Applies ToOutlook för Microsoft 365

Senast uppdaterad: 28 mars 2023

PROBLEM

Du uppmanas att logga in på Outlook för ditt Outlook.com-konto och få felmeddelandedialogrutan nedan.

Eller så har du redan lagt till ditt Outlook.com-konto i Outlook-profilen, men "Behöver lösenord" visas i statusfältet. När du försöker logga in med ditt Outlook.com-konto visas feldialogrutan nedan.

"Du kan inte logga in här med ett personligt konto. Använd ditt arbets- eller skolkonto i stället." 

Skärmbild av inloggningsfel i Outlook

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här problemet är åtgärdat i version 2303 version 16227.20202 och senare.  Om du vill kontrollera vilka kanaler korrigeringen är tillgänglig i går du till sidan Uppdateringshistorik för Microsoft 365-applikationer (listad efter datum). 

Tills korrigeringen är tillgänglig i Office-kanalen använder du lösningen nedan.

Du kan kringgå problemet genom att stänga av Supportdiagnostik, vilket inaktiverar alternativet att skicka in ett In-app-ärende med hjälp och sedan välja Kontakta support. Buggen är relaterad till hur Outlook autentiserar för diagnostiken i vissa situationer.

Om du vill inaktivera Kontakta support anger du principen i den här artikeln och nedan genom att inaktivera supportdiagnostik i Outlook.

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001

Så här visas registernyckeln i Registereditorn när du har angett den.

Skärmbild av Registereditorn – Outlook-Options-General

Obs!: Om du använder lösningen kan du lägga till en påminnelse i Outlook-kalendern för att komma ihåg att ta bort principregisternyckeln så att du kan fortsätta använda Kontakta support.  Vi förväntar oss att den fasta versionen kommer att finnas i alla kanaler senast den 9 januari 2024.  Om du behöver korrigeringen tidigare kan du överväga att byta till Aktuell kanal. 

Fler resurser

Icon-experter (hjärna, kugghjul)

Fråga experterna

Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.

Teknikcommunity för Outlook

Icon-communityn

Få hjälp i communityn

Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.

Svar i Outlook-forumet

Icon-funktionsbegäran (glödlampa, idé)

Föreslå en ny funktion

Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.

Mer information

Se även

Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.