Applies ToOffice 2016

อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2017

ปัญหานี้ถูกปิดด้วยการแก้ไขที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาล่าสุดอื่นๆ สำหรับแอปพลิเคชันของคุณ ให้ดู การแก้ไขหรือการแก้ไขปัญหาชั่วคราวสำหรับปัญหาล่าสุดที่เกี่ยวกับ Office

อาการ

คุณจะเห็นหน้าจอกะพริบหลังจากเข้าสู่ระบบ Windows ซึ่งได้รับการอธิบายว่าพื้นหลัง Windows เป็นสีดำ แล้วรีเฟรชเป็นพื้นหลังปกติ แล้วกลับเป็นสีดำอีกครั้ง สิ่งที่เกิดขึ้นคือกระบวนการ เช่น Explorer หยุดทำงานแล้วรีสตาร์ต

ผู้ที่ได้รับผลกระทบ

อาจเป็นบุคคลที่ใช้ Microsoft 365/2016 รุ่น 16.0.7668.2066 ที่เผยแพร่ให้กับลูกค้ากลุ่มเล็กๆ ระหว่างวันที่ 25 มกราคมถึง 30 มกราคม ตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม Microsoft 365/2016 รุ่น 16.0.7668.2074 จะพร้อมใช้งานและมีการแก้ไข

โซลูชัน

วิธีแก้ปัญหาคือการอัปเดต Office ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด เนื่องจากหน้าจอกะพริบ คุณจะต้องทำสิ่งนี้โดยใช้บรรทัดคำสั่ง ต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่ออัปเดต Office

ขั้นตอนสำหรับ Windows 7 จะเหมือนกัน แม้ว่าสกรีนช็อตจะดูแตกต่างไปเล็กน้อย

Windows 10

  1. เปิด ตัวจัดการงาน (CTRL+ Shift + ESC).

    เปิดตัวจัดการงานใน Windows 10
  2. ถ้าจำเป็น ให้คลิกลูกศรลงที่ด้านล่างซ้ายของกล่องโต้ตอบเพื่อแสดง รายละเอียดเพิ่มเติม

  3. ใน ตัวจัดการงาน ให้เลือก ไฟล์ แล้วเลือก เรียกใช้งานใหม่

    เรียกใช้งานใหม่ในตัวจัดการงาน

  4. ใน สร้างงานใหม่ ให้พิมพ์ cmd แล้วเลือกกล่องสำหรับ สร้างงานนี้ด้วยสิทธิ์ระดับผู้ดูแล กด Enter หรือคลิก ตกลง เพื่อแสดงพร้อมท์คำสั่ง

    สร้างงานใหม่ในตัวจัดการงาน

  5. หน้าต่างใหม่ที่ชื่อว่า ผู้ดูแลระบบ: c:\windows\system32\cmd.exe จะเปิดขึ้น ใน cmd.exe ให้พิมพ์ดังต่อไปนี้ แล้วกด Enter:

    for /r "%ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad

  6. ถ้ายังไม่หยุดกะพริบ ในหน้าต่าง cmd.exe ให้พิมพ์ดังต่อไปนี้ แล้วกด Enter, (ข้ามขั้นตอนนี้ถ้าหยุดกะพริบแล้ว)

    for /r "%ProgramFiles%\Microsoft Office\root" %i in (GROOVEEX.*) do ren "%i" *.bad ถ้าการกะพริบทำให้ยากในการพิมพ์คำสั่ง คุณสามารถเริ่ม Windows ในเซฟโหมด จากน้นใส่คำสั่งโดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 1. กด CTRL + ALT + DELETE 2. กดแป้น SHIFT แล้วคลิก ไอคอนเปิดปิด จากนั้นเลือก รีสตาร์ท ที่ด้านขวาล่างของหน้าจอ 3. เลือก แก้ไขปัญหา จากนั้น ตัวเลือกขั้นสูง แล้วเลือก ตั้งค่าการเริ่มต้น แล้วคลิก รีสตาร์ท 4. หลังจากรีสตาร์ทพีซีแล้ว ให้เลือก เปิดใช้งานเซฟโหมดด้วยพร้อมท์คำสั่ง. คุณควรสามารถเพิ่มลงในพร้อมท์คำสั่งได้แล้วในขณะนี้

  7. ในหน้าต่าง cmd.exe ให้พิมพ์ดังต่อไปนี้ (รวมถึง " ข้างหน้า) กด Enter เพื่ออัปเดต Office:

    "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update USER ForceAppShutdown=True

    คำสั่งอัปเดต Office

  8. Office จะได้รับการอัปเดต คุณอาจเห็นหรือไม่เห็นการแจ้งเตือนต่อไปนี้ ซึ่งอาจใช้เวลาถึง 10-15 นาที

    เมื่ออัปเดต Office เรียบร้อยแล้ว ควรจะไม่พบปัญหาดังกล่าวอีก

    การดาวน์โหลดการอัปเดต Office

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่

ต้องการตัวเลือกเพิ่มเติมหรือไม่

สํารวจสิทธิประโยชน์ของการสมัครใช้งาน เรียกดูหลักสูตรการฝึกอบรม เรียนรู้วิธีการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ของคุณ และอื่นๆ

ชุมชนช่วยให้คุณถามและตอบคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย

ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือรับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน