สาเหตุ: Outlook ออฟไลน์อยู่
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบว่า Outlook กำลังออนไลน์อยู่
บนเมนู Outlook ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เลือก ทำงานแบบออฟไลน์
สาเหตุ: Outlook ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ที่ใช้งาน Microsoft Exchange Server
วิธีแก้ไข: ตรวจสอบการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Microsoft Exchange ของคุณ
-
บน ribbon เครื่องมือ ให้เลือก บัญชี
-
ดูที่บัญชี Exchange ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ถ้ามีปัญหากับการเชื่อมต่อ ไอคอนตัวบ่งชี้จะเป็นสีส้ม
ถ้าคุณเคยเชื่อมต่อกับบัญชีได้สำเร็จมาก่อน ให้ลองเชื่อมต่อกับบัญชีนั้นจากแอปพลิเคชัน Exchange อื่น เช่น Outlook บนเว็บ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Exchange โดยติดต่อผู้ดูแลเซิร์ฟเวอร์ Exchange ของคุณ
สาเหตุ: รายการจากบัญชี Exchange จะถูกเก็บไว้ในแคชของ Outlook ถ้าแคชนี้เสียหาย อาจก่อให้เกิดปัญหาในการซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange
วิธีแก้ไข: ล้างแคชใน Outlook เพื่อให้ Outlook สามารถดาวน์โหลดรายการทั้งหมดจาก บัญชีผู้ใช้ Microsoft Exchange อีกครั้ง
ข้อควรระวัง: กระบวนงานต่อไปนี้จะลบข้อมูลใดๆ ที่ไม่ได้ซิงโครไนซ์กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange รวมถึงเมลของที่ติดต่อของคุณ ใบรับรอง การล้างแคชจะทำให้เนื้อหาของโฟลเดอร์ถูกแทนที่ด้วยรายการล่าสุดจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange ก่อนที่จะล้างแคช คุณอาจต้องการตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ของคุณได้รับการสำรองข้อมูลไว้แล้ว
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่ออยู่กับเซิร์ฟเวอร์ Exchange
-
ในบานหน้าต่างนำทาง ให้กด Ctrl+คลิก หรือ คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Exchange ที่คุณต้องการล้างแคช แล้วเลือก คุณสมบัติ
-
บนแท็บ ทั่วไป ให้เลือกล้างแคช
หลังจากล้างโฟลเดอร์แล้ว Outlook จะดาวน์โหลดรายการอีกครั้งโดยอัตโนมัติจากเซิร์ฟเวอร์ Exchange
