı bilgiler sağlar.
-
Hizmetler: Bu özellik tüm Windows hizmetlerini listeler, çalışan veya durdurulan durumlarını gösterir ve bunları başlatma, durdurma veya yeniden başlatma seçenekleri sağlar.
Sistem Bilgileri ögesini seçin
Sistem Bilgileri bilgisayarınızın donanımı, sistem bileşenleri ve yazılım ortamı hakkında ayrıntılı bilgi sağlar. Sorun giderme, tanılama ve sisteminizin belirtimlerini anlamak için yararlıdır. Ayrıntılı bilgi için Microsoft Sistem Bilgileri (Msinfo32.exe) Aracının açıklaması ve Windows'da Sistem yapılandırma araçları'na gidin
-
Windows logo tuşuna basın ve "Run" yazın. Çalıştır iletişim kutusuna erişmek için Enter tuşuna basın.
-
Arama kutusuna "msinfo32" yazın ve Enter tuşuna basarak Sistem Bilgileri iletişim kutusunu açın.
Alternatif olarak, Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows logo tuşu+R tuşlarına basın, "msinfo32" yazın ve Enter tuşuna basarak Sistem Bilgileri iletişim kutusunu açın.
-
"Donanım Kaynakları, Bileşenler veya Yazılım Ortamı" sözlerini duyana kadar Aşağı ok tuşuna basın, ardından ilgili bölümü genişletmek veya daraltmak için Sağ veya Sol ok tuşlarını kullanın.
Ayrıca bkz.
Microsoft kişisel hesap kullanıcıları için Yardım alma
Microsoft iş veya okul hesabı kullanıcıları için Yardım alma
Engelli müşteriler için teknik destek
Microsoft tüm müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi sağlamayı amaçlamaktadır. Engellilik durumunuzla veya erişilebilirlikle ilgili sorularınız varsa lütfen teknik yardım için Microsoft Engelli Yanıt Masası ile iletişime geçin. Engelli Yanıt Masası destek ekibi, birçok yaygın yardımcı teknolojinin eğitimini almıştır ve İngilizce, İspanyolca, Fransızca ve Amerikan İşaret Dili’nde yardımcı olabilir. Lütfen bölgenizdeki ekibin iletişim bilgilerini öğrenmek için Microsoft Engelli Yanıt Masası sitesini ziyaret edin.
Kamusal, kurumsal ya da ticari bir kullanıcıysanız kurumsal Engelli Yanıt Masası’nı ziyaret edin.
