Diagnostik, feedback och sekretess i Windows

Vilken information som samlas in och varför

Microsoft använder diagnostikdata för att hålla våra produkter säkra och uppdaterade, felsöka problem och göra produktförbättringar enligt beskrivningen nedan. Oavsett om du väljer att skicka Valfria diagnostikdata eller inte så skyddas och fungerar din enhet som vanligt. Den här informationen skickas till Microsoft och lagras med en eller flera unika identifierare som kan hjälpa oss att känna igen en enskild användare på en viss enhet och förstå enhetens tjänstproblem och användningsmönster.

• Obligatoriska diagnostikdata är information om enheten, inställningar och funktioner, och om den fungerar korrekt. Den här är den lägsta nivån av diagnostiska data som behövs för att en enhet ska fungera normalt och vara tillförlitlig och säker.

• Valfria diagnostikdata innefattar ytterligare information om din enhet och dess inställningar, funktioner och hälsa. Valfria diagnostikdata kan också innehålla information om webbplatser du besöker, enhetsaktivitet (kallas ibland användning) och utökad felrapportering. Valfri diagnostikdata kan också innefatta enhetens minnesstatus när systemet eller en app kraschar (dessa data kan oavsiktligt innehålla delar av en fil som du använde när problemet uppstod). Obligatoriska diagnostikdata tas alltid med när du väljer att skicka Valfria diagnostikdata. Om du väljer att skicka valfria diagnostikdata kan Microsoft använda eller kombinera Windows-diagnostikdata med data från andra Microsoft-produkter för att hålla Windows och dessa produkter säkra och uppdaterade, felsöka problem och göra produktförbättringar. Enheten är lika säker och fungerar normalt om du väljer att skicka Obligatoriska diagnostikdata, men tilläggsinformationen som vi samlar in när du väljer att skicka Valfria diagnostikdata gör det lättare för oss att identifiera och åtgärda problem, och göra produktförbättringar som är till nytta för alla Windows-kunder.

Vissa av de data som beskrivs ovan kanske inte samlas in från din enhet även om du väljer att skicka valfria diagnostikdata. Microsoft minimerar datavolymen för Valfria diagnostikdata som samlas in från alla enheter genom att endast samla in vissa data från en liten procentandel av enheterna (urval). Genom att köra Visningsprogram för diagnostikdata kan du se en ikon som anger om enheten ingår i ett urval och vilka specifika data som samlas in från enheten. Anvisningar för hur du laddar ned verktyget Visningsprogram för diagnostikdata finns i Windows 10 på Start  > Inställningar  > Sekretess  > Diagnostik & feedback och i Windows 11 på Start  > Inställningar  > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

Vissa dataobjekt som samlas in med Windows-diagnostik kan komma att ändras så att Microsoft har flexibilitet att samla in nödvändiga data för de ändamål som beskrivs. För att säkerställa att Microsoft kan felsöka det senaste prestandaproblemet som påverkar användarnas datorupplevelse eller uppdatera en Windows-enhet som är ny på marknaden kan Microsoft behöva samla in dataobjekt som inte har samlats in tidigare. En aktuell lista över datatyper som samlas in för obligatoriska diagnostikdata och valfria diagnostikdata finns i Obligatoriska diagnostikhändelser och -fält i Windows och Valfria diagnostikdata i Windows. 

Vi använder Obligatoriska diagnostikdata för att hålla Windows-enheter uppdaterade. Microsoft använder:

• Grundläggande felinformation för att fastställa om problemen med din enhet kan lösas av uppdateringsprocessen.

• Information om enheten, inställningar och funktioner som program och drivrutiner som är installerade på enheten för att ta reda på om enheten är redo för och kompatibel med nästa operativsystem- eller appversion och redo för uppdateringen.

• Logginformation från uppdateringsprocessen för att få veta hur uppdateringarna för din enhet fungerar vid hämtning, före installation, efter installation, efter omstart och vid konfiguration.

• Data om uppdateringars prestanda på alla Windows-enheter för att bedöma resultatet av distributionen av en uppdatering och få veta enhetsegenskaper (till exempel maskinvara, kringutrustning, inställningar och program) som är associerade med hur en uppdatering fungerar eller inte fungerar.

• Information om vilka enheter som haft problem med uppgraderingar och varför, för att fastställa om samma uppgradering ska erbjudas igen.

Vi använder både Obligatoriska diagnostikdata och Valfria diagnostikdata till att felsöka problem och hålla Windows och relaterade produkter och tjänster tillförlitliga och säkra.

Microsoft använder Obligatoriska diagnostikdata till att:

• Få kunskap om de enormt många kombinationer av maskinvara, system och programvara som kunder använder.

• Analysera problem baserat på specifika kombinationer av maskinvara, system- och programvara och identifiera var frågor eller problem uppstår med en viss eller en begränsad uppsättning enheter.

• Avgöra om en app eller process har prestandaproblem (till exempel kraschar eller låser sig) och när en kraschdumpfil skapas på enheten (kraschdumpar samlas inte in utan ytterligare tillstånd, till exempel genom att du väljer att skicka Valfria diagnostikdata).

• Få kunskap om det diagnostiska överföringssystemets effektivitet och åtgärda problem med det.

Microsoft använder ytterligare data som samlats in när du väljer att skicka Valfria diagnostikdata för att hitta och åtgärda problem snabbare.

Vi använder:

• Information om appaktivitet för att förstå vad användaren gjorde i en app som orsakade ett problem, tillsammans med det vi lär oss om effekten av andra appar eller processer som körs på en enhet.

• Information om enhetens hälsa, till exempel batterinivå eller hur snabbt program svarar på indata, för att bättre förstå de data vi samlar in om prestandaproblem i program och göra ändringar.

• Information i utökade felrapporter och kraschdumpar för att bättre förstå data som är relaterade till särskilda förhållanden under vilka ett fel eller en krasch inträffat.

Vi använder Obligatoriska diagnostikdata för att förbättra Windows. Vi använder valfria diagnostikdata för att förbättra Windows och relaterade produkter och tjänster.

Microsoft använder Obligatoriska diagnostikdata för att hålla Windows-enheten uppdaterad och säker och för att lösa problem samt för att göra förbättringar avseende tillgänglighet, tillförlitlighet, prestanda, befintliga Windows-funktioner, appkompatibilitet, drivrutiner och andra verktyg, sekretess samt energieffektivitet.

Microsoft använder Obligatoriska diagnostikdata i detta syfte på följande sätt:

• Information om kundernas enheter, kringutrustning och inställningar (och deras konfigurationer) används för att prioritera produktförbättringar genom att avgöra vilka förbättringar som har störst positiv inverkan för de flesta Windows-kunder.

• Information om vilka appar som är installerade på enheter används för att prioritera appkompatibilitetstester och funktionsförbättringar för de mest populära apparna.

De ytterligare data som samlas in när du väljer att skicka Valfria diagnostikdata används till att göra ännu fler viktiga förbättringar av Windows och relaterade produkter och tjänster:

• Appaktivitetsinformation hjälper oss att prioritera appkompatibilitetstester och göra funktionsförbättringar i de appar och funktioner som används mest.

• Information om effekten av enhetens egenskaper, konfiguration och appaktivitet på enhetens hälsa (till exempel på batteritiden) används för att analysera och göra prestandaförbättringar för Windows-enheter.

• Samlad information om webbhistorik i Microsoft-webbläsare används till att justera Bings sökalgoritmer för att ge bättre sökresultat.

Om enheten hanteras av en organisations IT-avdelning kan det finnas ytterligare ändringar i hur dina diagnostikdata hanteras beroende på vilka grupprinciper som ställts in på enheten. Mer information finns i Konfigurera Windows-diagnostikdata i organisationen . Om ett företag anlitar Microsoft för att hantera sina enheter använder vi diagnostik- och feldata för hantering, övervakning och felsökning av företagets enheter.

Om du väljer att aktivera Anpassade upplevelser använder vi dina Windows diagnostikdata för att erbjuda personligt anpassade tips, annonser och rekommendationer för att förbättra upplevelser från Microsoft. Om du har valt Obligatorisk som inställning för diagnostikdata baseras anpassningen på information om enheten, dess inställningar och funktioner och om den fungerar korrekt.  Om du har valt Valfritt baseras anpassningen också på information om hur du använder appar och funktioner samt ytterligare information om din enhets hälsa. Vi använder inte innehållet från kraschdumpar, webbplatser du surfar på, tal, inmatning eller pennanteckningar för anpassning när vi tar emot sådana data från kunder som har valt Valfritt. 

Anpassade upplevelser omfattar förslag på hur du anpassar och optimerar Windows samt annonser och rekommendationer för Microsoft om produkter och tjänster, funktioner, appar och maskinvara från Microsoft och andra tillverkare. För att du ska få ut mesta möjliga av din enhet kan vi till exempel informera dig om funktioner du kanske inte känner till eller som är helt nya. Om du har problem med Windows-enheten kan du få förslag på lösningar. Du kan få möjlighet att anpassa låsskärmen med bilder. Du kan få tillgång till fler bilder av den typ som du tycker om eller färre av den som du inte tycker om. Om diskutrymmet på hårddisken börjar ta slut kan Windows rekommendera att du provar OneDrive eller köper till mer maskinvara för att få mer utrymme.

Om du väljer att aktivera inställningen Förbättra pennanteckningar & inmatning samlar Microsoft in prover av det innehåll du skriver för att förbättra funktioner som handskriftsigenkänning, automatisk komplettering, förutsägelser av nästa ord och stavningskontroll, och vi använder dessa data tillsammans för att förbättra pennantecknings- och inmatningsfunktionen för alla som använder Windows. När Microsoft samlar in pennantecknings- och inmatningsdiagnostikdata delas den upp i små prover och bearbetas för att ta bort unika identifierare, sekventiell information och andra uppgifter (till exempel e-postadresser och numeriska värden) som skulle kunna användas för att återskapa det ursprungliga innehållet eller koppla indata till dig. Det omfattar även associerade prestandadata, såsom ändringar du gör manuellt i texter, eller ord du lägger till i ordlistan. Den här informationen används inte för anpassade upplevelser.

Från och med 6 mars 2024 samlas Microsoft Edge-diagnostikdata in separat från Windows-diagnostikdata på Windows 10-enheter (version 22H2 och senare) och Windows 11-enheter (version 23H2 och senare) i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Insamlingen av Microsoft Edge-diagnostikdata omfattas av sina egna inställningar. Mer information om den här ändringen finns i Microsoft Edge, webbdata och sekretess.

Hur du hanterar dina inställningar för diagnostik och feedback

När du konfigurerar din Windows-enhet för första gången kan du välja att skicka valfria diagnostikdata till Microsoft.

Under konfigurationen kan du också välja om du vill att Anpassade upplevelser ska vara På eller Av. I nyare versioner av Windows kan du välja om Förbättra handskrift och inmatning ska vara På eller Av.

Om du bestämmer dig för att du vill ändra de här inställningarna efter att du har slutfört Windows-installationen följer du anvisningarna i följande avsnitt.

Så här ändrar du inställningen för diagnostikdata

1. Gör något av följande:

   • I Windows 10 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess > Diagnostik & feedback.

   • I Windows 11 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

2. Välj önskat alternativ under Diagnostikdata. Om alternativen inte är tillgängliga kanske du använder en enhet som hanteras av din arbetsplats eller organisation. Om det är så visas Vissa inställningar är dolda eller hanteras av din organisation längst upp på skärmen Diagnostik och feedback.

Så här ändrar du inställningen för anpassade upplevelser

1. Gör något av följande:

   • I Windows 10 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess > Diagnostik & feedback.

   • I Windows 11 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

2. Välj önskad inställning under Anpassade upplevelser.

Så här visar du dina diagnostikdata

Du kan visa diagnostikdata för enheten i realtid med hjälp av Visningsprogram för diagnostikdata. Tänk på att du bara kan visa data som är tillgängliga medan Visningsprogram för diagnostikdata körs. Visningsprogram för diagnostikdata tillåter inte visning av din diagnostikdatahistorik.

I Windows 10:

• Gå till Start och välj sedan Inställningar > Sekretess > Diagnostik och feedback.

• Kontrollera att inställningen Visningsprogram för diagnostikdata är På och välj sedan Visningsprogram för diagnostikdata.

I Windows 11:

• Gå till Start och välj sedan Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

• Kontrollera att inställningen Visa diagnostikdata är På och välj sedan Öppna Visningsprogram för diagnostikdata.

Så här tar du bort dina diagnostikdata

Under Ta bort diagnostikdata kan du ta bort diagnostikdata för din enhet. Observera att när du väljer det här alternativet tas inte de diagnostikdata som är kopplade till ditt Microsoft-konto bort, och det hindrar inte heller dina diagnostikdata från att skickas till Microsoft. Om din organisation har registrerat enheten för tjänster som är beroende av dessa data kan IT-avdelningen ha en kopia av enhetens diagnostikdata.

1. Gör något av följande:

   • I Windows 10 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess > Diagnostik & feedback.

   • I Windows 11 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

2. Under Ta bort diagnostikdata väljer du Ta bort.

Om du vill visa och ta bort ytterligare diagnostikdata som är kopplade till ditt Microsoft-konto går du till Microsofts sekretesspanel.

Så här förhindrar du Microsoft att använda din inmatnings- och handskriftsinformation för att förbättra inmatnings- och handskriftstjänster för alla kunder

1. Gör något av följande:

   • I Windows 10 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess > Diagnostik & feedback.

   • I Windows 11 går du till Start och väljer Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

2. Inaktivera inställningenFörbättra skrift och inmatning.

Så här ändrar du hur ofta du tillfrågas om att ge feedback

Ibland visar vi ett meddelande där vi ber dig ge ett omdöme eller feedback om produkter eller tjänster som du använder. Du kan använda inställningen Feedback – hur ofta för att välja hur ofta du vill att vi ska be om denna feedback.

1. Gör något av följande:

   • Gå till Start och välj sedan Inställningar > Sekretess > Diagnostik och feedback.

   • Gå till Start och välj sedan Inställningar > Sekretess & säkerhet > Diagnostik & feedback.

2. Välj önskat alternativ under Feedback – hur ofta.

Så här gör du om du vill skicka feedback när som helst

1. Skriv Feedbackhubben i sökfältet.

2. Skriv några nyckelord om ditt problem i rutan Hjälp oss göra Windows bättre genom att ge feedback och tryck på Retur.

3. Om du hittar ditt problem kan du välja att hålla med. Om du inte hittar den kan du ge ny feedback genom att fylla i formuläret.