Obs!: Om problemet hindrar dig från att starta i Windows kan du inte följa stegen i den här artikeln. När enheten försöker starta om några gånger ska den automatiskt gå till Windows Återställningsmiljö. Information om hur du återställer enheten i det här scenariot finns i artikeln Windows Återställningsmiljö.
Sammanfattning
En "start i felsäkert läge" startar Windows med ett minimalt antal drivrutiner och startprogram, så att du kan fastställa om ett bakgrundsprogram stör ditt spel eller program. Det här liknar att starta Windows i felsäkert läge, men ger dig större kontroll över vilka tjänster och program som körs vid start för att hjälpa dig att identifiera orsaken till ett problem.
Starta i felsäkert läge
De här stegen kan se komplicerade ut vid första anblicken, men att följa dem i ordning, steg för steg, hjälper dig att komma igång igen.
-
Logga in på datorn som administratör. Mer information om hur du konfigurerar ett användarkonto som administratör finns i Hantera användarkonton i Windows.
-
Välj Sök , skriv msconfig och välj sedan Systemkonfiguration i listan med resultat.
Viktigt!: Om datorn är ansluten till ett nätverk kan nätverksprincipinställningarna hindra dig från att följa de här stegen. Använd endast systemkonfigurationsverktyget för att ändra avancerade startalternativ på datorn med hjälp av råd från en Microsoft-supporttekniker. Om du använder systemkonfigurationsverktyget kan datorn bli oanvändbar.
-
På fliken Tjänster i Systemkonfiguration väljer du Dölj alla Microsoft-tjänster och sedan Inaktivera alla. Välj Verkställ.
-
På fliken Start i Systemkonfiguration väljer du Öppna Aktivitetshanteraren.
-
På fliken Autostartappar i Aktivitetshanteraren markerar du objektet för varje aktiverat startobjekt och väljer sedan Inaktivera. (Håll reda på vilka objekt som har inaktiverats. Du behöver veta detta senare.)
-
Stäng Aktivitetshanteraren.
-
På fliken Start i Systemkonfiguration väljer du OK. När du startar om datorn sker den i en ren startmiljö. Du kan nu prova att felsöka problemet genom att prova felsökningsstegen i avsnittet Installera, avinstallera eller köra ett program.
Varning!: Datorn kan tillfälligt förlora vissa funktioner i en ren startmiljö.
-
När du är klar med felsökningen och vill återställa datorn till en normal start följer du anvisningarna i avsnittet Återställ datorn så att den startar som vanligt efter felsökning av ren start.
Installera, avinstallera eller kör applikation
När datorn har startats om har den en ren miljö. Använd sedan någon av följande metoder:
Obs!: Om du får felmeddelandet "Det gick inte att komma åt Windows Installer-tjänsten" behöver du mer information. Följ anvisningarna i avsnittet Starta Windows Installer-tjänsten när systemtjänster inte läses in. Försök sedan installera eller avinstallera appen eller uppdatera igen.
Om installationen eller avinstallationen lyckas är problemet löst. Om du vill återställa datorn till en normal start följer du anvisningarna i avsnittet Återställ datorn så att den startar normalt efter felsökning av ren start.
Om installationen eller avinstallationen fortfarande misslyckas innebär det att det här problemet inte orsakas av störningar från en tjänst eller en app. Du kan behöva kontakta programtillverkaren för mer specifik support.
Om appen körs korrekt i en ren startmiljö orsakades problemet av störningar från en annan app eller tjänst. Du kan ta reda på vilken app eller tjänst som orsakar problemet genom att följa stegen i avsnittet Så här tar du reda på vad som orsakar problemet efter en ren start.Om appen fortfarande inte körs som förväntat i en ren startmiljö orsakas problemet inte av störningar från en annan app eller tjänst. Du kan behöva kontakta programtillverkaren för mer specifik support.
Om du kör ett installationsprogram utan att starta Windows Installer-tjänsten kan du få följande felmeddelande:
Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer. Kontakta supportpersonalen för att kontrollera att Windows Installer-tjänsten är korrekt registrerad.
Tjänsten Windows Installer startar inte om du avmarkerar kryssrutan Läs in systemtjänster i systemkonfigurationsverktyget. Om du ska använda tjänsten Windows Installer när systemtjänster inte har lästs in startar du tjänsten manuellt. Så här gör du:
-
Välj Sök och skriv datorhantering. Välj Datorhantering i resultatlistan.
-
Välj pilen i konsolträdet för att expandera Tjänster och program och välj sedan Tjänster.
-
Högerklicka på Windows Installer i informationsfönstret och välj sedan Start.
Ta reda på vad som orsakar problemet när du har startat i felsäkert läge
Om problemet inte uppstår när datorn är i en ren startmiljö kan du avgöra vilken startapp eller -tjänst som orsakar problemet genom att systematiskt aktivera eller inaktivera dem och starta om datorn. Om du aktiverar en tjänst eller ett startobjekt åt gången och startar om datorn varje gång kommer du till slut att hitta problemtjänsten eller -programmet, men det mest effektiva sättet att göra detta på är att testa hälften av dem åt gången, och således eliminera hälften av objekten som den potentiella orsaken vid varje omstart av datorn. Du kan sedan upprepa den här processen tills du har isolerat problemet. Detaljerad information om hur du gör detta finns i följande avsnitt:
-
Logga in på datorn som administratör. Mer information om hur du konfigurerar ett användarkonto som administratör finns i Hantera användarkonton i Windows.
-
Välj Sök och skriv msconfig. Välj Systemkonfiguration i listan med resultat.
-
Välj fliken Tjänster och sedan Dölj alla Microsoft-tjänster.
-
Markera var och en av kryssrutorna i den övre halvan av tjänstlistan.
-
Välj OK och starta sedan om Windows.
-
När datorn har startats om kontrollerar du om problemet kvarstår.
-
Om problemet kvarstår är det något av de markerade objekten som är problemtjänsten. Upprepa steg 1 till 6, men i steg 4 avmarkerar du den nedre halvan av rutorna i listan Tjänst som du valde i det senaste testet.
-
Om problemet är borta är de markerade objekten inte orsaken till problemet. Upprepa steg 1 till 6, men i steg 4 aktiverar du den övre halvan av rutorna som du avmarkerade i listan Tjänst i det senaste testet.
-
Upprepa dessa steg tills du antingen har isolerat problemet till en enda tjänst, eller tills du har fastställt att ingen av tjänsterna är orsaken till problemet. Om du stöter på problemet när endast en tjänst har valts i listan Tjänst är det starttjänsten som orsakar problemet, och du bör gå till steg 9. Om ingen av tjänsterna orsakar problemet går du till steg 7.
-
-
Välj fliken Start och sedan Öppna Aktivitetshanteraren. På fliken Autostartappar i Aktivitetshanteraren, en i taget, väljer du den övre halvan av objekten som du inaktiverade tidigare och väljer sedan Aktivera.
-
Starta om Windows.
-
Om problemet kvarstår upprepar du steg 7, men inaktiverar den nedre halvan av de objekt som du aktiverade i det senaste testet.
-
Om problemet inte uppstår upprepar du steg 7, men inaktiverar allt du aktiverade i det senaste testet och aktiverar den andra hälften av de objekt som du inaktiverade.
-
Om problemet kvarstår när bara ett startobjekt har aktiverats är det det aktiverade objektet som orsakar problemet, och du bör gå till steg 9. Om inget startobjekt orsakar problemet kan det finnas ett problem med en Microsoft-tjänst. Se Återställningsalternativ i Windows.
-
-
När du har fastställt startobjektet eller tjänsten som orsakar problemet kontaktar du programtillverkaren för att ta reda på om problemet kan lösas eller kör Windows med tjänsten avmarkerad eller startobjektet inaktiverat.
Återställ datorn så att den startar som vanligt efter felsökning i felsäkert läge
När du är klar med felsökningen återställer du datorn till att starta på vanligt sätt.
-
Välj Sök och skriv msconfig. Välj Systemkonfiguration i listan med resultat.
-
På fliken Allmänt väljer du Normal start.
-
Välj fliken Tjänster, avmarkera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster, välj Aktivera alla och välj sedan Använd.
-
Välj fliken Start och sedan Öppna Aktivitetshanteraren.
-
Aktivera alla startprogram som du hade inaktiverat tidigare i Aktivitetshanteraren och välj sedan OK.
-
När du uppmanas att starta om datorn väljer du Starta om.
-
Logga in på datorn som administratör. Om du inte har något administratörskonto kan du läsa Mer om hur du skapar ett i Hantera användarkonton i Windows.
-
Skriv msconfig i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj Systemkonfiguration i listan med resultat.
Viktigt!: Om datorn är ansluten till ett nätverk kan nätverksprincipinställningarna hindra dig från att följa de här stegen. Använd endast systemkonfigurationsverktyget för att ändra avancerade startalternativ på datorn med hjälp av råd från en Microsoft-supporttekniker. Om du använder systemkonfigurationsverktyget kan datorn bli oanvändbar.
-
På fliken Tjänster i Systemkonfiguration väljer du Dölj alla Microsoft-tjänster och sedan Inaktivera alla. Välj Verkställ.
-
På fliken Start i Systemkonfiguration väljer du Öppna Aktivitetshanteraren.
-
På fliken Autostart i Aktivitetshanteraren markerar du objektet för varje aktiverat startobjekt och väljer sedan Inaktivera. (Håll reda på vilka objekt som har inaktiverats. Du behöver veta detta senare.)
-
Stäng Aktivitetshanteraren.
-
På fliken Start i Systemkonfiguration väljer du OK. När du startar om datorn sker den i en ren startmiljö. Du kan nu prova att felsöka problemet genom att prova felsökningsstegen i avsnittet Installera, avinstallera eller köra ett program.
Varning!: Datorn kan tillfälligt förlora vissa funktioner i en ren startmiljö.
-
När du är klar med felsökningen och vill återställa datorn till en normal start följer du anvisningarna i avsnittet Återställ datorn så att den startar som vanligt efter felsökning av ren start.
Installera, avinstallera eller kör applikation
När datorn har startats om har den en ren miljö. Använd sedan någon av följande metoder:
Obs!: Om du får felmeddelandet "Det gick inte att komma åt Windows Installer-tjänsten" behöver du mer information. Följ anvisningarna i avsnittet Starta Windows Installer-tjänsten när systemtjänster inte läses in. Försök sedan installera eller avinstallera appen eller uppdatera igen.
Om installationen eller avinstallationen lyckas är problemet löst. Om du vill återställa datorn till en normal start följer du anvisningarna i avsnittet Återställ datorn så att den startar normalt efter felsökning av ren start.
Om installationen eller avinstallationen fortfarande misslyckas innebär det att det här problemet inte orsakas av störningar från en tjänst eller en app. Du kan behöva kontakta programtillverkaren för mer specifik support.
Om appen körs korrekt i en ren startmiljö orsakades problemet av störningar från en annan app eller tjänst. Du kan ta reda på vilken app eller tjänst som orsakar problemet genom att följa stegen i avsnittet Så här tar du reda på vad som orsakar problemet efter en ren start.Om appen fortfarande inte körs som förväntat i en ren startmiljö orsakas problemet inte av störningar från en annan app eller tjänst. Du kan behöva kontakta programtillverkaren för mer specifik support.
Om du kör ett installationsprogram utan att starta Windows Installer-tjänsten kan du få följande felmeddelande:
Det gick inte att komma åt tjänsten Windows Installer. Kontakta supportpersonalen för att kontrollera att Windows Installer-tjänsten är korrekt registrerad.
Tjänsten Windows Installer startar inte om du avmarkerar kryssrutan Läs in systemtjänster i systemkonfigurationsverktyget. Om du ska använda tjänsten Windows Installer när systemtjänster inte har lästs in startar du tjänsten manuellt. Så här gör du:
-
Välj Sök och skriv datorhantering. Välj Datorhantering i resultatlistan.
-
Välj pilen i konsolträdet för att expandera Tjänster och program och välj sedan Tjänster.
-
Högerklicka på Windows Installer i informationsfönstret och välj sedan Start.
Ta reda på vad som orsakar problemet när du har startat i felsäkert läge
Om problemet inte uppstår när datorn är i en ren startmiljö kan du avgöra vilken startapp eller -tjänst som orsakar problemet genom att systematiskt aktivera eller inaktivera dem och starta om datorn. Om du aktiverar en tjänst eller ett startobjekt åt gången och startar om datorn varje gång kommer du till slut att hitta problemtjänsten eller -programmet, men det mest effektiva sättet att göra detta på är att testa hälften av dem åt gången, och således eliminera hälften av objekten som den potentiella orsaken vid varje omstart av datorn. Du kan sedan upprepa den här processen tills du har isolerat problemet. Detaljerad information om hur du gör detta finns i följande avsnitt:
-
Logga in på datorn som administratör. Mer information om hur du konfigurerar ett användarkonto som administratör finns i Hantera användarkonton i Windows.
-
Välj Sök och skriv msconfig. Välj Systemkonfiguration i listan med resultat.
-
Välj fliken Tjänster och sedan Dölj alla Microsoft-tjänster.
-
Markera var och en av kryssrutorna i den övre halvan av tjänstlistan.
-
Välj OK och starta sedan om Windows.
-
När datorn har startats om kontrollerar du om problemet kvarstår.
-
Om problemet kvarstår är det något av de markerade objekten som är problemtjänsten. Upprepa steg 1 till 6, men i steg 4 avmarkerar du den nedre halvan av rutorna i listan Tjänst som du valde i det senaste testet.
-
Om problemet är borta är de markerade objekten inte orsaken till problemet. Upprepa steg 1 till 6, men i steg 4 aktiverar du den övre halvan av rutorna som du avmarkerade i listan Tjänst i det senaste testet.
-
Upprepa dessa steg tills du antingen har isolerat problemet till en enda tjänst, eller tills du har fastställt att ingen av tjänsterna är orsaken till problemet. Om du stöter på problemet när endast en tjänst har valts i listan Tjänst är det starttjänsten som orsakar problemet, och du bör gå till steg 9. Om ingen av tjänsterna orsakar problemet går du till steg 7.
-
-
Välj fliken Start och sedan Öppna Aktivitetshanteraren. På fliken Start i Aktivitetshanteraren, en i taget, markerar du den övre halvan av de objekt som du inaktiverade tidigare och väljer sedan Aktivera.
-
Starta om Windows.
-
Om problemet kvarstår upprepar du steg 7, men inaktiverar den nedre halvan av de objekt som du aktiverade i det senaste testet.
-
Om problemet inte uppstår upprepar du steg 7, men inaktiverar allt du aktiverade i det senaste testet och aktiverar den andra hälften av de objekt som du inaktiverade.
-
Om problemet kvarstår när bara ett startobjekt har aktiverats är det det aktiverade objektet som orsakar problemet, och du bör gå till steg 9. Om inget startobjekt orsakar problemet kan det finnas ett problem med en Microsoft-tjänst. Se Återställningsalternativ i Windows.
-
-
När du har fastställt startobjektet eller tjänsten som orsakar problemet kontaktar du programtillverkaren för att ta reda på om problemet kan lösas eller kör Windows med tjänsten avmarkerad eller startobjektet inaktiverat.
Återställ datorn så att den startar som vanligt efter felsökning i felsäkert läge
När du är klar med felsökningen återställer du datorn till att starta på vanligt sätt.
-
Välj Sök och skriv msconfig. Välj Systemkonfiguration i listan med resultat.
-
På fliken Allmänt väljer du Normal start.
-
Välj fliken Tjänster, avmarkera kryssrutan bredvid Dölj alla Microsoft-tjänster, välj Aktivera alla och välj sedan Använd.
-
Välj fliken Start och sedan Öppna Aktivitetshanteraren.
-
Aktivera alla startprogram som du hade inaktiverat tidigare i Aktivitetshanteraren och välj sedan OK.
-
När du uppmanas att starta om datorn väljer du Starta om.
