ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows

หากคุณเพิ่งติดตั้ง Windows update ให้ถอนการติดตั้งอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า  > อัปเดต &> ความปลอดภัย   Windows Update  > ดูประวัติการอัปเดตของคุณ > ถอนการติดตั้งการอัปเดต
   ดูการตั้งค่าประวัติการอัปเดต

2. คลิกขวาการอัปเดตที่คุณต้องการลบออก แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง

การรีเซ็ตจะติดตั้งใหม่ Windows 10 แต่ช่วยให้คุณสามารถเลือกว่าจะเก็บไฟล์ของคุณหรือลบออก แล้วติดตั้ง Windows ใหม่  คุณสามารถรีเซ็ตพีซีของคุณจากการตั้งค่า หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ หรือโดยใช้ไดรฟ์การกู้คืนหรือสื่อการติดตั้งได้

เมื่อต้องการรีเซ็ตให้เสร็จสมบูรณ์ ให้เชื่อมต่อกับเครือข่ายและทําตามคําแนะนําบนพีซีของคุณ

รีเซ็ตพีซีของคุณจากการตั้งค่า

1. เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย > การกู้คืน
   เปิดการตั้งค่าการกู้คืน

2. ภายใต้ รีเซ็ตพีซีนี้ เลือก เริ่มต้นใช้งาน แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกและ/หรือการตั้งค่าของตารางด้านล่าง

รีเซ็ตพีซีของคุณจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้

หากคุณไม่สามารถเปิดการตั้งค่า คุณสามารถรีเซ็ตพีซีของคุณจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ มีวิธีดังต่อไปนี้:

1. กด แป้น โลโก้ Windows + L เพื่อเข้าสู่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แล้วรีสตาร์ตพีซีของคุณโดยการกดแป้น Shift ขณะที่คุณเลือกปุ่ม เปิด/ปิดเครื่อง > เริ่มระบบใหม่ ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ

2. พีซีของคุณจะเริ่มระบบใหม่ในสภาพแวดล้อม Windows Recovery Environment (WinRE)

3. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก เลือก แก้ไขปัญหา > รีเซ็ตพีซีนี้ แล้วเลือกหนึ่งในตัวเลือกในตารางก่อนหน้า
   
   

การซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาทั่วไปที่สามารถป้องกันไม่ให้ Windows เริ่มต้นระบบได้

ก่อนอื่นคุณต้องป้อน Windows Recovery Environment (winRE) เมื่อต้องการทำเช่นนี้ คุณจะต้องปิดและเปิดอุปกรณ์ซ้ำๆ:

1. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ

2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ

3. เมื่อมีสัญญาณแรกว่า Windows เริ่มต้น (ตัวอย่างเช่น อุปกรณ์บางอย่างแสดงโลโก้ของผู้ผลิตเมื่อเริ่มการทำงานใหม่) ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ

4. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ

5. เมื่อ Windows เริ่มต้นระบบอีกครั้ง กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ

6. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องอีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ

7. ในครั้งนี้ อนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณเริ่มต้นระบบได้อย่างสมบูรณ์

8. เลือก ตัวเลือกขั้นสูง
   
   

9. เมื่อคุณอยู่ใน winRE บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > ซ่อมแซมการเริ่มต้นระบบ > เริ่มระบบใหม่
   
   
   
   

เมื่อต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ในขณะที่ Windows กําลังทํางาน: 

1. เชื่อมต่อสื่อการติดตั้งที่คุณสร้างกับพีซีของคุณ

2. เปิด File Explorer และเลือกไดรฟ์ที่มีสื่อการติดตั้ง

3. จากไดเรกทอรีรากของไดรฟ์ให้ดับเบิลคลิกที่ setup.exe แล้วเลือก ใช่ เมื่อถูกถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

4. เลือก เปลี่ยนแปลงสิ่งที่ต้องทำ

5. เลือกตัวเลือกตัวใดตัวหนึ่งต่อไปนี้ แล้วเลือก ถัดไป:

   • เก็บไฟล์ส่วนบุคคล และแอป – ตัวเลือกนี้จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนตัว แอป และการตั้งค่าของคุณ

   • เก็บเฉพาะไฟล์ส่วนบุคคล – ตัวเลือกนี้จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและการตั้งค่าของคุณ แต่แอปทั้งหมดของคุณจะถูกลบ

   • ไม่เก็บรายการใดๆ – ตัวเลือกนี้จะลบข้อมูลส่วนบุคคล การตั้งค่า และแอปทั้งหมด

   : คุณไม่สามารถยกเลิกการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สํารองข้อมูลไฟล์ของคุณก่อนหากคุณเลือกตัวเลือก ไม่เก็บรายการใดๆ  

6. เพื่อทำให้เสร็จสิ้น ให้เลือก ติดตั้ง เพื่อเริ่มการติดตั้ง Windows 10 ใหม่บนพีซีของคุณ

พีซีของคุณอาจเริ่มการทำงานหลายครั้งระหว่างการติดตั้งใหม่

เมื่อต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่โดยการเริ่มระบบพีซีของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้ง:

1. เชื่อมต่อสื่อการติดตั้งที่คุณสร้างกับพีซีของคุณ

2. เริ่มระบบพีซีของคุณโดยใช้สื่อการติดตั้ง

   : ตรวจสอบกับผู้ผลิตพีซีเกี่ยวกับวิธีการเริ่มระบบพีซีโดยใช้สื่อ

3. เมื่อการตั้งค่า Windows เริ่มทํางาน เลือก ถัดไป แล้วเลือก ติดตั้งเดี๋ยวนี้

4. ถ้าคุณมีคีย์ผลิตภัณฑ์ Windows 10 ให้ใส่หมายเลขผลิตภัณฑ์เมื่อได้รับพร้อมท์ มิฉะนั้น ให้เลือก ฉันไม่มีคีย์ผลิตภัณฑ์

5. หากได้รับพร้อมท์ ให้เลือกรุ่นของ Windows (เช่น Home, Pro) เพื่อติดตั้ง จากนั้นเลือก ถัดไป

6. เมื่อได้รับพร้อมท์ให้เลือกชนิดของการติดตั้ง ให้เลือก กําหนดเอง: ติดตั้ง Windows เท่านั้น (ขั้นสูง)

7. เลือกดิสก์หรือพาร์ติชันที่ต้องการติดตั้ง Windows 10

   : หากคุณสงสัยว่าพีซีของคุณติดไวรัส ให้พิจารณาลบพาร์ติชันที่มีอยู่และติดตั้ง Windows 10 ลงบนดิสก์ใหม่ทั้งหมด ข้อมูลของคุณบนพาร์ติชันที่ถูกลบจะสูญหาย

8. เลือก ถัดไป เพื่อเริ่มการติดตั้ง Windows 10 ใหม่บนพีซีของคุณ

พีซีของคุณอาจเริ่มการทำงานหลายครั้งระหว่างการติดตั้งใหม่

หากพีซีของคุณไม่เริ่มทำงานและคุณไม่ได้สร้างไดรฟ์การกู้คืนเอาไว้ ให้ดาวน์โหลดสื่อการติดตั้ง แล้วใช้สื่อนั้นเพื่อคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบหรือรีเซ็ตพีซีของคุณ

1. บนพีซีที่ใช้งานได้ ให้ไปที่ เว็บไซต์ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Microsoft

2. ดาวน์โหลดเครื่องมือการสร้างสื่อ Windows 10 แล้วเรียกใช้งาน

3. เลือก สร้างสื่อการติดตั้งสำหรับพีซีเครื่องอื่น

4. เลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64 บิต หรือ 32 บิต)

5. ปฏิบัติตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อสร้างสื่อการติตดั้ง จากนั้นเลือก เสร็จสิ้น

6. เชื่อมต่อสื่อข้อมูลการติดตั้งที่คุณสร้างเข้ากับพีซีที่ไม่ทำงาน จากนั้นเปิดเครื่อง

7. ในหน้าจอการติดตั้งเริ่มต้น ให้ป้อนภาษาและการกำหนดลักษณะอื่นๆ ของคุณ จากนั้นเลือก ถัดไป ถ้าคุณไม่เห็นหน้าจอการติดตั้ง แสดงว่าพีซีของคุณอาจไม่ได้ตั้งค่าไว้ให้เริ่มต้นระบบจากไดรฟ์ ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนลำดับการเริ่มต้นระบบของพีซีของคุณ จากนั้นลองอีกครั้ง

8. เลือก ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ

9. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา จากที่นั่น คุณสามารถทำดังนี้

   • คืนค่าจากจุดคืนค่าระบบด้วยการเลือก ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ การทำเช่นนี้จะลบแอป โปรแกรมควบคุม และอัปเดตที่เพิ่งติดตั้ง ที่อาจสร้างปัญหาให้พีซีของคุณ คืนค่าจากจุดคืนค่าจะไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ส่วนตัวของคุณ

หากพีซีของคุณไม่เริ่มต้นระบบ คุณสามารถใช้ไดรฟ์การกู้คืนเพื่อคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบหรือกู้คืนพีซีของคุณได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีสร้างไดรฟ์การกู้คืนบนพีซีที่กำลังเปิดใช้งาน โปรดดู สร้างไดรฟ์การกู้คืน

หากต้องการคืนค่าหรือกู้คืนโดยใช้ไดร์ฟการกู้คืน: 

1. เชื่อมต่อไดรฟ์การกู้คืนและเปิดพีซีของคุณ

2. กด แป้น โลโก้ Windows + L เพื่อไปที่หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แล้วรีสตาร์ตพีซีของคุณโดยการกดแป้น Shift ขณะที่คุณเลือกปุ่ม เปิด/ปิด เครื่อง> เริ่มระบบใหม่ ที่มุมล่างขวาของหน้าจอ

3. พีซีของคุณจะเริ่มระบบใหม่ในสภาพแวดล้อม Windows Recovery Environment (WinRE)

4. บนหน้าจอ เลือกตัวเลือก ให้เลือก แก้ไขปัญหา แล้วเลือกหนึ่งในสองตัวเลือกต่อไปนี้ (หากคุณไม่เห็นหน้าจอ เลือกตัวเลือกของคุณ แสดงว่าพีซีของคุณอาจไม่ได้ตั้งค่าไว้ให้เริ่มต้นระบบจากไดรฟ์ ตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณเพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเปลี่ยนลำดับการเริ่มต้นระบบของพีซีของคุณ)

• หากต้องการคืนค่าจากจุดคืนค่าระบบ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > การคืนค่าระบบ วิธีนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่จะลบแอป โปรแกรมควบคุม และการอัปเดตที่ติดตั้งไปเมื่อเร็วๆ นี้ซึ่งอาจส่งผลให้พีซีของคุณเกิดปัญหาขึ้น

• หากต้องการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ ให้เลือก ตัวเลือกขั้นสูง > กู้คืนจากไดรฟ์ วิธีนี้จะลบไฟล์ส่วนบุคคล แอป และโปรแกรมควบคุมที่คุณติดตั้งไว้ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำไว้ในการตั้งค่า

หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เป็น Windows 10 แบบจํากัดเวลา คุณจะสามารถย้อนกลับไปใช้ Windows รุ่นก่อนหน้าได้โดยเลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > การอัปเดต & ความปลอดภัย > การกู้คืน แล้วเลือก เริ่มต้นใช้งาน ภายใต้ ย้อนกลับไปยัง Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า วิธีนี้จะช่วยเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณ แต่จะนำแอปและไดรเวอร์ที่ติดตั้งหลังการอัปเกรดออก รวมถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตามที่คุณได้ทำในการตั้งค่า ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะมีเวลา 10 วันในการปรับกลับ 
เปิดการตั้งค่าการกู้คืน

หากต้องการย้อนกลับ คุณต้องทำดังนี้

• เก็บข้อมูลทุกอย่างไว้ในโฟลเดอร์ Windows.old และ $Windows.~bt หลังจากอัปเกรด

• นำบัญชีผู้ใช้ที่คุณเพิ่มไว้ออกภายหลังการปรับรุ่น

• รู้รหัสผ่านที่คุณใช้เพื่อลงชื่อเข้าใช้ Windows 7 หรือ Windows 8.1 (หากคุณใช้รหัสผ่าน)

• มีไดรฟ์ USB ที่คุณใช้เพื่ออัปเกรดเป็น Windows 10 (หากคุณใช้ไดรฟ์ USB)

ข้อมูลสำหรับ Windows Insider

หากคุณเป็น Insider และรุ่นตัวอย่างปัจจุบันใช้งานไม่ได้ ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อัปเดต & การกู้คืน > ความปลอดภัย ภายใต้ ปรับกลับเป็น Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า เลือก เริ่มต้นใช้งาน วิธีนี้จะไม่ลบไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่จะลบแอปและโปรแกรมควบคุมที่ติดตั้งเมื่อเร็วๆ นี้ออก จากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้น

การย้อนกลับไปยังรุ่นก่อนหน้าจะไม่ลบคุณออกจากโปรแกรม Insider เมื่อรุ่นตัวอย่างรุ่นถัดไปพร้อมให้ใช้งาน รุ่นดังกล่าวจะถูกติดตั้งลงในพีซีของคุณ

ตัวเลือกนี้จะย้อนพีซีของคุณกลับไปยังช่วงเวลาก่อนหน้าซึ่งเรียกว่าจุดคืนค่าระบบ จุดคืนค่าระบบถูกสร้างขึ้นเมื่อคุณติดตั้งแอปหรือโปรแกรมควบคุม และเมื่อคุณสร้างจุดคืนค่าระบบด้วยตนเอง การคืนค่าจะไม่ส่งผลกระทบกับไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แต่จะลบแอป โปรแกรมควบคุม และการอัปเดตที่ติดตั้งหลังมีการสร้างจุดคืนค่า

1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ แผงควบคุม จากนั้นเลือกจากรายการผลการค้นหา

2. ในกล่องค้นหาแผงควบคุม ให้พิมพ์ การกู้คืน

3. เลือก การกู้คืน > เปิดการกู้คืนระบบ

4. ในกล่อง คืนค่าแฟ้มระบบและการตั้งค่าระบบ เลือก ถัดไป

5. เลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้ในรายการผลลัพธ์ จากนั้นเลือก สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ

   : 

   • หากคุณไม่เห็นจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้ เลือกกล่องกาเครื่องหมาย แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม เพื่อดูจุดคืนค่าเพิ่มเติม

   • หากคุณไม่เห็นจุดคืนค่าเลยแม้แต่จุดเดียว เป็นไปได้ว่าการป้องกันระบบไม่ได้เปิดอยู่ วิธีการตรวจสอบมีดังนี้:

     1. ในกล่องค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ แผงควบคุม แล้วเลือกจากรายการผลการค้นหา

     2. ในกล่องค้นหาแผงควบคุม ให้พิมพ์ การกู้คืน

     3. เลือก การกู้คืน > กำหนดค่าการคืนค่าระบบ > กำหนดค่า และดูว่าตัวเลือก เปิดการป้องกันระบบ ถูกเลือกไว้หรือไม่

        • หากไม่ได้เลือกตัวเลือกเปิดการป้องกันระบบ การป้องกันระบบไม่ได้เปิดอยู่และไม่มีจุดคืนค่าใดๆ ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถกู้คืนพีซีของคุณโดยใช้จุดคืนค่าระบบ และจําเป็นต้องใช้หนึ่งในตัวเลือกการกู้คืนอื่นๆ ที่แสดงอยู่ในหน้านี้

        • หากตัวเลือกเปิดการป้องกันระบบ ถูกเลือก ดําเนินการต่อในขั้นตอนที่ 6

6. คุณจะเห็นรายการไฟล์ที่จะถูกลบออกหากคุณลบจุดคืนค่านี้ ถ้าคุณตกลงที่จะลบ ให้เลือก ปิด > ถัดไป > เสร็จสิ้น