Outlook slutar att öppna .msg- och .oft-mallfiler

Senast uppdaterad: 11 maj 2020

PROBLEM

Outlook för Office 365 misslyckas med att öppna. msg- och. oft-mallfiler när Outlook körs. Om Outlook är stängt öppnas filerna. Problemet inträffar när du har installerat Windows-uppdateringarna som listas nedan.

Ursprunglig uppdatering	Ersatt av
Windows 10, version 1909 KB4554364	KB4549951; KB4550945
Windows 10, version 1903 KB4541335	KB4554364;KB4549951;KB4550945
Windows 10, version 1809 KB4554354	KB4549949;KB4550969
Windows 10, version 1803 KB4554349	KB4550922;KB4550944
Windows 10, version 1709 KB4554342	KB4550927

I så fall loggas en kraschhändelse i Windows programlogg för händelsevisare:

Namn på felaktigt program: OUTLOOK.EXE, version: 16.0.11929.20648, tidsstämpel: 0x5e5dcedb Namn på felaktig modul: OLMAPI32.dll_unloaded, version: 16.0.11929.20602, tidsstämpel: 0x5e3b26c9 Undantagskod: 0xc0000005 Felförskjutning: 0x000be59e Felaktigt process-ID: 0x3acc

Andra symptom som kan ha att göra med detta problem:

Om du öppnar .eml- och .ics-filer kan det hända att de inte går att öppna och kraschhändelsen utlöses.
mailto: länkar på en SharePoint-sida gör ingenting när du klickar på dem.
Vissa länkar kanske inte går att klicka på och kan vara relaterade till mailto: -länkar.
Skicka e-postmeddelanden direkt från Word eller Excel med hjälp av Fil -> Dela -> "Bifoga en kopia i stället" kan ge felmeddelandet "Word kan inte skicka e-postmeddelandet på grund av ett MAPI-fel: "Ospecificerat fel".
Eventuellt kan uppgifter på snabblistan i Outlook inte åtgärdas

STATUS: ÅTGÄRDAT

Problemet är åtgärdat i följande uppdateringar:

Aktuell kanal, version 2004 (build 12730.20236).

Månadskanal för företag, version 2003 (build 12624.20588), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag (förhandsversion), version 2002 (build 12527.20612), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag, version 1908 (build 11929.20776), offentlig uppdatering 12 maj.

Halvårskanal för företag, version 1902 (build 11328.20578), offentlig uppdatering 12 maj.

Korrigeringar för Outlook 2013, Outlook 2016 och Outlook 2019 beständiga versioner beräknas att distribueras i den offentliga uppdateringen den 9 juni.

STATUS: LÖSNING

Tills den åtgärdade versionen blir tillgänglig kan det vara möjligt att lösa problem genom att inaktivera Windows 10-tjänsten för användarupplevelse (UEV). Du kan testa den här lösningen genom att öppna aktivitetshanteraren och inaktivera UevAgentService på en arbetsstation som drabbats av problemet.