Om din Surface inte fungerar som den ska kan microsoft Surface-appen och diagnostikverktyget för Surface hjälpa dig att hitta och lösa problem.
:
-
Om ditt arbete eller din skola hanterar din Surface kontaktar du IT-avdelningen innan du kör verktyget.
-
Om du använder Diagnostikverktyg för Surface på en arbetsenhet går du till Surface-verktyg för IT och laddar ned Diagnostikverktyg för Surface för företag.
Kontrollera dina Surface-drivrutiners hälsa
-
Välj Start, angesurface och välj sedan appen i resultatlistan.
: Om du inte ser Surface-appen i sökresultaten kan du behöva ladda ned Surface-appen från Microsoft Store.
-
På Hjälp & support kontrollerar du om uppdateringsstatusen är "Du är uppdaterad" eller något annat. Om det behövs väljer du alternativet för att uppdatera enheten.
Kör Diagnostikverktyg för Surface
-
Välj Start , sök efter Diagnostikverktyg för Surface och välj sedan det i resultatlistan. Om det inte redan är installerat kan du ladda ned det från Microsoft Store.Skaffa Diagnostikverktyg för Surface
-
Följ anvisningarna på skärmen i Diagnostikverktyg för Surface.
Det tar i genomsnitt 15 minuter eller mindre att utföra diagnosen. Det kan dock ta en timme eller längre, beroende på internetanslutningens hastighet och reparationen som verktyget behöver göra.
Verktygslådan söker efter uppdateringar och kontrollerar olika delar av din Surface. Du kan hoppa över de tester som inte gäller för ditt problem. Tester omfattar:
-
Windows och systemreparation
-
Strömförsörjning och batteri
-
Pekskärm och ljusstyrka
-
Högtalare och mikrofon
-
Nätverksanslutning
-
Minne och lagringsutrymme
Vill du ha mer hjälp?
Om diagnostikverktyget för Surface inte åtgärdade problemet kan du få hjälp i Surface-appen.
-
Expandera Hjälp & support och välj sedan Få hjälp.
-
Berätta vad problemet är så att vi kan ge dig rätt hjälp och support.
