Senast uppdaterad: 28 juni 2024
PROBLEM
När du öppnar en postlåda i onlineläge och försöker vidarebefordra, kategorisera eller flagga ett meddelande kan felmeddelandet "Åtgärden misslyckades" visas. Det här problemet kan uppstå om meddelandet har tilldelats en etikett från en bevarandeprincip eller ett filabonnemang som är konfigurerat för att markera objekt som arkivhandling. I det här fallet misslyckas Outlook med att utföra åtgärderna och ett felmeddelande visas.
FELSÖKNING
För att säkerställa att problemet orsakas av posten kan administratörer köra en nätverksspårning medan de reproducerar problemet. Det bör resultera i att följande undantag tas emot från servern:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Record label on the item cannot bemoved to archive mailbox and the message metadata cannot be updated
Från Microsoft Purview-portalen kan administratörer också kontrollera om bevarandeprincipen som tillämpas på meddelandet är konfigurerad för att markera objekt som arkivhandling.
Tänk på att problemet kanske inte kan observeras för alla meddelanden som är markerade som arkivhandling.
STATUS: LÖSNING
Som en lösning kan användarna välja att ändra sina kontoinställningar för att använda cachelagrat läge med Synkroniseringsreglaget inställt på Alla. Mer information finns i Öka synkroniseringsreglaget för att ladda ned äldre e-postmeddelanden.
Dessutom kan användare även inaktivera läsfönstret och vidarebefordra meddelandet utan att öppna eller förhandsgranska det.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i Outlook för PC
