Viktigt!: Lär dig hur du skyddar dig mot bedrägerier med falsk teknisk support. Bedrägerier inom teknisk support är ett branschomfattande problem där bedragarna använder skrämseltaktik för att lura dig att ta emot onödiga tjänster. Tillåt bara en hjälpare att ansluta till din enhet om du initierade interaktionen genom att kontakta Microsoft Support direkt. Om du eller någon du känner har påverkats av ett bedrägeri med falsk teknisk support kan du rapportera det med hjälp av formuläret för bedrägeri med teknisk support.
Med Windows Fjärrhjälp kan någon du litar på styra din dator och lösa problem på distans.
Tips: Du kan också använda Snabbhjälp för att ge och ta emot fjärrhjälp.
Innan du kan använda den måste du aktivera åtkomst. I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du fjärrhjälp och väljer sedan Tillåt inbjudan om fjärrhjälp skickas från den här datorn i listan med resultat. Markera sedan kryssrutan Tillåt fjärrhjälpsanslutningar till den här datorn på fliken Fjärrhjälp och välj sedan OK.
Så här får du hjälp:
-
I sökrutan i Aktivitetsfältet skriver du fjärrhjälp igen och väljer Bjud in någon att ansluta till din dator för att hjälpa dig eller erbjud dig att hjälpa någon annan.
-
Välj Bjud in någon som du litar på kan hjälpa dig.
-
Gör något av följande:
-
Om du aldrig har använt Enkel anslutning väljer du Använd Enkel anslutning.
-
Om du använt Enkel anslutning tidigare väljer du namnet på den som kan hjälpa dig. Om du vill bjuda in någon som inte finns i din kontaktlista väljer du Bjud in någon att hjälpa dig.
-
-
Följ instruktionerna.
Så här ger du hjälp om någon har begärt det:
-
Gå till sökrutan och skriv fjärrhjälp. Välj sedan Bjud in någon att ansluta till din dator för att hjälpa dig eller erbjud dig att hjälpa någon annan.
-
Välj Hjälp någon som har bjudit in dig.
-
Gör något av följande:
-
Om du använder Enkel anslutning första gången, väljer du Använd Enkel anslutning.
-
Om du har använt Enkel anslutning förut väljer du namnet på den person du vill hjälpa. Om du vill hjälpa någon som inte finns i listan, trycker eller klickar du på Hjälp någon ny.
-
-
Följ instruktionerna.
