Det här felet kan inträffa när du försöker aktivera Office som har förinstallerats på en ny enhet men ännu inte har uppdaterats för att känna igen Office 2019 produktnycklar.
Om du använder en ny produktnyckel för Office 2019, finns det två sätt att åtgärda problemet:
-
Uppdatera Office genom att följa stegen i Installera Office-uppdateringar.
-
Installera Office 2019 genom att följa stegen i Ladda ner och installera eller ominstallera Office på en PC eller Mac
Det här meddelandet kan också visas om Microsoft 365-program är förinstallerade på den nya enheten men Office-produkter, som du äger, innehåller inte samma program. Till exempel:
-
Outlook ingår inte i Office Home och Student
-
Publisher ingår inte i Office Home and Business
-
Access ingår inte i Office Hem och Student eller Office Home och Business
Om du vill använda ett Office-program som inte finns i Office-produkter som du äger, finns det några alternativ:
-
Köpa den enskilda appen från Microsoft Store
-
Uppgradera till Microsoft 365 eller starta en Microsoft 365-utvärderingsversion
