Applies ToMicrosoft 365 için Outlook Outlook 2021

Son Güncelleştirme: 13 Eylül 2022

SORUN

Paylaşılan posta kutularını otomatik güncelleştirme duruyor. Outlook Masaüstündeki alt çubukta bulunan paylaşılan posta kutusu durumu “Bu klasör güncelleştiriliyor” olarak gösteriliyor.

Outlook paylaşılan posta kutusu ve Bu klasör güncelleştiriliyor iletisi kırmızı daire içine alınmış

Buna ek olarak bu sorunu, Outlook profilindeki birincil Exchange hesabının Eşitleme Sorunları klasörüne bakarak da doğrulayabilirsiniz. Bu hataları Eşitleme Sorunu Eşitleme Günlüğü’nde görürsünüz:

Outlook günlüğündeki hata listesi

Bu sorunla ilgili ek belirtiler ilişkilendirilmiştir. Belirtilerden herhangi biriyle tek tek veya diğer belirtilerle birlikte karşılaşabilirsiniz. Bazı diğer belirtiler şunlardır:

  • Bir toplantı davetine yanıt verirken de dahil olmak üzere teslim edilmedi raporları (NDR'ler) alabilirsiniz.  "Bu ileti gönderilemedi. “Belirtilen kullanıcı adına ileti göndermek için izniniz yok.”" Hata: [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

  • Paylaşılan bir Takvim seçmeye çalışırken "Klasör grubu açılamıyor" hatasını alıyorsunuz ve Takvim seçilmiyor.

  • Çevrimiçi Arşiv, Çevrimiçi Arşiv klasörlerine erişirken beklenen klasörleri görüntülemiyor veya birincil posta kutusundan verileri göstermiyor.

Bu sorun, ilk olarak 12 Temmuz 2022'de Altı Aylık Kanal'da yayımlanan Sürüm 2202 (Derleme 14931.20604) ile başlamıştır. Yukarıda listelenen belirtiler, sorundan etkilendiğinizi gösterir. Profilin bozuk durumda olduğunu algılamanın otomatik bir yolu yoktur. 

DURUM: DÜZELTİLDİ

Sorunu çözmek için 26 Temmuz 2022'de hizmette bir değişiklik yapıldı.  Değişiklik, yeni oluşumları önler ancak bozuk profilleri geriye dönük olarak düzeltmez.  Bu yeni oluşuma Hizmet Durumu Panosu'nda EX405904 olarak da başvurabilirsiniz. 

9 Ağustos 2022 Outlook Desktop derlemelerinde, Altı Aylık Kurumsal Kanal için Sürüm 2202'ye güncellenirken düzeltmenin ilk başlangıç için zaten dâhil edilmesini sağlamak amacıyla bir değişiklik eklendi: Sürüm 2202 (Derleme 14931.20660)

Not: Bu sorunun Şubat 2022'de önceki bir oluşumu, sorunu gidermek için 24 Şubat 2022'de hizmette yapılan bir değişiklikle düzeltildi. 

Yukarıda gösterilen sorunlu durumdaysanız ve devam etmek istiyorsanız sorunu çözmek için yeni bir Outlook profili oluşturabilirsiniz: Bir Outlook profili oluşturma.

Yeni bir Outlook profili oluşturmak istemiyorsanız bozulan kısmı geçerli profilden silebilirsiniz. Bozulan kısmı profilinizden kaldırmak için şu adımları uygulayın.

Önemli: Aşağıdaki adımlarda kayıt defterinin nasıl değiştirileceği gösterilir. Ancak kayıt defterinde yanlış bir değişiklik yaparsanız, ciddi sorunlar çıkabilir. Lütfen adımları dikkatle izlediğinizden emin olun. Ek koruma için, değiştirmeden önce kayıt defterinizi yedekleyin Böylece bir sorun oluşursa kayıt defterini geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Windows’da kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme bölümüne gidin.

  1. Windows Başlat düğmesine sağ tıklayın, Çalıştır’ı seçin, Regedit yazın ve Enter tuşuna basın.

  2. Şu kayıt defteri yoluna gidin: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles

  3. Paylaşılan posta kutusunun güncelleştirilmediği profilin Outlook Profili adını bulun ve seçin.

  4. Kayıt Defteri Düzenleyicisi’nde Düzenle ve ardından Bul’u seçin ve şu kayıt defteri anahtarı adını arayın:  0102663e

  5. Profilde ana anahtarın bulunduğu yerde, aşağıda gösterildiği gibi GroupStore’un tam üstünde bu anahtarı bulun.

  6. 0102663e anahtar adına sağ tıklayın ve Sil’i seçin.

  7. Kayıt Defteri Düzenleyicisi’ni kapatın ve Outlook‘u yeniden başlatın.

Paylaşılan Posta Kutusu’nun güncelleştirildiğini doğrulayın. Doğru şekilde güncelleştiriliyorsa yeni bir Outlook profili oluşturmanız gerekmez.

0102663e anahtarının vurgulandığı kayıt defteri düzenleyicisi penceresi

Diğer Kaynaklar

Simge Uzmanları (beyin, dişliler)

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Simge Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Simge özellik isteği (ampul, fikir)

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

PC için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?

Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.

Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.