Outlook.com hesabıyla Outlook'ta oturum açılamıyor

Son Güncelleştirme: 28 Mart 2023

SORUN

Outlook.com hesabınız için Outlook'ta oturum açmanız ve aşağıdaki hata iletişim kutusunu almanız istenir.

Veya outlook profiline zaten Outlook.com hesabınız eklenmiştir, ancak Durum Çubuğu'nda "Parola Gerekiyor" ifadesi görüntülenir. Outlook.com hesabınızla oturum açmayı denediğinizde aşağıdaki hata iletişim kutusunu alırsınız.

"Burada kişisel bir hesapla oturum alamazsınız. Bunun yerine iş veya okul hesabınızı kullanın."

Outlook oturum açma hatasının ekran görüntüsü

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun Sürüm 2303 Derleme 16227.20202 ve üzeri sürümlerde düzeltilmiştir. Düzeltmenin hangi kanallarda kullanılabilir olduğunu denetlemek için lütfen Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenmiştir) sayfasına bakın.

Düzeltme Office kanalınızda sağlanana kadar aşağıdaki geçici çözümü kullanın.

Sorunu geçici olarak çözmek için Destek Tanılama'yı kapatabilirsiniz. Bu seçenek, Yardım'ı kullanarak Uygulamada bilet gönderme seçeneğini ve ardından Desteğe Başvur'u seçebilir. Hata, Outlook'un bazı durumlarda tanılama için kimlik doğrulamasıyla ilgilidir.

Desteğe Başvur'u kapatmak için bu makalede ve aşağıdaki ilkeyi ayarlayın, Outlook'ta destek tanılamasını devre dışı bırakın.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Kayıt defteri anahtarını ayarladıktan sonra Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nde bu şekilde görünür.

Kayıt Defteri düzenleyicisinin ekran görüntüsü - Outlook-Options-Genel

Not: Geçici çözümü kullanıyorsanız, Desteğe Başvur'u kullanmaya devam edebilmeniz için ilke kayıt defteri anahtarını kaldırmayı anımsamak için Outlook takviminize bir anımsatıcı eklemeyi göz önünde bulundurun. Sabit derlemenin 9 Ocak 2024'e kadar tüm kanallarda olmasını bekleriz. Düzeltmeye daha önce ihtiyacınız varsa Geçerli Kanal'a geçmeyi göz önünde bulundurun.