Senast uppdaterad: 18 februari 2025
PROBLEM
När du skickar eller svarar på ett e-postmeddelande får du ett felmeddelande om utebliven leverans (NDR). Problemet kan inträffa mer konsekvent om Outlook.com-kontot finns i en Outlook-profil med ett annat Exchange-konto. Problemet påverkar bara att skicka e-post, mottagandet av e-post fortsätter att fungera som förväntat.
NDR-felet visas som:
"Det här meddelandet kunde inte skickas. Försök skicka meddelandet igen senare eller kontakta nätverksadministratören. Du har inte behörighet att skicka meddelandet åt den angivna användaren. Felet är [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."
STATUS: LÖSNING
Outlook-teamet undersöker problemet.
Hittills i undersökningen fann vi att det här problemet uppstår om det Outlook.com konto du skickar från finns i en Outlook-profil med ett Microsoft 365-konto och det kontot har en Exchange Online e-postkontakt med samma SMTP-adress. För att kringgå problemet använder du något av alternativen nedan:
Lösning #1
Du kan lösa problemet genom att ändra Från-adressen varje gång du skickar ett e-postmeddelande. Om du inte vill göra detta varje gång kan du använda den andra lösningen.
-
Starta ett nytt e-postmeddelande.
-
Välj listrutan Från och sedan Annan Email-adress... och Från....
-
Under Adressbok: väljer du Global adresslista för det andra Microsoft 365-kontot i din profil, väljer e-postadressen för det konto som får NDR-rapporten och sedan OK och OK igen.
-
Skicka e-postmeddelandet.
Lösning 2
Du kan minimera problemet genom att dölja den Outlook.com kontakten från Den globala adresslistan (GAL) för Microsoft 365-kontot genom att göra följande:
-
Bläddra till Microsoft 365 Admin Center och logga in med Microsoft 365 Admin-kontot.
-
På startsidan Admin portalen letar du reda på Admin center, väljer Visa alla och väljer sedan Exchange.
-
På startsidan för Exchange Admin Portal väljer du Kontakter i navigeringen.
-
Leta reda på kontakten för e-postadressen som du får rapporten om NDR och välj den.
-
Leta reda på Hantera dölj från GAL i dialogrutan E-postkontakt för den kontakten.
-
Välj Hantera dölj från GAL och välj sedan alternativknappen och ange Dölj från global adresslistatill På och välj Spara.
-
För att Outlook ska kunna ta upp den här ändringen går du tillbaka till din Outlook-profil och väljer sedan Inkorgen för Microsoft 365-kontot. I menyfliksområdet väljer du Skicka/ta emot > Skicka/ta emot-grupper > Ladda ned adressbok och sedan OK.
-
Om du vill kontrollera när Ändringen upptäcktes i Outlook väljer du Start i menyfliksområdet och sedan Adressbok. Under Adressbok: leta reda på ditt Microsoft 365-konto. Välj Offlineadressbok för ditt Microsoft 365-konto. När du ser att Outlook.com-kontot inte längre visas här slutar det att orsaka NDR-rapporten när du skickar e-post.
När vi har fastställt en korrigering för det här problemet kan du återaktivera kontakten så att den visas i den globala adresslistan enligt samma steg ovan.
Andra lösningar tills en korrigering:
-
Använd Outlook.com på webben.
-
Skapa en ny klassisk Outlook-profil men ta bara med det konto som du får NDR-felet. Mer information finns i Skapa en Outlook-profil.
-
Använd Nya Outlook för att skicka e-post från det här kontot. Gå till nedladdningssidan för Outlook för Windows.
Fler resurser
Fråga experterna
Läs vår blogg, få kontakt med experter och diskutera de senaste nyheterna, uppdateringarna och bästa metoderna för Outlook.
Få hjälp i communityn
Ställ en fråga och ta del av lösningar från supportagenter, MVP-medlemmar, tekniker och Outlook-användare.
Föreslå en ny funktion
Vi tycker om att läsa dina förslag och feedback! Dela dina synpunkter. Vi lyssnar.
Se även
Korrigeringar eller lösningar för de senaste problemen i klassiska Outlook för Windows
