แคชเอกสาร Office มีไฟล์ที่ Office ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณถูกบันทึกไว้ในระบบคลาวด์ บางครั้งเมื่อคุณใช้ Office กับแอปอื่นๆ ในระบบคลาวด์ แอปจะไม่สามารถซิงค์ได้อย่างถูกต้องก่อนที่คุณจะปิด Office และอาจทําให้แคชเอกสาร Office ของคุณเสียหายหรือเสียหายได้ โดยปกติแล้ว Office สามารถซ่อมแซมไฟล์แคชที่เสียหายได้ อย่างไรก็ตาม เมื่อแอประบบคลาวด์ไม่ได้ซิงค์อย่างถูกต้อง จะสามารถป้องกันไม่ให้ Office ทําการซ่อมแซมได้
หมายเหตุ:
-
บทความนี้อธิบายเกี่ยวกับปัญหาแคชเอกสาร Office ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้ OneDrive คุณอาจพบปัญหาที่คล้ายกันเมื่อใช้แอปอื่นๆ หากคุณกําลังใช้แอประบบคลาวด์อื่น โปรดดูข้อมูลวิธีใช้หรือการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของแอปนั้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาการซิงค์
-
ถ้าคุณกําลังมีปัญหา OneDrive for Business ให้อัปเดต แอปการซิงค์ OneDrive ของคุณโดยทําตามคําแนะนําใน ซิงค์ไฟล์กับ OneDrive ใน Windows
แก้ไขแคชเอกสาร Office
เมื่อเกิดความเสียหายของไฟล์แคช ไฟล์ของคุณจะค้างอยู่ใน Office Upload Center คุณจะเห็นการแจ้งเตือนในแถบสถานะของคุณที่ระบุว่า แคชเอกสาร Microsoft Office พบปัญหา พร้อมกับลิงก์ไปยังการซ่อมแซม เมื่อคุณคลิกเพื่อซ่อมแซม Upload Center จะสร้างข้อความแสดงข้อผิดพลาดอีกข้อความหนึ่ง โดยจะเสนอการสํารองข้อมูลแคชของคุณและสร้างแคชใหม่ให้คุณ นอกจากนี้ คุณอาจเห็นข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับแอประบบคลาวด์อื่นที่คุณกําลังใช้อยู่ เมื่อคุณคลิก ซ่อมแซม ในข้อความแสดงข้อผิดพลาด Upload Center จะล้มเหลวอีกครั้ง
เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ลองลบแคชเอกสาร Microsoft Office ของคุณด้วยตนเอง การลบแคชไม่เป็นอันตราย และอาจล้างปัญหาการซิงค์ได้ หลังจากที่คุณลบแคช การซิงค์อาจเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ หรือคุณอาจจําเป็นต้องซิงค์ด้วยตนเอง
ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของกระบวนการเพื่อลบแคชเอกสาร Microsoft Office ของคุณ:
-
ดําเนินการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด: ขั้นตอนนี้เป็นสิ่งจําเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์แคชไม่โหลดระหว่างการเริ่มต้น หากเป็นเช่นนั้น พวกเขาจะถูกล็อกและคุณไม่สามารถลบออกได้
สิ่งสำคัญ: คุณต้องมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบบนคอมพิวเตอร์ก่อนจึงจะสามารถดําเนินการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมดได้
-
ลบไฟล์แคช: บ่อยครั้งที่ขั้นตอนนี้แก้ไขปัญหาได้ โดยทั่วไป Office จะซ่อมแซมไฟล์แคชเอกสารถ้าตรวจพบปัญหา ถ้าไฟล์แคชเสียหายและไม่สามารถแก้ไขได้ การลบจะทําให้ Office สามารถซ่อมแซมตัวเองได้โดยการแทนที่ไฟล์ที่เสียหาย
-
เริ่มต้นระบบใหม่และซิงค์: ขั้นตอนนี้คือเมื่อ Office ซ่อมแซมแคช หลังจากซ่อมแซมแคชแล้ว การดําเนินการซิงค์ควรล้างไฟล์ "ค้าง"
สําหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการดําเนินการขั้นตอนเหล่านี้ ให้ดูส่วนต่อไปนี้
หมายเหตุ: ถ้าขั้นตอนในบทความนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจจําเป็นต้องถอนการติดตั้งและติดตั้ง Office ใหม่ ขั้นตอนสําหรับกระบวนการนั้นไม่ได้ระบุไว้ที่นี่ สําหรับความช่วยเหลือในการติดตั้ง Office ใหม่ โปรดดู ติดตั้ง Office บนพีซีหรือ Mac ของคุณ ถ้าคุณไม่ใช่บุคคลที่รับผิดชอบในการบํารุงรักษาคอมพิวเตอร์ในสถานที่ประกอบธุรกิจ เราขอแนะนําให้คุณพูดคุยกับผู้ดูแลระบบของคุณก่อนที่คุณจะติดตั้ง Office ใหม่ อาจมีสถานการณ์พิเศษที่อาจส่งผลต่อกระบวนการติดตั้ง
ขั้นตอนที่แน่นอนสําหรับการดําเนินการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมดจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้อยู่ ดูบทความการสนับสนุน วิธีดําเนินการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมดใน Windows และค้นหาขั้นตอนสําหรับเวอร์ชัน Windows ของคุณ
-
เมื่อต้องการเปิด Office Upload Center ให้เลือกทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ของคุณ:
-
Windows 10 ให้คลิกปุ่ม Windows พิมพ์ Microsoft Upload Center ในกล่องค้นหา แล้วดับเบิลคลิกที่แอป Microsoft Upload Center ในผลลัพธ์การค้นหา (ซึ่งอาจเป็น 2010 หรือ 2013 ขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Office ของคุณ)
-
ใน Windows 11: คลิกปุ่ม เริ่ม พิมพ์ Microsoft Upload Center ในกล่อง ค้นหา แล้วเลือกแอป Microsoft Upload Center จากผลลัพธ์การค้นหา
-
-
ใน Upload Center ให้คลิก การตั้งค่า แล้วคลิก ลบไฟล์ที่แคช
นี่คือที่ที่คุณจะพบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ ถ้าความเสียหายของไฟล์แคชเอกสารเป็นสาเหตุที่ Office ไม่สามารถซ่อมแซมแคชเอกสารได้ ปัญหาควรแก้ไขหลังจาก Office สามารถซ่อมแซมให้เสร็จสมบูรณ์และไฟล์ระบบคลาวด์ของคุณสามารถซิงค์ได้
เริ่มต้นระบบใหม่ตามปกติ ขั้นตอนสําหรับการเริ่มต้นระบบใหม่ยังมีอยู่ในบทความสนับสนุน วิธีดําเนินการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมดใน Windows ดูส่วน "วิธีการรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เพื่อเริ่มการทํางานตามปกติหลังจากการแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบใหม่ทั้งหมด" ค้นหาเวอร์ชัน Windows ของคุณในส่วนนั้น และทําตามขั้นตอนที่เหมาะสม Resync จะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
