Önemli: Microsoft bulut depolama alanınız doluysa e-posta gönderip alamazsınız. Depolama alanınız doluyken size gönderilen iletiler gönderene geri döner ve kurtarılamaz. Nelerin yer kapladiğini görmek için posta kutusu depolama alanınızı denetleyin. Son değişiklikler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bulut depolama alanınız ve posta kutunuz dolu değilse ve e-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız ya da Outlook.com bağlanamıyorsanız şu yaygın nedenleri denetleyin:
-
E-posta gönderemiyor veya alamıyorsanız hesabınızı kontrol edin: Kısa süre önce değiştirildiyse parolanızı güncelleştirin. Olağan dışı oturum açma etkinliği fark ettiğimiz için hesabınız da geçici olarak engellenmiş olabilir. Outlook.com hesabınızın engelini kaldırmayı öğrenin.
-
Hesabınızda oturum açamıyorsanız Microsoft hesabı oturum açma yardımcısını kullanın.
-
İletinin25 MB 'den büyük bir eki varsa, Outlook iletiyi gönderemez.
İpucu: Ayrıca bkz. Outlook.com dosyaları eklenemiyor.
-
Diğer sekmenizi denetleyin ve tüm iletilerinizi görmenizi engelleyen bir filtre olmadığından emin olun.
-
Gereksiz Email ayarlarınızı ve Gereksiz Email klasörünüzü denetleyin. Gereksiz olarak işaretlenmemesi gereken iletiler varsa, bunları gelen kutunuza geri taşımak için her e-posta iletisine sağ tıklayın ve ardından Gereksiz değil olarak işaretle'yi seçin.
-
İleti listesinde iletilerin sıra dışı görüntülenip görüntülenmediğini denetleyin.
-
Cihazlarınızdan biri e-posta göndermiyorsa veya almıyorsa, mobil cihazla posta kutunuz arasındaki ortaklığın kaldırılması genellikle eşitleme sorunlarını çözer. Daha fazla bilgi edinin.
Bu ipuçları yardımcı olmazsa aşağıdaki etkileşimli sorun gidericimizi deneyin.
Hala yardım gerekiyor mu?
|
|
Outlook.com'da destek almak için buraya tıklayın veya menü çubuğundan Yardım’ı seçin ve sorgunuzu girin. Kendi kendine yardım, sorununuzu çözmezse, aşağı kaydırarak Hala yardıma mı ihtiyacınız var?’a gidin ve Evet'i seçin. Outlook.com'da bizimle iletişim kurmak için oturum açmanız gerekir. Oturum açamıyorsanız buraya tıklayın. |
|
|
|
Microsoft hesabınız ve aboneliklerinizle ilgili diğer yardım için Hesap ve Faturalama Yardımı sayfasını ziyaret edin. |
|
|
|
Yardım almak ve diğer Microsoft ürün ve hizmetleriyle ilgili sorunları gidermek içinsorununuzu buraya girin. |
|
|
|
Outlook.com Topluluğu’na sorularınızı gönderin, topluluktaki tartışmaları izleyin ve bilginizi paylaşın. |
