Vilken typ av support Microsoft tillhandahåller för konsumenter beror på vilken produkt du ringer om och om du har en produkt för hemanvändning eller för företag . Det kan också bero på om du vill ha hjälp med ett problem med en tjänst som OneDrive eller Outlook.com, eller hjälp med Windows, men du har ingen befintlig Microsoft 365-prenumeration. 

Tips: Om du har köpt Office via en företagsförmån kan du läsa Office via Microsoft Workplace Discount Program.

För hemmet

Om Office-produkten är en av följande har du en produkt för hemmet. Det här kan vara en Microsoft 365-prenumeration eller ett engångsköp av Office eller ett enskilt Office-program. Dessa produkter är vanligtvis kopplade till ett Microsoft-konto.

Microsoft 365-prenumerationer:

  Microsoft 365 Family   Microsoft 365 Personal   Microsoft 365 Basic

Icke-prenumerationsversioner (engångsköp):

  Office Home & Student   Office Home & Business   Office Professional

Fristående appar är tillgängliga som ett engångsköp

  Word   Excel   PowerPoint   OneNote   Outlook   Access   Publisher   Project   Visio

För företag

Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Kontakta administratören om du behöver hjälp. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.

Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.

Om produkten visas i listan nedan har du en produkt för företag. Dessa är vanligtvis kopplade till ett arbets- eller skolkonto och kommer från organisationen där du arbetar eller går i skolan. Supportalternativ är tillgängliga för administratörer som kan logga in på administrationscentret för Microsoft 365 med sina administratörskonton för att kontakta supporten för användarna i sin organisation.

Microsoft 365-prenumerationer: Skrivbordsversionen av Office-appar ingår.

  Microsoft 365-applikationer för affärsverksamhet   Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  Microsoft 365-applikationer för företag   Office 365 Enterprise, E3   Office 365 Enterprise E4   Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (ideella föreningar)   Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E3   Office 365 för ideella föreningar, abonnemang E5

  Office 365 U.S. Government Community G3   Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional   Project Online Premium

  Visio Online-abonnemang 2

Microsoft 365-prenumerationer utan fullständigt installerade Office-program:

Tips: Med de här Microsoft 365-prenumerationerna finns det inga program att ladda ned och installera. I de flesta fall kan du även komma åt och använda onlineversioner av Office-apparna i webbläsaren. Mer information i Gratisversionerna av Office Online-apparna.

  Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (ideella föreningar)Office 365 för ideella förningar, abonnemang E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials   Visio Online-abonnemang 1

Volymlicensversioner av Office 2021, Office 2019 eller Office 2016.

  Office Professional Plus

Support för hemprodukter

Beroende på din produkt och om den fortfarande omfattas av support är Microsofts supportexperter tillgängliga för att hjälpa dig med ett brett utbud av supportalternativ och för att kunna hantera produkt- och tjänstutmaningar för en mer personlig upplevelse.

Chatta eller ta emot ett samtal från en expert på teknisk support: Om du har en Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal eller Microsoft 365 Family prenumeration kan du få svar på frågor var som helst via chatt eller förfrågan om att få ett samtal tillbaka från en av våra experter på teknisk support.

Se tabellen nedan för vilken typ av support du kan få beroende på din produkt.

Produkt

Åtkomst till teknisk support

Microsoft 365-prenumeration

  Microsoft 365 Basic    Microsoft 365 Personal    Microsoft 365 Family Microsoft Copilot Pro  

Obs!: Inkluderar support för alla Microsoft 365-förmåner; och versioner av Windows som stöds.

Ring tillbaka Chatta

Office utan prenumeration (engångsköp av Office):

Office 2024 (för PC och Mac)(supporten upphör – 9 oktober 2029)Office 2021 (för PC och Mac)(supporten upphör 13 oktober 2026) Office 2019 (endast för PC)(supporten upphör – 14 oktober 2025) Office 2016 (endast för PC)(supporten upphör 14 oktober 2025)

Obs!: Innehåller stöd för Office-appar (till exempel Word, Excel, PowerPoint och OneNote).

Chatta Återringning (endast för aktivering)

Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365

Windows-operativsystem:

 Windows 11 Windows 10 (supporten upphör 14 oktober 2025)  

Obs!: Endast för versioner av Windows som stöds och om du inte har en Microsoft 365-prenumeration.

Chatta Återringning (endast för aktivering)

Tips: För fullständig återkopplingssupport Köp Microsoft 365

Microsoft Email:

 Outlook.com

Chatt

Microsofts molntjänster:

 OneDrive

E-post

Office-versioner utan support:

 Office 2013 och äldre (för PC)  Office 2016 och äldre (för Mac)

Supporten för Windows-operativsystemet upphör:

 Windows 8.1 och äldre

Ej tillgänglig

Om du vill ha mer information om supporttillgången under en produkts livscykel går du till Microsofts Lifecycle-policy.

Tips: Om du är osäker på vilken version av Microsoft 365 eller Office du har kan du läsa Vilken version av Office använder jag? För Windows, se Vilken version av Windows-operativsystemet använder jag?

Fler supportalternativ

Använd sökrutan på den här webbplatsen (support.office.com) för att hitta en lösning på ditt problem.

Få hjälp från communityn. Gå till answers.microsoft.com

Mer information finns i

Systemkrav för Microsoft 365 och Office

Behöver du mer hjälp?

Vill du ha fler alternativ?

Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.

Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.

Hitta lösningar på vanliga problem eller få hjälp från en supportagent.