Klasik Outlook ve Microsoft 365 uygulamaları Windows Server 2016

Son Güncelleştirme: 15 Ocak 2025

SORUN

Sürüm 2412 (Derleme 18324.20168) veya Sürüm 2412 'ye (Derleme 18324.20190) güncelleştirdikten sonra, Microsoft 365 uygulamaları Windows Server 2016 üzerinde kilitlenebilir.

Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'nde kilitlenme olayı 1000 veya Olay 1001'e ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak sorunun bu olup olmadığını onaylayabilirsiniz:

Hatalı uygulama adı: WINWORD.EXE, sürüm: 16.0.18324.20168, zaman damgası: 0x677832b6
Hatalı modül adı: KERNELBASE.dll, sürüm: 10.0.14393.5850, zaman damgası: 0x64253b64
Özel durum kodu: 0xc06d007e
Hata uzaklığı: 0x000dcd42
Hataya neden olan işlem kimliği: 0xb1b8
Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x01db655766958e10
Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\WINWORD.EXE
Hatalı modül yolu: C:\Windows\System32\KERNELBASE.dll  

DURUM: İNCELENİYOR

Bu sorun M365 Yönetici Merkezi'nde MO978220 olarak izlenir.  

Sorunu geçici olarak çözmek için önceki Sürüm 2411'e (Derleme 18227.20152) geri dönebilirsiniz: 

1. Yönetici bağlamında bir Komut İstemi açın.

2. Komut İstemi penceresine iki komutu yazın veya yapıştırın ve her komutun ardından Enter tuşuna basın:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.18227.20152

3. Office'in en son derlemeye geri güncelleştirilmesini önlemek için Dosya, Office Hesabı, Güncelleştirme Seçenekleri, Güncelleştirmeler Devre Dışı Bırak'a tıklayarak güncelleştirmeleri kapatabilirsiniz.

4. Güncelleştirmeleri yeniden etkinleştirmek için takviminize 11 Şubat için bir anımsatıcı ekleyin.  Veya daha önce ele alınması durumunda bu Bilinen Sorun'a tekrar göz atın.

Geri döndürülecek derlemeler Güncelleştirme Geçmişi sayfasından alınır, daha fazla bilgi için lütfen Microsoft 365 Uygulamaları güncelleştirme geçmişi (tarihe göre listelenir) bölümüne gidin.

Ek Kaynaklar

Office'in önceki bir sürümüne geri dönme

Diğer Kaynaklar

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

Klasik Windows için Outlook'taki son sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler