Outlook, .msg ve .oft şablon dosyalarını açmayı durduruyor

Son Güncelleştirme: 11 Mayıs 2020

SORUN

Office 365 için Outlook, .msg ve .oft dosyalarını Outlook çalışırken açamıyor. Outlook kapatılırsa dosyalar açılıyor. Sorun, aşağıda listelenen Windows güncelleştirmelerini yükledikten sonra meydana geliyor.

Orijinal Güncelleştirme	Yerini alan:
Windows 10, sürüm 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, Sürüm 1903 KB4541335	KB4554364;KB4549951;KB4550945
Windows 10, sürüm 1809 KB4554354	KB4549949;KB4550969
Windows 10, sürüm 1803 KB4554349	KB4550922;KB4550944
Windows 10, sürüm 1709 KB4554342	KB4550927

Böyle bir durumda, Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğüne bir kilitlenme olayı kaydedilir:

Hataya neden olan uygulamanın adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.11929.20648, zaman damgası: 0x5e5dcedb Hataya neden olan modülün adı: OLMAPI32.dll_unloaded, sürüm: 16.0.11929.20602, zaman damgası: 0x5e3b26c9 Özel durum kodu: 0xc0000005 Hata uzaklığı: 0x000be59e Hataya neden olan işlem kimliği: 0x3acc

Bu sorunla ilgisi olabilecek diğer belirtiler:

.eml ve .ics dosyaları açılmaya çalışıldığında bu dosyalar açılmayabilir ve kilitlenme olayı tetiklenebilir.
Bir SharePoint sayfasındaki mailto: bağlantıları, tıklandığında hiçbir şey yapmıyor.
Bazı bağlantılar tıklanabilir olmayabilir ve bu sorun mailto: bağlantılarıyla ilgili olabilir.
Doğrudan Word ve Excel’den Dosya -> Share -> "Bunun yerine dosya ekle" yoluyla e-posta gönderme, "Bir IMAP hatası nedeniyle Word e-postayı gönderemedi” hatasıyla sonuçlanabilir: "Belirlenemeyen Hata"".
Outlook Atlama Listesi Görevleri eyleme geçirilemeyebilir

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun aşağıdaki güncelleştirmelerde düzeltilmiştir:

Geçerli Kanal, Sürüm 2004 (Derleme 12730.20236).

Aylık Kurumsal Kanal Sürüm 2003 (Derleme 12624.20588) 12 Mayıs tarihli genel güncelleştirme.

Altı Aylık Kurumsal Kanal (Önizleme), Sürüm 2002 (Derleme 12527.20612), 12 Mayıs tarihli genel güncelleştirme.

Altı Aylık Kurumsal Kanal, Sürüm 1908 (Derleme 11929.20776), 12 Mayıs tarihli genel güncelleştirme.

Altı Aylık Kurumsal Kanal, Sürüm 1902 (Derleme 11328.20578), 12 Mayıs tarihli genel güncelleştirme.

Outlook 2013, Outlook 2016 ve Outlook 2019 Kalıcı Sürümleri ile ilgili düzeltmelerin 9 Haziran tarihli genel güncelleştirmede sunulması beklenmektedir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Düzeltilmiş sürüm kullanıma sunulana kadar, Windows 10 Kullanıcı Deneyimi Sanallaştırma Hizmeti (UEV) devre dışı bırakılarak sorunların etkisi azaltılabilir. Bu sorunun yaşandığı bir iş istasyonunda Görev Yöneticisini açıp UevAgentService öğesini devre dışı bırakarak bu geçici çözümü test edebilirsiniz.