Outlook-e-post fördröjs medan ett webbtillägg arbetar med begäran om att skicka

Senast uppdaterad: 1 augusti 2024

PROBLEM

När du har klickat på Skicka ett e-postmeddelande stängs inte e-postformuläret och du kan få ett meddelande som anger att ett tillägg fungerar med skicka-begäran. Fördröjningen efter att du har valt Skicka kan vara mellan 30 minuter och upp till 4 timmar. När en användare är i det här läget och försöker skicka ett e-postmeddelande förblir formuläret uppe på obestämd tid. Detta inträffar eftersom OnSend-tilläggen når timeout efter 5 minuter. Det hjälper inte att välja knappen Skicka igen förrän problemet är löst. Efter 30 minuter till 4 timmar och beroende på cachens utgångsdatum för MetaOS uppdateras webbtilläggen på användarens dator. När du väljer knappen Skicka igen körs OnSend-tilläggen igen och de kommer att lyckas och e-postmeddelandet skickas. Nya e-postmeddelanden skickas också.

Det här problemet kan påverka användare på alla Office-kanaler som stöder MetaOS och som använder Webbtillägg för OnSend-åtgärd. Den enda kanalen som inte har MetaOS ännu är Semi-Annual Enterprise-kanalen.

Det här problemet har funnits i produkten i några år men har bara börjat observeras i version 2404 version 17531.20000 och senare.

STATUS: ÅTGÄRDAT

Det här problemet är åtgärdat i följande Microsoft 365-kanaler. Vi uppdaterar den fasta versionen för Månadskanal för företag så snart den är tillgänglig.

Det här problemet är åtgärdat i följande versioner:

• Betakanal: 17802.15030, uppdateringshistorik för Office Beta-kanalen

• Aktuell kanal (förhandsversion): 17726.20074, Aktuell kanal för viktig information (förhandsversion)

• Aktuell kanal: 17628.20144, Uppdateringshistorik för Microsoft 365-appar (listad efter datum)

• Månatlig företagskanal: 17628.20188, viktig information för månatliga företagskanalversioner

Du kan kringgå problemet genom att identifiera tillägget som har en åtgärd vid sändning och avinstallera det tills korrigeringen är tillgänglig. Alternativt kan du vänta i cirka 30 minuter till 4 timmar innan tilläggen uppdateras i Outlook-skrivbordsklienten. Därefter skickas nya e-postmeddelanden utan problem. Under tiden kan du använda Outlook Web App eller nya Outlook och sedan växla tillbaka till Skrivbordsversionen av Outlook efter den tiden.

Ett annat alternativ för att verifiera problemet är att återställa Outlook till en version före 17531.20000. Prova till exempel att återgå till version 2403. Det här exemplet nedan gäller månadskanal för företag. Mer information finns i Uppdateringshistorik för Microsoft 365-appar (listad efter datum).

Du kan kringgå problemet för Aktuell kanal genom att följa stegen nedan för att återgå till den tidigare arbetsversionen: 

1. Skriv Kommandotolken i sökrutan i Windows, högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.

2. Klistra in kommandona nedan i kommandotolken och tryck på Retur efter varje:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20236

Ytterligare resurser

Plattformsöversikt för Office-tillägg

Microsoft Edge WebView2- och Microsoft 365-appar