Son Güncelleştirme: 16 Haziran 2020
SORUN
Konuşma Geçmişi klasöründeki öğelere tıklandığında Outlook kilitleniyor veya “Yanıt vermiyor” hata iletisini gösteriyor. Sorun, Skype öğeleri ve sesli posta e-postaları gibi özel ileti sınıflarındaki diğer e-postalara tıklandığında da oluşabilir.
DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM
Outlook, bir ileti sınıfını çözmeye çalışırken belirli hata birleşimleriyle karşılaştığında, doğru ileti sınıfının kullanılabilir olmasını sağlamak için Ortak Klasör’deki Kuruluş Formları kitaplığını denetler. Bu, ileti sınıfını çözmek için Ortak Klasör sunucusuna ek bir çağrı daha gönderir. Otomatik bulma ve ortak klasör yanıt sürelerindeki gecikmelerden dolayı bu durum Outlook’un kilitlenmesine sebep olabilir. Son raporlardaki örnek ileti sınıflarından biri şudur: IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ortak Klasörler kullanılabilir olmadığında, en iyi şekilde yapılandırılmadığında veya Exchange 2007’nin desteklenmeyen eski sürümlerinde bulunduğunda bu sorun büyüyebilir.
Destek, üç olası istemci tarafı geçici çözümü bulmuştur. Bunların her biri varsayılan bir Outlook işlevini veya kilitlenme sorununu büyük ölçüde ya da tamamen ortadan kaldırır:
ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1
Başvuru KB 2212902
DisableOrganizationalForms
Bu seçenek Outlook’taki Kuruluş Formları Kitaplığı işlevini tamamen devre dışı bırakır. Outlook'un Kuruluş Formları Kitaplığı'na erişmesi gerekmiyorsa bu iyi bir seçenektir.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\
DWORD: DisableOrganizationalForms DEĞER: 1ExcludedEnterpriseForms
Bu seçenek Outlook'un bazı ileti sınıfları için belirli özel formları aramaması gerektiğini belirtmenize olanak sağlar. Kuruluş Formları Kitaplığı'nda hala Outlook'un erişmesi gereken başka öğeleriniz varsa bu iyi bir seçenektir.
PATH: Yol Outlook ile Windows'un bit genişliği bileşimine (32 bit/64 bit) bağlıdır. Bit genişliği farklı olduğunda WOW6432Node anahtarı altında yer alması gerekir. Bit genişliği aynı olduğunda (her ikisi de 64 bit veya her ikisi de 32 bit) bu anahtarın altında yer alması gerekmez.
Outlook ve Windows'un bit genişlikleri farklı |
HKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
Outlook ve Windows'un bit genişlikleri aynı |
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ExcludedEnterpriseForms\ |
DWORD: <ileti sınıfının adı, ileti sınıfındaki her özel sözcük için ayrı bir DWORD ile birlikte> VALUE: 1
Örneğin ileti sınıfı “IPM.Note.Microsoft.Conversation” olursa, aşağıdaki DWORD'leri eklemelisiniz (Değer 1 ile her ikisi de):
-
IPM.Note.Microsoft
-
IPM.Note.Microsoft.Conversation
Örneğin ileti sınıfı “IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” olursa, aşağıdaki DWORD'leri eklemelisiniz (Değer 1 ile tümü):
-
IPM.Note.Custom
-
IPM.Note.Custom.Voice
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail
-
IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email
Not: Outlook'ta şu adımları kullanarak öğenin ileti sınıfını saptayabilirsiniz:
-
E-posta listesinde sütun üst bilgilerine sağ tıklayın ve Alan Seçici'ye tıklayın.
-
Tüm Posta alanları'nı seçin ve listede İleti Sınıfı'nı bulun.
-
İleti Sınıfı'nı seçin ve sütun üst bilgilerine sürükleyin, sonra bunu sütun olarak eklemek için bırakın.
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
Topluluktan yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz:
Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler