Yazarken Outlook, Word veya OneNote beklenmedik bir şekilde kapat

Son Güncelleştirme: 9 Eylül 2024

SORUN

Sürüm 2407 Derleme 17830.20138 veya sonraki bir sürüme güncelleştirdikten sonra, yazım denetimi gibi diğer yazma görevlerini yazarken veya yaparken Outlook, Word veya OneNote'un beklenmedik bir şekilde kapanabileceğini fark edebilirsiniz.

Sorunun bu olduğunu doğrulamak için Olay 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakabilirsiniz: Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20138, zaman damgası: 0x66aaad8c Hataya neden olan modül adı: mscss7it.dll, sürüm: 16.0.12527.20122, zaman damgası: 0x5e439ea1 Özel durum kodu: 0xc0000005 Hata uzaklığı: 0x000000000003e518 Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x51B0 Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAE97DD89190C3

Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.17830.20166, zaman damgası: 0x66b7aa44 Hatalı modül adı: mscss7ge.dll, sürüm: 16.0.4288.1000, zaman damgası: 0x55f830b9 Özel durum kodu: 0xc0000005 Hata uzaklığı: 0x0000000000031991 Hataya neden olan işlem kimliği: 0x0x506C Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x0x1DAEE7B92076D82

Hatalı modül adı, yüklediğiniz dil paketlerine bağlı olarak değişir. Örneğin İtalyanca için mscss7it.dll veya Almanca için mscss7ge.dll ve diğerleri şunları içerebilir: EN, ES, FR, GE, IT, NP, PB.

Dil paketi sürümü geçerli sürüme güncelleştirilmezse bu sorun oluşabilir. C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\ sürümünü denetlerseniz mscss7xx.dll Bu, Office sürümüyle yakından eşleşen bir derleme olmalıdır ancak tam olarak eşleşmeyebilir.

NEDEN

Kilitlenme sorunu, Office dil paketleriyle (Kurumsal için M365 uygulamaları) birlikte bulunan Office 2016 yazım denetleme araçları arasındaki sürüm uyumsuzluğundan kaynaklanır. Bu yazım denetleme araçları büyük olasılıkla önceki yüklemelerden veya Office paketi geçişinin bir parçası olan eski izlemelerdir. Aynı sürüme sahip farklı yükleme teknolojileri nedeniyle Office 2016'nın M365 uygulamalarıyla yan yana kullanılması desteklenmez. Daha fazla bilgi için Tıkla-Çalıştır ile yüklenen Office'e gidin ve aynı bilgisayarda Windows Installer desteklenmez.

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun aşağıdaki derlemelerde düzeltildi:

Beta Kanalı: Sürüm 2409 (Derleme 18021.15000) Geçerli Kanal Önizlemesi: Sürüm 2409 (Derleme 18025.20000) Geçerli Kanal: Sürüm 2409 (Derleme 18025.20000) ETA 9/24/24

Bu düzeltme iki sorunu giderir:

M365 Office ile yüklenen yazım denetleme araçlarının eski sürümleri.
- Office 2016 yazım denetleme araçları, tek başına dil başına yükleyiciler aracılığıyla indirilebilir. Düzgün çalışıyor gibi görünseler bile, bu Office 2016 yazım denetleme araçlarının Office'in sonraki sürümleriyle birlikte kullanılması desteklenmez.
- Bu düzeltme, bu desteklenmeyen yükleme senaryosu nedeniyle Word, Outlook, OneNote ve PowerPoint'te kilitlenmeyi önler. Kullanıcıların Office'in daha sonraki bir sürümünü kullanıyorlarsa Office 2016 yazım denetleme araçlarını kaldırmaları ve bunun yerine uygun Office dil paketlerini yüklemeleri önemle önerilir. Office dil paketleri, eşleştirildikleri Office sürümüyle birlikte otomatik olarak güncelleştirilir.
Dil paketi sürümünün ana yükleyiciden farklı olduğu M365 Office'in geçerli sürümleri.
- Bu düzeltme ayrıca M365 Çalıştırmak için Tıkla dil paketi sürümünün ana yükleyiciden farklı olması sorunlarını da giderir. Düzeltme, sorunun gelecekte oluşmasını engeller. Sorunu sabit derlemeden sonra görmeye devam ederseniz, aşağıdaki geçici çözüm kılavuzuna göre Office'i onarmanız gerekir.

Bu sorunu geçici olarak gidermek için aşağıdakileri yapın:

Office uygulamasının çevrimiçi onarımını yapın, Office uygulamasını onarın.
Olay günlüğü olayı hataya neden olan modülü 16.0.4288.1000 gibi bir sürümle gösteriyorsa bu, dilin eski bir MSI sürümünün yüklü olduğu anlamına gelir. Windows Ayarları > Uygulamalar > Yüklü Uygulamalar'a gidin ve eski Office dil yüklemesini arayın ve kaldırın.
Dil paketini kaldırıp yeniden yükleyin. Bkz. "2. Adım: Microsoft 365 dilini yapılandırma", Microsoft 365 için Dil Donatı Paketi.